Analyste D'affaires, Responsable de Produit

Analyste d'affaires / Senior / Responsable de produits / CRM / Partout au Québec / Salesforces_
- Notez que le poste à l'interne est nommé Analyste d'affaires._

iA Groupe Financier cherche constamment à améliorer son expérience client notamment en initiant des changements numériques importants, dont l’arrivée d’un outil CRM. Notre équipe est responsable, entre autres, d’implanter et s’assurer le soutien et l’évolution de la solution CRM de Salesforce à travers les différents secteurs d’affaires de l’entreprise. Nous sommes présentement à la recherche d’un **Analyste d’affaires** qui se joindra à cette équipe.

Votre expérience en tant qu'Analyste d’affaire au sein du Centre d’expertise du Programme CRM vous permettra d’être membre d’une équipe performante, créative et agile. Vous aurez un rôle d'**Analyste d'affaires, Responsable de produit **et serez responsable de l'évolution du produit au travers des différents secteurs d'affaires. La documentation des spécifications pour les équipes ainsi que de l’optimisation des processus d’affaires feront également parties de vos tâches quotidiennes. Votre esprit d’analyse, vos aptitudes d’influence et votre capacité d’adaptation vous seront utiles dans ce poste.

Concrètement, votre rôle se déclinera selon les axes suivants:

- Organiser et participer à la priorisation de la mise en œuvre des fonctionnalités et des demandes de l'équipe projet;
- Effectuer une analyse détaillée des requis pour formuler les exigences et identifier, étudier et recommander des capacités technologiques innovantes soutenant les objectifs d'iA Groupe Financier;
- Exercer un leadership de contenu propre à l’évolution du modèle d’affaire dans la plateforme;
- Participer à l’analyse et la mise en œuvre des solutions en collaboration avec notre équipe TI;
- Agir à titre de partenaire de réflexion stratégique pour les parties prenantes d'un secteur d'affaire;
- Protéger et exécuter la vision stratégique du Programme CRM en lien avec la vision client 360
- Analyser les outils et fonctionnalités actuelles pour identifier les possibilités d'amélioration;
- Collaborer avec d'autres gestionnaires de produits (Product Manager) afin de participer à afin de participer à la priorisation du carnet de produit
- Participer à l'implantation et à la gestion du changement (documentation, communication et formation) de la solution d'affaires;
- Développer une expertise avancée sur la solution Salesforce à l’aide de formations;
- Traduire les exigences d'affaires en instructions à exécuter par les équipes techniques, et clarifier tout problème tout au long du processus de développement ;
- Entretien de bonnes relations d’affaires avec les parties prenantes
- Toutes autres tâches connexes ;

**Profil recherché**

**Compétences essentielles**:

- 3+ ans d'expérience avec Salesforce Financial Cloud ou Salesforce Service Cloud;
- Baccalauréat en informatique ou en administration. Une combinaison de formations et d’expériences autres pourrait être considérée;
- Expérience de la gestion de projet dans le cadre de projets de petite et de grande envergure, dans un environnement où le rythme est soutenu;
- Aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues et fournisseurs anglophones et francophones à travers le Canada. Les logiciels utilisés et certaines formations sont en anglais.

**Compétences privilégiées**:

- Solides compétences en communication et expérience de la collaboration avec de nombreuses équipes opérationnelles différentes;
- Capacité de résolution de problème qui aime le défi de faire avance les projets;
- Excellentes compétences en matière de définition des priorités;
- Familiarité avec les méthodologies de réalisation de projets Agile;
- Expérience dans l’exercice d’un rôle-conseil auprès de gestionnaires;
- Habileté en résolution de problèmes et constamment orienté client.

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s