Réceptionniste Receptionist

**Qui est Mercedes-Benz West Island ?**

Fondé en 1985 le groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri est une destination de premier plan pour la vente et le service de véhicules reconnue. Notre mission est de toujours offrir une expérience unique à nos clients et d’être une référence dans l’industrie automobile en termes de service à la clientèle et de performance.

**Pourquoi travailler avec nous ?**

Tu cherches l’occasion de faire carrière au sein d’une entreprise dynamique, en croissance? Tu veux travailler avec des gens passionnés, dévoués et apprendre tous les jours? Viens rejoindre notre équipe dédiée et professionnelle qui met au cœur de ses préoccupations un service à la clientèle hors pair

**Ce que nous offrons**:

- Rémunération hebdomadaire;
- Un environnement de travail dynamique et stimulant;
- Une stabilité d’emploi;
- Formation fournie et continue;
- Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;
- Des rabais employés intéressants;
- Excellente assurance collective (après 3 mois) - comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage, assurance maladie complémentaire, REER collectif volontaire ou fonds de pension;
- Congés annuels;
- Café gratuit

**Responsabilités principales**:

- Accueillir chaleureusement les clients qui visitent la concession ;
- Utiliser un système téléphonique à plusieurs lignes, filtrer et transférer les appels entrants aux personnes appropriées ;
- Prendre les messages ;
- Stocker les nouveaux arrivages ;
- Distribuer les rendez-vous CRM aux conseillers en question ;
- Faire les paiements de véhicule à la banque ;
- Classer les dossiers du département de service hebdomadairement ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes requises et demandées par les responsables.

**Qualifications et compétences requises**:

- Excellentes compétences en matière de planification et d'organisation;
- Compétences informatiques de base (MS Office);
- Capacité à identifier les besoins des clients et à y répondre;
- Pouvoir communiquer en français et en anglais afin de répondre aux besoins de notre clientèle bilingue;
- Communiquer de façon professionnelle par téléphone et courriel;
- Identifier et traiter les priorités afin d’atteindre les objectifs;
- Avoir une aisance à transiger avec une clientèle d’affaires;
- Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe.
- Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte.

**Who is Mercedes-Benz West Island?**

Founded in 1985, Dilawri Group continues to build on a history of excellence as Canada's largest automotive group. Established in Quebec since 2015, the Dilawri Group has established itself as a leading destination for recognized vehicle sales and service. Our mission is to always offer a unique experience to our customers and to be a reference in the automotive industry in terms of customer service and performance.

**Why work with us?**

Are you up for new challenges? Are you passionate about sales and customer service? Are you looking for an opportunity to build a career with a dynamic, growing company? Do you want to work with passionate, dedicated people and learn every day? Come and join our dedicated and professional team that focuses on outstanding customer service

**What we offer**:

- Weekly salary;
- A dynamic and stimulating work environment;
- Job stability;
- Ongoing coaching and training
- Opportunities for career advancement and internal promotions;
- Attractive employee discounts;
- Excellent group insurance (after 3 months) - including dental, medical, life, travel, extended health, voluntary group RRSP or pension fund;
- Vacation leave;
- Free coffee

**Main responsibilities**:

- Provide a warm welcome to customers who visit the dealership;
- Operate a multi-line telephone system, screen and transfer incoming calls to appropriate persons;
- Take messages;
- Stock new arrivals;
- Distribute CRM appointments to relevant advisors;
- Make vehicle payments to the bank;
- Classify service department files on a weekly basis;
- Carry out any other related tasks required and requested by managers.

**Required Qualifications and Skills**:

- Excellent planning and organizational skills;
- Basic computer skills (MS Office);
- Ability to identify and respond to client needs;
- Ability to communicate in French and English to meet the needs of our bilingual clientele;
- Identify and address priorities in order to achieve objectives;
- Ability to identify and address priorities in order to achieve objectives; Ability to deal with a business clientele;
- Ability and interest in working in a team environment.