Représentant(E) Du Service à La Clientèle Bilingue

**Job description**

An English version will follow:
**Titre du poste**: Représentant(e) du service à la clientèle bilingue (secteur de l'éducation)

**Lieu**: Brossard, Québec

**Type d'emploi**: Postes à temps partiel

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) Représentant(e) du service à la clientèle bilingue et motivé(e) pour contribuer à la croissance dans le secteur de l’éducation. Vous serez responsable de convertir des pistes qualifiées en clients, de bâtir des relations avec les décideurs scolaires et de promouvoir nos programmes uniques auprès des écoles et des commissions scolaires de la région.

**Responsabilités**:

- Convertir les pistes entrantes et sortantes en clients actifs.
- Maintenir des dossiers précis des interactions et des opportunités dans le système CRM.
- Identifier de nouvelles opportunités de vente et construire un pipeline de prospects qualifiés.
- Contacter de manière proactive les écoles, commissions scolaires et institutions éducatives par courriel, téléphone et messagerie pour présenter et promouvoir nos services.
- Planifier et mener des réunions virtuelles ou en personne avec les directions d’école, les administrateurs et les coordonnateurs pédagogiques.
- Collaborer avec les équipes internes (coordonnateurs de programme, marketing, opérations) pour assurer une transition fluide après la conclusion des ventes.
- Mettre à jour et gérer le contenu du site web de l’entreprise, en s’assurant que l’information sur les programmes est à jour et pertinente.
- Mettre en œuvre les meilleures pratiques en SEO pour améliorer la visibilité en ligne et la génération de prospects.
- Analyser le trafic du site web et les indicateurs de performance, et proposer ou mettre en place des améliorations pour augmenter les taux de conversion.
- Fournir des rapports hebdomadaires sur les indicateurs de performance, notamment les revenus de vente, le nombre de nouveaux comptes, les taux de conversion et l’atteinte des objectifs.
- Accomplir d’autres tâches liées au service à la clientèle avec enthousiasme et professionnalisme.

**Qualifications**:

- Bilingue en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit)
- 2 ans ou plus d’expérience en vente, développement des affaires ou service à la clientèle (idéalement dans le secteur de l’éducation ou des services)
- À l’aise avec la prospection sortante (appels, courriels, clavardage, réseaux sociaux)
- Maîtrise des outils tels que les logiciels CRM, plateformes de réservation, Microsoft Office, etc.
- Expérience en prospection B2B, en particulier auprès des écoles ou des institutions du secteur public, un atout important
- Excellentes compétences en communication et en négociation
- Très bonnes compétences organisationnelles
- Orientation client, attitude positive, empathie et bonnes capacités d’écoute
- Autonomie, motivation personnelle et axé sur les résultats

**Horaires**:
Temps partiel : 30 heures par semaine, avec présence sur site dans les bureaux de l'entreprise à Brossard.

**Rémunération**:
$18/hr

**Avantages**:
Congés payés
Événements d'Entreprise
Stationnement sur place

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Rejoignez une académie en pleine croissance, à la fine pointe de l’éducation en intelligence artificielle. En tant que Représentant(e) bilingue du service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé en connectant les familles et les écoles à des programmes qui façonnent l’avenir. Vous ne ferez pas que soutenir les clients — vous contribuerez à offrir des expériences d’apprentissage innovantes et à fort impact. Faites partie d’une mission qui prépare la prochaine génération à réussir dans un monde propulsé par l’IA.
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- **JJob Title**:Bilingual Customer Service Representative (Education Sector)

**Location**: Brossard, Quebec

**Job Type**: Part-Time

We are seeking a motivated and bilingual Customer Service Representative to drive growth in the education sector. You will be responsible for converting qualified leads into clients, building relationships with school decision-makers, and promoting our unique programs to schools and boards across the region.

**Key Responsibilities**:

- Convert inbound and outbound leads into active clients.
- Maintain accurate records of interactions and opportunities in the CRM system.
- Identify new sales opportunities and build a qualified pipeline.
- Schedule and conduct virtual or in-person meetings with administrators, principals, and education coordinators.
- Collaborate with internal teams (program coordinators, marketing, operations) to ensure a seamless handoff after closing deals
- Update and manage content on the company website**,** ensuring program information is current and relevant.
- Implement SEO best practices to improve online visibility and lead generation through the website.
- Analyze website traffic and performance metric**s**and suggest or implement improvements to increase conversion rates.
- Provide weekly reports on perfor