Superviseur Ti

Eddyfi Technologies offre un portfolio diversifié d’appareils d’inspection non destructifs tels que des sondes, appareils et logiciels pour l’inspection de composantes critiques dans des industries-clés, notamment dans l’industrie pétrolière, aérospatiale et nucléaire. Par son esprit entrepreneurial, sa passion pour la science et la technologie, et en positionnant le client au cœur de nos préoccupations, Eddyfi Technologies œuvre dans plus de 110 pays et emploie plus de 600 personnes. Eddyfi Technologies comporte actuellement 13 centres d’excellence et bureaux de ventes partout autour du monde, tous composés exclusivement d’experts en contrôle non destructif. Devenir EDDYFIER, ça te dit? Rejoins une entreprise de renommée mondiale qui repousse les limites de la technologie afin de soutenir les secteurs essentiels sur lesquels le monde dépend au quotidien. Nous assurons fiabilité et sécurité en protégeant les infrastructures et les actifs critiques à l’échelle mondiale, contribuant ainsi à préserver la planète et à sauver des vies. Nos valeurs - Innover avec un but précis - Prioriser nos clients - Assurer fiabilité et responsabilité - Rester unis pour être plus forts **Rejoindre notre équipe, c’est**: - Collaborer avec des experts dédiés à l'innovation et à l'excellence dans un environnement dynamique. - Rejoindre une organisation qui valorise l'engagement, la prise d'initiative et la collaboration pour favoriser l'atteinte des objectifs communs. - Intégrer une entreprise en pleine expansion, offrant des perspectives de développement et de succès à long terme. - Contribuer à des projets significatifs qui créent un impact durable. En tant que Superviseur TI, tu seras au cœur de la transformation digitale chez Eddyfi. Tu seras responsable de piloter la gestion et le développement d’une équipe IT internationale, tout en conduisant la transformation de notre environnement de travail vers plus de modernité et d’automatisation grâce à la suite Microsoft 365. Ton objectif sera d’optimiser l’expérience utilisateur en déployant les meilleures pratiques ITIL, en rationalisant les outils et en mettant en œuvre des projets d’automatisation et d’intelligence artificielle. Tu travailleras étroitement avec les équipes infrastructure et cybersécurité pour participer aux décisions d’architecture IT et définir la feuille de route technologique, tout en assurant la gouvernance des services, la gestion des fournisseurs et le suivi financier. Ce poste te permettra de conjuguer leadership, innovation et gestion opérationnelle dans un environnement dynamique et international. Si tu es un(e) leader pragmatique, curieux(se) et passionné(e) par la transformation numérique, cette opportunité est faite pour toi. En tant que Responsable de l’environnement numérique de travail, tu auras à: Leadership d’équipe & Qualité de service - Gérer et développer des équipes de support IT réparties dans plusieurs pays, en garantissant une qualité de service homogène et un haut niveau de performance opérationnelle. - Définir les objectifs de l’équipe, suivre les indicateurs clés (KPIs), et promouvoir une culture de support centrée sur l’utilisateur. Déploiement du Digital Workplace - Piloter le déploiement et la gouvernance des solutions Microsoft (Suite Office, Copilot, Endpoint Manager, Intune, Defender, Viva, etc.). - Assurer la conformité avec les politiques de sécurité, les standards réglementaires, et les stratégies d’adoption utilisateurs. Automatisation & Intégration de l’IA - Identifier, expérimenter et industrialiser des solutions de support basées sur l’automatisation et l’intelligence artificielle (agents virtuels, self-service, monitoring proactif, etc.). - Promouvoir une approche "automation-first" pour optimiser l'efficacité et réduire les interventions manuelles. Gestion des Processus ITIL - Concevoir, implémenter et piloter des processus basés sur le référentiel ITIL (incident, problème, changement, demande, connaissance). - Conduire des démarches d’amélioration continue, d’audits internes et de revues de service. Relation avec les parties prenantes internes - Agir en tant que partenaire de confiance auprès des unités métiers, en comprenant leurs besoins et en assurant que les services IT y répondent efficacement. - Organiser des réunions de coordination régulières et mettre en place des boucles de feedback. Gestion des fournisseurs & partenaires - Superviser et évaluer les prestataires de services IT et les éditeurs de solutions. - Gérer les performances, les contrats et les mécanismes d’escalade. Stratégie technologique & architecture - Contribuer aux décisions architecturales IT, en particulier dans les domaines impactant l’environnement de travail numérique et l’expérience utilisateur. - Participer à l’évaluation de solutions et à la définition de stratégies d’évolution technologique. Gestion budgétaire IT - Établir, gérer et suivre le budget support IT (OPEX/CAPEX), incluant les outils, licences et services externes. -