L'analyste Bilingue Du Centre de Services

1 day ago

Brossard, Canada Black & McDonald Français Full time

**À PROPOS DE CETTE OCCASION DE CARRIÈRE**

Le groupe des services généraux de Black & McDonald s'agrandit Vous êtes un professionnel organisé et soucieux du détail ayant un bon esprit d'analyse? Nous avons un poste pour vous si vous êtes à la recherche d'une occasion d'établir des bases solides pour votre carrière. L'analyste bilingue du centre de services travaille à Brossard, au Québec, et relève directement du chef d'équipe du centre de services.

L'analyste bilingue du centre de services fournit au quotidien des consultations, des formations, des instructions, du dépannage et des services de résolution de problèmes aux utilisateurs d'ordinateur en ce qui concerne le matériel, les logiciels, le réseau et les systèmes informatiques connexes ainsi que les périphériques. En utilisant une communication efficace, ses compétences techniques et son esprit d'analyse, il offre du soutien par téléphone, par courrier électronique ou à l'aide d'un système de gestion des billets.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Communiquer aisément avec les employés à tous les niveaux de l'entreprise, en français et en anglais.
- Traiter les appels téléphoniques, les courriers électroniques et les autres demandes de soutien de manière compétente et professionnelle.
- Administrer et tenir à jour les comptes, les autorisations et les droits d'accès des utilisateurs (Microsoft Intune, AD, etc.).
- Installer tous les équipements, y compris les mises à niveau du matériel et des logiciels, et fournir un soutien continu.
- Suivre, surveiller et documenter avec précision les demandes en vue d'une résolution rapide et d'un suivi au besoin.
- Utiliser des ressources telles que des bases de connaissances, des outils du service d'assistance et des sites Web pour apporter des solutions aux utilisateurs finaux.
- Déterminer la priorité des incidents et transmettre ces derniers à un échelon supérieur ou à des fournisseurs externes au besoin.
- Avoir une connaissance fonctionnelle des technologies actuelles ainsi que des protocoles et des normes en vigueur.
- Assurer la sécurité et la confidentialité de toutes les informations gérées par le groupe des technologies de l'information dans le cadre des activités de l'entreprise.

**COMPÉTENCES REQUISES**
- Communications efficaces
- Apprentissage continu
- Orientation client
- Responsabilisation pour soi et pour autrui
- Résolution de problèmes et innovation
- Travail d'équipe et collaboration
- Valeurs et respect des autres

**ÉTUDES REQUISES**
- Études postsecondaires dans un domaine connexe

**EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE**
- De 1 à 3 ans d'expérience dans un poste semblable
- Expérience des systèmes de billets des TI

**COMPÉTENCES, CAPACITÉS ET AUTRES EXIGENCES**
- Aptitude à parler, à lire et à écrire en anglais et en français des affaires.
- Certifications ITIL, A+ et Net+ ou certifications semblables, un atout.

  • Personnel Du Centre de Divertissement

    7 days ago

    Brossard, Canada MontVR - DIX30 Full time

    **Description du poste**: En tant que membre du personnel de FUNHUB x MontVR, vous serez l’ambassadeur de notre centre de divertissement, assurant que chaque invité passe un moment inoubliable. Ce rôle est idéal pour les personnes sociables qui aiment interagir avec les autres, qui sont passionnées par les jeux et la technologie, et qui s'épanouissent...

  • Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance/ Bilingual Customer Care Coordinator

    5 days ago

    Brossard, Canada Inizio Engage Full time

    Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance (Soins santé) Inizio Engage est à la recherche d'un Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance pour trier et répondre à divers types d'appels et de courriels de clients, en acheminant les demandes au personnel ou aux services appropriés du client. Les responsabilités comprennent : la...

  • Horticulteur / Horticultrice (Centre de Jardin)

    7 days ago

    Brossard, Canada Centre de Jardin Brossard Full time

    **Préposé(e) au centre de jardin** Venez-vous joindre à notre équipe dynamique et professionnelle, établie depuis plus de 30 ans! Nous sommes un centre de jardin complet, avec une pépinière, un département de vivaces et d’annuelles ainsi qu'une serre de plantes tropicales. De plus, nous offrons un grand inventaire de produits connexes en...

  • Analyste d'affaire

    1 week ago

    Brossard, Canada FOP Consultants Full time

    OverviewJoin to apply for the Analyste d''affaire role at FOP Consultants Role description and responsibilities are outlined below. Description de l’offre d’emploi Afin de combler les besoins de ses clients dans le secteur des TIC, FOP EXPERTS CONSEILS est à la recherche de consultants en analyse d’affaire TI motivés à la réalisation de mandats....

  • Orthopédagogue Professionnel(Le)

    7 days ago

    Brossard, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Le Centre d'éducation des adultes Antoine-Brossard est à la recherche d'un(e) orthopédagogue professionnel(le) pour combler un **poste régulier à temps partiel (17h30/semaine).** **Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?** Le Centre de services scolaire...

  • Adjoint(E) à La Gestion Du Centre Financier

    3 days ago

    Brossard, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Directeur des ventes

    4 days ago

    Brossard, Canada Westburne Full time

      WESTBURNE, c’est bien plus qu’un ensemble de produits électriques. NOUS sommes chef de file sur le marché canadien dans les solutions énergétiques, les énergies renouvelables, l’éclairage, le câblage, l’automatisation et les solutions de réseaux connectés. Chez...

  • Analyste en gestion des risques et stratégies d’assurance de personnes

    4 days ago

    Brossard, Canada SFL Gestion de patrimoine Full time

    Analyste en gestion des risques et stratégies d’assurance de personnes L’entreprise SFL Gestion de patrimoine - Centre et Sud du Québec sfl.ca Nous évoluons dans un réseau de distribution de produits et de services financiers axé sur la gestion de patrimoine. Notre centre financier compte plus de 100 conseillers répartis dans nos bureaux de...

  • Analyste en gestion des risques et stratégies d’assurance de personnes

    2 days ago

    Brossard, Canada SFL Gestion de patrimoine Full time

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  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Bilingue

    1 week ago

    Brossard, Canada Vendogram AI Academy Full time

    **Job description** An English version will follow: **Titre du poste**: Représentant(e) du service à la clientèle bilingue (secteur de l'éducation) **Lieu**: Brossard, Québec **Type d'emploi**: Postes à temps partiel **Description du poste**: Nous recherchons un(e) Représentant(e) du service à la clientèle bilingue et motivé(e) pour contribuer...