Analyste en Informatique Profil Octopus/m365

Votre passion, c'est l'innovation? Rejoignez l'une des plus grandes équipes TI du Québec

Mission

Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.

Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000 Montréalaises et Montréalais.

Au cœur du centre-ville de Montréal, le CIUSSS du Centre-Sud se distingue par ses expertises uniques en santé urbaine et en innovation sociale. Avec ses désignations universitaires, il se positionne également comme l'un des acteurs clés en recherche sociale au Québec.

10 missions. 10 façons de grandir ensemble.

Profil

Sous l'autorité du Chef de service - Octopus et MS365, le titulaire du poste sera en premier lieu responsable de la gestion des processus TI de la direction informationnelle, notamment au niveau de l'exploitation et de la transition des services (gestion des changements, incidents, problèmes et gestion des configurations). Il veillera à ce que les processus soient compris et appliqués par les différents membres des équipes informatiques et par les différents partenaires d'affaires. Il sera également responsable de la documentation et de la mise en place des processus nécessaires ainsi que de la révision et de l'optimisation des processus déjà en place afin d'assurer un meilleur suivi des différentes tâches.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Volet A. Implémentation et amélioration des processus opérationnels (60 %)

Participer à la mise en place et de l'optimisation des processus en gestion des problèmes ;
Agir à titre de propriétaire de la documentation et la mise à jour des processus pour le soutien informatique ;
Participer à l'analyse des besoins d'exploitation informatique ainsi qu'à la rédaction des rapports associés ;
Modéliser les données en fonction des indicateurs de performance requis pour les rapports et les tableaux de bord ;
Superviser l'évaluation de projets, de procédures et d'exigences opérationnelles et faire des recommandations conformes à la direction stratégiques et opérationnelle de la direction des ressources informationnelles.
Être le point de contact de nos clients pour les demandes de changement ou des nouvelles initiatives. Être capable de documenter, d'estimer de prioriser ces demandes, puis d'en faire le suivi auprès des clients et des équipes de gestion.

Volet B. Support et soutien opérationnel de projets (40 %)

Participer à la mise en place et du maintien de la CMDB ;
Participer à la gestion de la CMDB ;
Veiller à la création et au développement d'une base de connaissance interne ;
Assurer l'implantation et la gestion de la CMDB ;
Jouer un rôle de soutien important dans la coordination et la résolution d'incidents touchant les solutions analytiques et les systèmes en place chez les clients ;
Élaborer des prototypes de rapports et tableaux de bord Power BI afin de fournir rapidement des chiffres et indicateurs aux équipes ou bien valider des concepts (POC) avant la mise en production par l'équipe BI;
Prendre en charge des analyses de besoins;
Accompagnement pour la mise en place de solutions MS365;
Supporter les clients lors d'enjeux MS365;
Développer les solutions MS365

EXIGENCES

Diplôme universitaire terminal de premier cycle en informatique d'une école reconnue par le ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport, ou dans une autre discipline appropriée OU
Une maîtrise jugée pertinent à la fonction
Avoir un minimum de deux (2) ans d'expérience dans le domaine des technologies de l'information ;
Connaissance des outils M365 (Power Apps, Power Automate, Power BI, etc.);
Connaissance du produit Octopus, un atout;
Connaissance du langage SQL, un atout;
Avoir une expérience dans le domaine des technologies de l'information dans le réseau de la Santé et des Services sociaux du Québec, un atout ;