Technicien en Soutien Bureautique

**Job Title**

Technicien en soutien bureautique

**Vacancy No**

VN7493

**Company Name**

CPU

**Work Location**

Québec, QC

**Base Pay Range**

To be discussed during the recruitment process

**Job Details**

**Découvrez Compugen**: Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible
**Notre culture**: Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.
- **Responsibilités clés**: Sous la responsabilité de la cheffe d’équipe de l’Assistance aux utilisateurs, répondre à différentes requêtes reliées aux équipements bureautiques.
- Supporter les utilisateurs du Ministère dans l’utilisation des équipements et logiciels bureautiques, au téléphone, à distance ou sur place.
- Répondre à différentes tâches planifiées ou non pour répondre aux besoins de la clientèle.
- Effectuer les recherches nécessaires pour répondre à de nouveaux besoins ou à des nouveaux problèmes fonctionnels d’équipements, de logiciels ou autres reliés à la bureautique, expérimenter de nouveaux produits en les testant et en les évaluant en vue de proposer des choix adéquats.
- Installer et configurer différents équipements et logiciels utilisés par la clientèle (postes de travail, portables, iPhone, iPad, numériseurs, appareils multifonctions, systèmes de visioconférence, etc.).
- Participer au maintien de l’inventaire matériel et logiciel.
- Produire, lorsque requis, des procédures d’utilisation à l’intention de la clientèle.
- Participer aux activités de gestion des surplus informatiques.
- Création des trousses et gabarits pour le déploiement sur des postes.
- Rendre le service de soutien dans les environnements Windows:

- Réaliser la résolution d’incidents et de problèmes divers sur la plateforme bureautique et intermédiaire;
- Exécuter les interventions demandées dans le cadre de la réalisation des projets et de demandes de service.
- Apporter son soutien aux autres techniciens de l’équipe.
- Suivre le cheminement des demandes ou pour des problèmes avec les prestataires de services externes.
- Faire les appels d’entretien pour les équipements informatiques.
- Préparer des demandes d’achat de matériel et en assurer le suivi sous la supervision de la cheffe d’équipe.
- Participer aux travaux en gestion de la sécurité des réseaux informatiques et des droits d’accès:

- Créer et mettre à jour, notamment, les profils d’accès, la sécurité des structures d’information, le suivi des demandes d’intervention, la solution aux problèmes de sécurité.

**Compétences et qualifications**:

- 5 années d'expérience dans le domaine des TI;
- 1 années d'expérience à titre de conseiller en soutien bureautique;
- DEC ou AEC en informatique (un atout).

***Déclaration d’équité**: Chez Compugen, nous sommes dévoués à la diversité, l’équité et l’inclusion, et recrutons activement des gens de tous les groupes. Nous offrons des accommodements sur demande durant le processus de recrutement. Nous croyons que chaque personne mérite sa place à la table. Si vous nécessitez un accommodement, un représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins.
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***About Compugen**: Compugen is Canada's largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled.

Dreaming, designing, and delivering isn't just a mantra for us — it's a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people - they are the connection that truly makes the magic happen
**Our Cult