Analyste, Administration Et Facturation

**Employeur**: iA Groupe financier
- **Bureau**: 2200, avenue McGill College
- **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec
- **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Québec, Québec
- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif
- **Numéro du poste**: JR10022236
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**: 2025-02-07
- Secteur administration assurance collective / Montréal ou Québec / Hybride / Poste permanent _/ _Entrée en poste : Dès que possibleÊtes-vous reconnu(e) pour votre positivité, votre débrouillardise, votre curiosité et votre grande facilité d'apprentissage? Vous cherchez un emploi administratif dans le domaine de l'assurance où votre créativité pourra s'exprimer à travers des idées d'amélioration? Nous avons le poste qu'il vous faut

Rejoignez une équipe professionnelle, respectueuse et axée sur les résultats, et propulsez votre carrière grâce aux nombreuses possibilités de développement professionnel Vous développerez vos compétences en apprenant les lois, les règles et les pratiques de l'industrie.

**Responsabilités principales**:

- Analyser et traiter divers types de demandes, simples ou complexes, selon un parcours d'apprentissage défini;
- Assurer la cohérence et la conformité des demandes et des documents reçus;
- Communiquer avec les administrateurs de régime ou les assurés pour obtenir les informations nécessaires au traitement efficace des demandes;
- Fournir un soutien administratif aux agents du service à la clientèle et aux conseillers/représentants du département des ventes et services;
- Proposer des améliorations aux processus pour mieux servir la clientèle, réduire les coûts et délais, et augmenter la productivité.
- Participer, au besoin, à des projets spéciaux ou autres tâches pour contribuer aux objectifs de l’équipe.
- Participer à divers projets d’équipe et autres tâches connexes.

**Évolution du poste**

**Premier niveau**: Analyser et traiter les demandes liées aux adhésions, aux changements de division, de classe et de protection, à la gestion des bénéficiaires, aux terminaisons et prolongations, aux changements de salaire, et aux changements de certificat.

**Deuxième niveau**: L'analyste doit avoir développé un esprit critique et une analyse poussée pour traiter des demandes plus complexes, sans assistance sauf exceptions, afin de pouvoir analyser et codifier les absences, les protections liées aux réclamations, gérer les accès à l'Espace Client, et contribuer à diverses tâches connexes selon les besoins.

**Troisième niveau**: L'analyste peut obtenir une certification d'Analyste « Expérimenté » en maîtrisant les tâches des deux premiers niveaux. À ce stade, l'analyste partagera ses connaissances avec les analystes moins expérimentés, participera au processus de « Peer Review » et contribuera à l'exécution de tâches liées à la sélection médicale, à la transformation de l'assurance, aux cycles de facturation et à certains processus spécialisés.

Le parcours de développement au sein de l’équipe de l’administration est très accessible. L'analyste qui réussit à atteindre le troisième niveau de développement peut aspirer à un niveau supérieur dans l’échelle de rémunération, soit dans un rôle d’analyste principal. Dans ce rôle, il ou elle pourra poursuivre son développement et contribuer en tant qu’expert(e) pour accompagner et encadrer les analystes dans leur performance quotidienne.

**Profil recherché**
- Diplôme d'études collégiales et 4 années d'expérience pertinente
- Connaissances en administration de l'assurance collective (un atout)
- Aptitudes techniques et habileté en saisie de données (rapidité, souci du détail et de la qualité)
- Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais à l’écrit, pour des interactions quotidiennes dans le cadre de rencontres, appels téléphoniques et échanges courriel avec des collègues et partenaires anglophones et francophones à travers le Canada
- Esprit d'analyse et bon jugement
- Autonomie, organisation et disponibilité

**Nous offrons**:

- Un esprit d’équipe fort axé sur l’entraide;
- Des activités d’équipe régulières;
- Un environnement de professionnels multidisciplinaires vous permettant d’élargir vos connaissances et compétences;
- Une gestion flexible de vos horaires.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.