Technicien en Informatique Volet Bureautique

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien en informatique volet bureautique - Intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne retenue.

Description des travaux ou des biens livrables:

- Expérience pertinente des équipements informatiques tels que les ordinateurs, tablettes, imprimantes et autres périphériques.
- Connaissance de logiciels de prise d’appel (ex. Octopus, etc.) ainsi que des techniques de service à la clientèle (suivi auprès des utilisateurs);
- Savoir documenter clairement les informations requises dans un système de billeterie (Octopus, etc.)
- Être en mesure d’utiliser des outils de déploiements automatisés dans de grands environnements distribués ;
- Connaissance du référentiel «ITIL» un atout.

**Requirements**:
**Exigences de base**
- Détenir un diplôme de fin d’études collégiales avec spécialisation en informatique d’une école reconnue par le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport ou une attestation d’études pertinentes dont la pertinence est reconnue par l’autorité compétente.

**Exigences spécifiques**
- Minimum de cinq (5) ans d’expérience en administration, en soutien et soutien technique des systèmes informatiques.
**Compétences et connaissances**
- Collaboration et travail d’équipe;
- Sens des priorités et des responsabilités;
- Sens aigüe du service à la clientèle.

**Volet soutien bureautique et Centre d’assistance**
- Connaissance et expérience des logiciels bureautique (Office 365 incluant les outils de collaboration, MS Office, Lotus Notes, etc.);
- Connaissance et expérience sur Active Directory, Service réseau (DNS, DHCP, etc.);
- Comprend les infrastructures des ordinateurs et des systèmes d’exploitation (Windows essentiellement, Unix et Linux est un atout);
- Une bonne compréhension des architectures et des infrastructures des systèmes informatiques;
- Connaissance et expérience des environnements réseaux TS, CITRIX, VMware, Unix, etc.;
- Fortes aptitudes en analyse, en soutien des services TI de niveau 1,2 et 3;
- Capacité de comprendre et d’utiliser, dans la réalisation de ses fonctions, les pratiques informatiques, les documents, les procédures et les normes en vigueur dans le service;
- Favoriser la synergie et le partage des connaissances en lien avec son expertise;
- Esprit d’équipe et collaboratif, organisé, rigoureux et méthodique, excellent jugement, esprit de synthèse.

**Benefits**

**LIEU DE TRAVAIL**

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télé travail ou chez le client.

**POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?**

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

**AVANTAGES**

Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales

Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation

Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)

Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux

Outils informatiques adaptés

Espace de travail épanouissant et motivant

Initiatives sociales et environnementales

Programme d’apprentissage en milieu de travail

Cheminement de carrière

**SALAIRE**

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

**ENGLISH**

TEHORA is currently looking for an Intermediate IT Technician with excellent technical s