Superviseur Ti

**OPTEL. Responsable. Agile. Innovant.**

OPTEL est une entreprise internationale qui développe, pour des clients basés, pour la plupart, à l’extérieur du Canada, des solutions logicielles, intergicielles et matérielles transformatrices permettant de sécuriser et d’assurer la conformité de la chaîne d’approvisionnement dans les plus grands secteurs de l’industrie tels que le pharmaceutique et l’alimentation et ce, dans le but de réduire les effets des changements climatiques et de favoriser les modes de vie durables. Si vous êtes guidé, tout comme nous, par des valeurs socio-éco-environnementales et que participer à la résolution des plus grands enjeux auxquels notre monde est confronté actuellement vous interpelle, voici comment vous pouvez nous aider:
**Sommaire du poste**

Relevant du du Directeur des technologies de l’information, le superviseur TI a pour mandat principal de superviser et gérer une équipe de techniciens sur site et à distance. Ses autres fonctions sont d’assurer que son service offre un service à la clientèle adéquat et qu’il maintient un niveau de support approprié. Il a à participer au support technique en tant qu’expert de niveau 3. Il a également à participer aux projets globaux d’entreprise.

**Principales responsabilités**
- Gestion des opérations :_
- Structurer et optimiser les procédures, s’assurer qu’elIes soient suivies de fagon rigoureuse et participer à leur création et à leur amélioration continue;
- Participer à l'élaboration des solutions aux problématiques soulevées;
- Participer à l’élaboration et au respect du budget, des délais et des priorités;
- Favoriser l’utilisation adéquate des différents outils en place.
- Développer et maintenir des indicateurs de performance pour son équipe.
- Gestion de l’équipe :_
- Assurer la qualité du travail ainsi que la performance individuelle et collective;
- Procéder à des évaluations de rendement individuelles et établir un plan de développement ou de redressement basé sur des objectifs clairs;
- Définir les besoins de formation pour I’équipe en collaboration avec Ie département de formation;
- Rapporter efficacement et systématiquement I’atteinte des résultats de l‘équipe;
- Agir à titre de chef mobilisateur en encourageant la motivation;
- Offrir Ie soutien et I’encadrement nécessaire a I’atteinte des objectifs fixés;
- Promouvoir un climat de travail sain basé sur Ie travail d’équipe;
- Participer au processus de recrutement en collaboration avec l'équipe des ressources humaines.
- Socio-responsabilité :_
- S’assurer que les décisions soient prises en cohérence avec les principes de socio-responsabilité;
- Respecter les principes de développement durable et les lois en vigueur, Yes relations et conditions de travail ainsi que son impact environnemental et Ie développement local;
- inciter ses employés à agir dans le respect de ces mêmes principes.
- Support et exploitation :_
- Offrir un support technique de niveau 3 à la clientèle interne;
- Appliquer les mesures de sécurité requise par I’entreprise et en effectuer la configuration;
- Prioriser les interventions touchant les usagers selon leur niveau de criticité;
- Compléter les tâches reliées aux projets selon les directives de son directeur;
- Participer à la gestion des fournisseurs externes;
- Faire les recommandations nécessaires pour optimiser I’utiIisation de la technologie disponible;
- Participer aux rencontres selon les besoins.

**Exigences**
- Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent;
- Expérience de 3 à 5 ans comme superviseur d’équipe et/ou de gestionnaire;
- Anglais fonctionnel;
- Détenir des compétences en planification, organisation et communication;
- Avoir un fort esprit d’équipe;
- Bon jugement d’affaire et un excellent sens des priorités.

**AVANTAGES ET BÉNÉFICES**
- Rémunération concurrentielle;
- Horaires flexibles;
- Possibilité de travailler au bureau ou en mode hybride;
- Clinique de santé virtuelle et programme d’aide aux employés;
- Assurances collectives et dentaires dès le premier jour;
- REER et CELI collectif avec contribution de l’employeur dès le premier jour;
- Commodités sur place ( stationnement gratuit et bornes électriques, café et fruits gratuits);
- Remboursements de 50% du laissez-passer mensuel du RTC;
- Aires ouvertes, lumineuses et bureaux ergonomiques;
- Plusieurs comités internes dans lesquels vous pouvez vous impliquer (action communautaire, développement durable, santé durable, SST, francisation, club social);
- Cours d’anglais et de français gratuits pour ceux qui souhaitent améliorer leur niveau;
- Organisation présente sur plusieurs continents;
- Compagnie certifiée B-CORP

fwFLM2T6As