Coordonnatrice (Eur) Aux Ventes - One Stop

3 days ago

SaintHyacinthe, Canada Hôtel Sheraton et Centre de congrès de Saint-Hyacinthe Full time

Description de poste - Coordonnatrice (eur) aux ventes - One Stop

Supérieur immédiat : Chef-coordonnateur aux ventes

Département : Ventes

Lieu : Centre de congrès de Saint-Hyacinthe et hôtel Sheraton

Résumé du poste:
La (le) Coordonnatrice (eur) aux ventes - One Stop agit comme point de contact principal pour les clients ayant des événements au centre de congrès et à l’hôtel. Elle (il) assure la gestion complète et intégrée des dossiers pour les demandes court terme, de la signature du contrat à la réalisation de l’événement, en collaboration avec les différents départements (hébergement, banquets, audiovisuel, restauration, etc.). Elle (il) s’assure de la satisfaction du client tout en respectant les normes de qualité et les objectifs de rentabilité de l’établissement.

Responsabilités principales:

- Gestion de dossiers clients:

- Répondre aux appels entrants du département et présenter les services de l’entreprise aux clients potentiels dans une optique de générer une demande de proposition;
- Assurer le suivi des contrats signés et prendre en charge la planification opérationnelle des événements.
- Servir de liaison entre le client et les divers services internes (cuisine, hébergement, technique, etc.).
- Valider les besoins logistiques, techniques et alimentaires de l’événement.
- Rédiger les ordres de service (BEO) et s’assurer de leur diffusion auprès des équipes concernées.
- Service à la clientèle:

- Prendre les appels et redirigé ceux-ci auprès des déléguées selon leur marché respectif
- Offrir un service personnalisé et professionnel à tous les clients.
- Maintenir une communication proactive avant, pendant et après l’événement.
- Soutien aux ventes:

- Collaborer avec le directeur de vente groupe et le coordonnateur en chef pour la transition des dossiers.
- Participer à la préparation de propositions ou de présentations selon les demandes de clients potentiels.
- Identifier des opportunités de ventes croisées ou de renouvellement.
- Administration et coordination:

- Gérer les échéanciers, dépôts et paiements en lien avec les dossiers clients.
- Mettre à jour les systèmes de gestion hôtelière ou événementielle (ex : Lighspeed, Delphi, etc.).
- Produire des rapports post-événement et participer aux réunions de révision ainsi qu’aux réunions des ventes.

Compétences et qualifications requises:

- Diplôme en gestion hôtelière, en organisation d’événements ou domaine connexe.
- Expérience en coordination d’événements ou ventes (un atout : en milieu hôtelier ou centre de congrès).
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en gestion des priorités.
- Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (ex : Delphi, Opera, Microsoft 365).
- Bilinguisme requis (français et anglais, à l’oral comme à l’écrit).
- Souci du détail, autonomie, esprit d’équipe et entregent.

Conditions particulières:

- Horaire principalement de jour en semaine, avec flexibilité occasionnelle (soir ou fin de semaine lors d’événements).
- Travail en présentiel au centre de congrès et hôtel. Possibilité d'un jour de télétravail par semaine.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 55 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Stationnement sur place

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hyacinthe, QC J2S 8S4

Date de début prévue : 2025-08-25

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