Technical Support

1 week ago

Montréal, Canada Guillemot Corporation Full time

We are looking for a Customer **Technical Support Agent**

Part of the North American Tech Support team, and in regular collaboration with your colleagues in Europe, after a full training program to learn our products, tools, and processes, you work as company representative for both Thrustmaster and Hercules.

**Your mission is to remotely resolve technical issues and provide a full support to North American endusers (especially Spanish speaking customers/endusers), by answering** **queries for both company’s products brands (Hercules & Thrustmaster) and offering solutions in respect of existing quality and efficiency standards.**

You then
- identify and escalate priority issues
- accurately update company database

Language: Fluent in Spanish and English - Fluency in at least one language in addition would be appreciated

Skills and Profile:

- Education: Electronic or information technology DCS
- Passionate about technology
- Excellent command of Windows and Pack Office.
- Knowledge of video games and game consoles
- Able to work as a team, rigorous and analytic mind.

Full time permanent contract - 40 hours per week contract - Work Schedule from Tuesday to Saturday, starting after the training period.

Hours: 11:30 AM to 8:30PM on Weekdays, Saturday to be determined

Location: the position is in Montreal and immediately available.

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: Up to $20.00 per hour

Schedule:

- Day shift

Ability to commute/relocate:

- Montréal, QC H2V 4H8: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

**Language**:

- English (required)
- Spanish (required)

  • Senior Technical Writer

    5 days ago

    Montréal, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    ENGLISH WILL FOLLOW Rédacteur technique (Technical Writer) Responsabilités Développer, maintenir et mettre à jour une documentation complète liée à la cybersécurité, aux technologies de l'information (TI) et aux pratiques GRC (Gouvernance, Risques et Conformité). Recueillir les commentaires pertinents des responsables afin de garantir l'exactitude,...

  • Senior Technical Writer

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    **ENGLISH WILL FOLLOW** Rédacteur technique (Technical Writer) Responsabilités Développer, maintenir et mettre à jour une documentation complète liée à la cybersécurité, aux technologies de l’information (TI) et aux pratiques GRC (Gouvernance, Risques et Conformité). Recueillir les commentaires pertinents des responsables afin de garantir...

  • Senior Technical Writer

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    **ENGLISH WILL FOLLOW** Rédacteur technique (Technical Writer) Responsabilités Développer, maintenir et mettre à jour une documentation complète liée à la cybersécurité, aux technologies de l'information (TI) et aux pratiques GRC (Gouvernance, Risques et Conformité). Recueillir les commentaires pertinents des responsables afin de garantir...

  • Senior Technical Writer

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    **ENGLISH WILL FOLLOW** Rédacteur technique (Technical Writer) Responsabilités Développer, maintenir et mettre à jour une documentation complète liée à la cybersécurité, aux technologies de l’information (TI) et aux pratiques GRC (Gouvernance, Risques et Conformité). Recueillir les commentaires pertinents des responsables afin de garantir...

  • Senior Technical Writer

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    **ENGLISH WILL FOLLOW** Rédacteur technique (Technical Writer) Responsabilités Développer, maintenir et mettre à jour une documentation complète liée à la cybersécurité, aux technologies de l’information (TI) et aux pratiques GRC (Gouvernance, Risques et Conformité). Recueillir les commentaires pertinents des responsables afin de garantir...

  • Senior Technical Writer

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    **ENGLISH WILL FOLLOW** Rédacteur technique (Technical Writer) Responsabilités Développer, maintenir et mettre à jour une documentation complète liée à la cybersécurité, aux technologies de l'information (TI) et aux pratiques GRC (Gouvernance, Risques et Conformité). Recueillir les commentaires pertinents des responsables afin de garantir...

  • Senior Technical Writer

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    **ENGLISH WILL FOLLOW** Rédacteur technique (Technical Writer) Responsabilités Développer, maintenir et mettre à jour une documentation complète liée à la cybersécurité, aux technologies de l’information (TI) et aux pratiques GRC (Gouvernance, Risques et Conformité). Recueillir les commentaires pertinents des responsables afin de garantir...

  • Technical Support Engineer

    5 days ago

    Montréal, Canada Haivision Full time

    Proficiency in Spanish (written and verbal) is mandatory. JOB PURPOSE: The Technical Support Engineer will combine technical expertise with a customer-focused approach to ensure an outstanding post-sale customer experience, from onboarding through to day-to-day usage and product support. By providing hands-on guidance and proactive support, the CSE helps...

  • Technical Support Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Hardt Full time

    **Key Areas of Responsibility ** Respond to service partner calls over the phone; diagnose, troubleshoot and resolve problems; Maintain and update knowledge of equipment, failure modes and repair procedures; Assist technical group by providing field input and design assistance as appropriate; Participate in regular training, ensuring technical and...

  • Support Technique

    3 days ago

    Montréal, Canada Sollum Technologies Full time

    English Follows: **Sollum Technologies offre aux producteurs en serre la solution de luminaires horticoles DEL la plus performante et unique sur le marché. Elle est entièrement dynamique, ce qui signifie qu'elle est 100 % programmable grâce à une plateforme infonuagique alimentée par l'IA et des luminaires du domaine de l'IdO. C'est la seule technologie...