Gestionnaire Des Opérations

Asmodee Canada, le principal distributeur des jeux de société au Canada, a pour mission de changer la narrative traditionnel d’apprentissage en apprenant par les jeux. Notre force réside dans une équipe dynamique qui apporte toujours de l’innovation dans le secteur avec plus de produit et plus de clients. Le client reste notre priorité.

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**SOMMAIRE DU POSTE**:
Relevant du Directeur des Opérations, le Gestionnaire des opérations assure la santé et sécurité au travail, l'exécution des activités opérationnelles quotidiennes tout en optimisant l'efficacité, la productivité et l'alignement avec les objectifs de l'entreprise. Ce rôle implique une collaboration interservices et la direction des équipes opérationnelles pour atteindre les niveaux de services clients requis. Le Gestionnaire des Opérations assume également des responsabilités stratégiques pour garantir la continuité des opérations et soutenir la direction. Une forte emphase est mise sur la favorisation d’un environnement de trail sain et sécuritaire, l'amélioration continue et la promotion d'une culture d'excellence opérationnelle.

Il effectue toutes autres tâches connexes, le tout en accord avec les procédures et règles internes d’Asmodée Canada.

**RÔLE ET RESPONSABILITÉS**:
**Gestion opérationnelle & Santé sécurité au travail (SST)**
- Cultiver une culture axée sur le suivi des règles de santé et sécurité au travail, en veillant à ce que tous les membres de l'équipe respectent les politiques de l'entreprise et les exigences légales.
- Assurer un suivi des processus SST en place (formation, port des équipements de protection, déclaration d’incidents, JHA, communications) afin de perpétuer la valorisation de la SST au travers de l’entreprise
- Superviser l'exécution des activités quotidiennes, en assurant des flux de travail fluides et en atteignant les objectifs fixés par les KPI.
- Surveiller les taux d'erreurs, identifier les causes profondes et mettre en œuvre des mesures correctives pour améliorer la précision et l'efficacité.
- Gérer la logistique entrante, y compris la planification et la réception des conteneurs, ainsi que la logistique sortante pour garantir des livraisons ponctuelles et précises.
- Superviser les opérations directes aux consommateurs (DTC) et fournir des conseils et un soutien au coordinateur DTC.
- Assurer l’efficacité de la cueillette et emballage des commandes.
- Assurer l’exécution des processus de gestion d’inventaire (compte cyclique, retours, réclamations, réagencement des locations de cueillettes, gestions des données maîtresses.)

**Planification & collaboration stratégique**
- Analyser les données opérationnelles et les KPI pour identifier les tendances et améliorer les processus et la performance.
- Diriger des projets spéciaux pour optimiser l'efficacité opérationnelle et soutenir les objectifs stratégiques.
- Collaborer avec les RH pour planifier les besoins en personnel, y compris le recrutement, la formation et le développement.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes transverses (Marketing, Ventes, Achats, Finance, RH) pour aligner les priorités opérationnelles avec les objectifs de l'organisation.

**Gestion du personnel**
- Élaborer et gérer les plans en besoin de main-d'œuvre, y compris le recrutement, la planification des vacances, les besoins en heures supplémentaires et les besoins en aide temporaire (étudiants, ou agences)
- Assurer que le processus d’évaluation de performance soit équitable et juste
- Mener des réunions disciplinaires lorsque requis.
- Assurer auprès des coéquipiers et des superviseurs que les heures travaillées soient rentrées complétement pour rendre le traitement de la paie fluide.
- Encadrer les superviseurs et les coordinateurs afin d’assurer l'alignement avec les objectifs organisationnels.
- Fournir des directives claires et un soutien aux équipes opérationnelles, en favorisant la collaboration et la productivité.
- Favoriser un environnement de travail positif grâce au coaching, à la reconnaissance et à des ateliers d’améliorations continue

**Amélioration continue**
- Tirer profit de la méthodologie “Lean” afin de renforcer une culture opérationnelle ouverte et propice à l’amélioration continue.
- Identifier et analyser les points de friction dans les processus opérationnels à l'aide d'outils tels que le Lean, les diagrammes de flux de travail et l’analyse des causes profondes.
- Développer et mettre en œuvre des initiatives visant à réduire les coûts, à améliorer la qualité et à accroître la productivité.
- Collaborer avec les équipes pour standardiser les processus, réduire les variations et améliorer la cohérence opérationnelle.
- Organiser des sessions de formation sur les principes d'amélioration continue, tels que les méthodologies Kaizen ou 5S, pour sensibiliser et engager les coéquipiers de l’entrepôt.

**ÊTES-VOUS LE CANDIDAT POUR NOUS?**:
**EXIGENCES ACADÉMIQUES