Responsable de Compte Technique, Google Cloud

**Qualifications mínimales**:

- Baccalauréat en informatique, en ingénierie ou dans un domaine technique connexe, ou expérience pratique équivalente
- Cinq ans d'expérience dans un rôle d'interaction avec les clients et les intervenants-cadres, à diriger les mises en œuvre techniques des clients
- Expérience de l'assistance des clients dans le cadre des opérations infonuagiques, de la planification du lancement et de la capacité, ou du conseil informatique
- Capacité à parler et à écrire couramment l'anglais ainsi que le français

**Qualifications souhaitées**:

- Maîtrise dans un domaine lié à la gestion ou à l'ingénierie, ou dans un domaine technique
- Sept ans d'expérience dans un rôle d'interaction avec les clients
- Expérience de la collaboration entre unités fonctionnelles, à l'interne et au sein d'entreprises, de circuits de distribution partenaires, d'intégrateurs de systèmes et de développeurs tiers en vue de fournir des solutions
- Excellentes compétences en communication, en présentation, en résolution de problèmes et en gestion

**À propos de cette offre d'emploi**:
À titre de responsable de compte technique, vous aiderez les clients à mener à bien leurs projets d'adoption des produits Google Cloud, vous dirigerez l'adoption de Google Cloud au sein d'organisations et vous gérerez les interactions liées à l'expérience client de manière à assurer leur réussite. Vous collaborerez avec plusieurs groupes d'intervenants, y compris les dirigeants d'entreprises et une équipe interfonctionnelle répartie dans diverses régions du monde. Vous serez amené à voyager jusqu'à 30 % du temps, selon les besoins.

Google Cloud accélère la capacité des organisations à opérer une transformation numérique de leurs activités en mettant à leur disposition les meilleures infrastructures, plateformes, solutions sectorielles et compétences qui soient. Nous offrons des solutions de calibre entreprise qui tirent parti de la technologie de pointe de Google, le tout sur le nuage le plus propre du secteur. Des clients dans plus de 200 pays et territoires choisissent Google Cloud comme partenaire de confiance pour favoriser leur croissance et résoudre leurs problèmes commerciaux les plus importants.

**Responsabilités**:

- Accélérer l'adoption de Google Cloud par les clients en dirigeant le processus de mise en œuvre; fournir des conseils techniques et gérer les délais, les jalons, les objectifs de migration et les stratégies de transition de l'entreprise
- Faire valoir les besoins des clients afin de surmonter les obstacles à l'adoption et de piloter le développement de nouvelles fonctionnalités; diriger plusieurs flux de travail et équipes afin de préserver le dynamisme de la clientèle
- Collaborer avec les différents intervenants afin de comprendre les activités du client et de développer des feuilles de route stratégiques; diriger des études d'activité trimestrielle et des sessions destinées aux cadres afin de comprendre les besoins techniques et commerciaux de l'entreprise
- Planifier les activités liées aux événements et aux lancements des clients, en collaboration avec les équipes d'assistance, de développement et de développement de la fiabilité des sites de manière à assurer la réussite client; collaborer avec les clients et le service d'assistance afin de régler les problèmes ou de les faire escalader quand cela s'avère nécessaire
- Développer des pratiques exemplaires et des ressources à partir d'expériences clients pour soutenir les initiatives dans leurs échelles respectives, à l'aide de partenaires établis, dans l'objectif d'accélérer l'adoption des technologies infonuagiques

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