Current jobs related to Gestionnaire, Loyauté - Montréal - Nuvei

  • Gestionnaire Marketing, Loyauté

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **POSTE**: Gestionnaire marketing, Loyauté **SERVICE**: Marketing et communication de la marque **EMPLACEMENT**: Montréal **PORTÉE**: Le ou la Gestionnaire marketing, Loyauté est principalement responsable de l’élaboration, de l’exécution et de la gestion quotidienne des stratégies de campagnes marketing visant à stimuler l’engagement envers...

  • Chef Marketing, Loyauté Et Partenariats

    1 week ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef marketing, loyauté et partenariats **Numéro de la demande**:29016 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Marketing Metro (80069072) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Gestionnaire Copropriété

    1 week ago

    Montréal, Canada Gestion Immeubles Elegance Inc. Full time

    **Gestionnaire de copropriété recherché** Nous sommes à la recherche d’un **gestionnaire de copropriété** organisé, proactif et passionné par le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. La personne retenue sera responsable de la **gestion quotidienne de plusieurs syndicats de copropriété**, en veillant à la saine...

  • Gestionnaire de Comptes, Assurance Moyennes Et

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Lussier Dale Parizeau Full time

    **Intitulé du poste**: - Gestionnaire de comptes, assurance moyennes et grandes entreprises **Contrat**: - Permanent **Temps de travail**: - 35h **Responsabilités principales**: - Le gestionnaire de comptes est responsable d’offrir un excellent service à la clientèle existante de l’entreprise en collaboration avec les directeurs de comptes et...

  • Conseiller-ère Communications Ciblées

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Conseiller-ère communications ciblées **Numéro de la demande**:38066 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type...

  • Conseiller-ère, Communications Omnicanales, Programme Moi

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Full time

    **Type de poste**: Permanente **Titre du poste**: Conseiller-ère, communications omnicanales, programme Moi **Numéro de la demande**:44318 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS,...

  • Gérant de Fruits Et Légumes

    2 weeks ago

    Montréal, Canada IGA Extra Marché Paquette Full time

    Dans notre IGA, on mise beaucoup sur la qualité et la fraîcheur des produits.On aime surprendre les clients et on porte attention à nos équipes! Le rayon des fruits et légumes est notre département d'accueil; c'est là où la séduction commence! Dans ce rayon, on jongle avec les tendances, le visuel, les couleurs, les provenances, etc!! **Les...

  • Gestionnaire Principal-e, épicerie en Ligne

    5 days ago

    Montréal, QC H4S 1A1, Canada ['Metro'] Full time

    **Type de poste**: Permanente **Titre du poste**: Gestionnaire principal-e, épicerie en ligne - Metro **Numéro de la demande**:40166 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT)...

  • Gestionnaire Des Stocks

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Aldo Groupe - Aldo Shoes Full time

    STOCK MANAGER En tant que membre de gestion de magasin, vous faites partie intégrante de l'image ALDO et vous incarnez nos valeurs: amour, respect et intégrité. Vous aimez nos produits et vous vivez littéralement pour la mode. Les chaussures et accessoires vous passionnent. Les clients et vos associés sont éblouis par votre leadership hors pair et...

  • Adjoint(E) Technique, Assurance Groupes Et

    5 days ago

    Montréal, Canada Lussier Full time

    **Intitulé du poste**: Adjoint(e) technique, assurance groupes et associations **Contrat**: Temporaire **Temps de travail**: 35h **Responsabilités principales**: L’adjoint(e) qui occupe ce poste soutient les gestionnaires de comptes et/ou directeurs de comptes dans la réalisation de leurs tâches reliées au traitement des transactions, à la...

Gestionnaire, Loyauté

3 weeks ago

Montréal, Canada Nuvei Full time

**_Voir la version française ci-dessous_**

**Your Mission**

The Manager of Merchant Experience & Loyalty leads a dynamic team to reduce attrition, enables sales and revenue generation, and improves the merchant experience by restoring merchants’ trust in Nuvei by resolving issues and addressing merchants’ concerns in a timely and empathetic way.

The Manager ensures strategic alignment and seamless execution of all initiatives by directly overseeing that all milestones are achieved on time and to the quality desired by the business. The Manager also oversees KPIs such as quality assurance, productivity, and employee development; human resources functions including recruitment, performance management, engagement, and retention.

Additionally, the Manager is responsible for ensuring the day-to-day functioning of the Voice of the Customer program and brand reputational management by closely monitoring and taking quick action on Social Media and all formal complaint channels.

**Key responsibilities include, but are not limited to**:

- Monitor, manage, guide, and coach employees in daily tasks as well as overall departmental objectives; work with supervisors and QA to ensure that employees are receiving the training and support needed to be successful in their roles
- Work with the Director to plan and execute proactive campaigns to continue reducing attrition and enabling revenue generation
- Plan and implement short and long-term strategic goals for the department; employ change management to ensure that each member of the team understands their role and is performing at their full potential
- Oversee and participate in the creation and delivery of training material on new processes and information across Customer Experience
- Communicate and work with other departments within the organization to meet business goals
- Manage recruitment, scheduling, and cross-training of employees to maintain satisfactory staffing levels
- Oversee the creation, deployment, and functioning of all Voice-of-Customer listening posts
- Provide feedback and improvement recommendations based on customer feedback
- Report on all departmental aspects and activities on an ongoing basis

**Qualifications include, but are not limited to**:

- Minimum of 5 years of customer service, retention, or sales experience required (or a combination) plus a minimum of 3 years experience in a leadership role
- Communicates effectively at all levels and across all channels
- Organized, responsive, and strives to lead by example
- Committed to customer-centricity and providing world-class customer service
- Focused on developing their employees to achieve business outcomes
- Able to understand and share complex information in a meaningful way at every level
- Leads with compassion, fairness, and transparency
- Results-driven and motivated by a fast-paced, dynamic environment

**Working Language**
- English (written and spoken) is the language used 99% of the time, as work colleagues and clientele are both geographically dispersed within and outside of Quebec
- Internal communications between colleagues occur in English or in French, depending on the parties involved. Strategic suppliers are located outside of Quebec
- A basic knowledge of French is required for any position located within Quebec. English is required for this position, as it could report to someone outside of Quebec, and requires frequent out of province communications

**Benefits**:
**Nuvei offers a wide variety of benefits which include**:

- Medical, Dental, Vision, Disability Leave, Paid Vacation Time, Paid Sick Time.
- A Long-Term Incentive Plan that creates an opportunity for all employees to financially benefit from Nuvei’s growth.
- Additional days of annual leave if Nuvei achieves its quarterly targets.
- Hybrid working environment. Fresh fruit in the office, virtual yoga and meditation classes, as well as other opportunities to get involved in community outreach and employee engagement initiatives.

Nuvei is an equal-opportunity employer that celebrates collaboration and innovation and is committed to developing a diverse and inclusive workplace. The team at Nuvei is comprised of a wealth of talent, skill, and ambition. We believe that employees are happiest when they’re empowered to be their true, authentic selves. So, please come as you are. We can’t wait to meet you.

**_ Version française_**

**Votre Mission**:
Le gestionnaire de l'expérience marchande et de la loyauté dirige une équipe dynamique pour réduire l'attrition, permettre la génération de ventes et de revenus et améliorer l'expérience des marchands en rétablissant leur confiance envers Nuvei en résolvant leurs problèmes et en répondant à leurs préoccupations de manière opportune et empathique.

Le gestionnaire assure l'alignement stratégique et l'exécution transparente de toutes les initiatives en supervisant directement que toutes les étapes sont atteintes à temps et avec la qu