Responsable de Produit

Job Posting Title:
Responsable de produit (PO) CRM B2B

Status:
Regular

**Job Description**:
Relevant de la direction transformation omnicanale, le conseiller est responsable de définir, dans un premier temps, la vision, la stratégie et les orientations entourant le CRM B2B de Beneva. Il contribue ainsi à mettre les bases de la relation partenaire 360 de l’organisation. À ce titre, il agit à titre de PO (Responsable de produit) et priorise les livraisons de valeur à long terme du CRM B2B. Plus spécifiquement, il est responsable de déterminer la vision produit, les objectifs et la portée, la feuille de route, les parcours partenaires, les besoins des clients, le carnet produit et la séquence des futurs développements. Il travaille ainsi en forte collaboration avec les équipes de développement, les chargés de projets/programmes, les équipes en contact avec les partenaires / clients dans les différents secteurs métiers de l’organisation, les conseillers en stratégie clientèle, les conseillers en parcours clients, les architectes TI et affaires, ainsi qu’avec le secteur Performance d’affaires et technologie de l’information.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:

- Collecter et intégrer les besoins, requis et attentes des parties prenantes, clients, utilisateurs et collaborateurs.
- Collaborer avec les conseillers en stratégie clientèle, les responsables des parcours partenaires et clients, les secteurs métiers et les responsables de projets d’intégration:

- Raffiner les besoins des utilisateurs
- Définir la vision, la stratégie et la feuille des produits
- Prioriser les livraisons de valeur, afin de maximiser le ROI
- Collaborer avec le secteur Performance d’affaires et technologie de l’information (architectes TI, analystes d’affaires, etc.) et:

- Participer aux positionnements et à l’arrimage du CRM B2B par rapport aux autres solutions technologiques de l’organisation (ex. : systèmes métiers, téléphonie, martech).
- Prioriser le travail des analystes d’affaires afin d’établir les livrables (fonctionnalités, tableau de bord, workflow, etc.) alignés à chacune des phases clés de la relation et pour les différents types de clients et être enligné avec les réalités d’affaires de l’organisation.
- Établir, modifier et maintenir le carnet produit (_backlog_), les priorités et la feuille de route à long terme du produit.
- Collaborer avec l’équipe de gestion du changement pour assurer l’adhésion et la formation des équipes envers les nouveaux outils.
- Travailler en étroite collaboration avec les chargés de projets/portefeuilles pour les suivis des échéanciers, des budgets et des KPIs.
- Être un ambassadeur des projets CRM B2B chez Beneva, participer au comité directeur des projets, élaborer des présentations aux différentes instances.
- Effectuer une vigie de la concurrence, des tendances de l’industrie et des meilleures pratiques en matière d’agilité.

Vos talents et vos qualifications:

- Baccalauréat en administration des affaires (option : système information de gestion ou marketing), intelligence d’affaires ou l’équivalent en combinaison études/expériences de travail
- 7 (sept) ans d’expérience dans un domaine pertinent
- Bonne connaissance de l’anglais (écrit et parlé)
- Connaissances des outils CRM en particulier Microsoft Dynamics 365
- Détenir plus de 5 ans d’expérience en gestion de produits
- Connaissances du domaine des services financiers et de l’assurance (atout)
- Connaissances des méthodologies Safe et Agile (ex. : PM ou PO d’un projet numérique) (atout)
- Diplôme de 2e cycle en administration des affaires (MBA, M.sc.) (atout)

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

LI-Hybrid
- Purpose :_
- True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services._

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