Agent Export Maritime/ocean Export Agent

CEVA Logistics est l'une des principales entreprises de logistique au niveau mondial, avec plus de 1 500 installations dans plus de 170 pays, offrant une gamme complète de services de logistique contractuelle, d'expédition de fret, de transport et de gestion de la distribution. Elle offre un soutien à la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des conseils logistiques, une personnalisation spécifique à l'industrie, une gestion du fret au niveau mondial et la mise en œuvre de systèmes.
Chez CEVA, nous mettons les gens au premier plan et nous nous efforçons d'améliorer nos méthodes dans tout ce que nous faisons ; notre culture est incarnée par l'audace, l'imagination, l'exemplarité et l'excellence. Avec ces valeurs au cœur de notre activité, notre lieu de travail emploie 110 000 membres d'équipes diverses et cohésives qui se responsabilisent et s'encouragent mutuellement pour créer un environnement de travail sûr et inclusif.
CEVA Logistics is one of the leading logistics companies globally, with over 1,500 facilities in more than 170 countries offering a complete range of contract logistics, freight forwarding, transportation and distribution management services. It offers supply chain support, along with logistics consultation, industry specific customization, global level freight management and system implementation.
At CEVA, we put people first and we strive for better ways in everything we do; our culture is embodied by Boldness, Imagination, Exemplary and Excellence. With these values at the core of our business, our workplace employs 110,000 diverse, cohesive team members who hold each other accountable and encourage each other to create a safe, and inclusive work environment.
VOTRE ROLE
Coordonner les activités du départment d’export maritime afin d’assurer une expérience client courtoise et efficace tout en maintenant une structure de coûts compétitifs tant pour Bolloré Logistics que pour nos clients. Tenir les clients informés de l’état de leur envoi.
QU'EST-CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE?
Recevoir les bons de commande des clients après avoir analysé leurs besoins.
Faire les réservations auprès des transporteurs.
Vérifier les documents (B13, facture commerciale, certificat d’origine, lettre de crédit, permis, etc) pour s’assurer qu’ils soient conformes aux règlementations douanières à l’origine comme à destination.
Ouvrir un dossier de transport et effectuer l’entrée de données dans le système opérationnel selon les normes ISO de la société.
Mise à jour des évènements dans le système Pégase.
Organiser les expéditions et livraisons selon les réservations.
Transmettre les préavis et documentations au client, agent outremer et/ou destinataire.
Tenir à jour les filières d’envois et informer client et agent outremer et/ou destinataire.
Facturer les clients en s’assurant de bien vérifier que toutes les charges pour les services donnés sont incluses et que les coûts sont selon les ententes. (Renégocier les couts pour augmenter la profitabilité)
Émettre les non-conformités et plaintes clients en accord avec les procédures ISO.
Suivis des expéditions à destination, incluant les transbordements.
Autres tâches tel que requis par le superviseur immédiat.
QU'EST-CE QUE NOUS CHERCHONS
Capacité à fournir un service client exceptionnel aux clients.
Excellent sens de l’organisation et proactif.
Capacité à gérer son propre temps et sa charge de travail afin de répondre aux attentes internes et externes.
Doit maîtriser tous les domaines de la suite Microsoft Office.
Excellentes compétences en communication (écrite et verbale)
Bonne compétences interpersonnelles et de travail d’équipe requises.
YOUR ROLE
To coordinate the activities of the ocean export department to ensure a courteous and efficient customer experience while maintaining a competitive cost structure for both Bolloré Logistics and our clients. Keep clients informed of the status of their shipment.
WHAT YOU'LL BE DOING
- Receive orders form clients after having analysed their needs.
- Make reservations with shipping lines.
- Verify documents (B13, commercial bill, certificate of origin, credit letter, permit, etc.) to ensure that they conform to the customs regulations at origin as well as at destination.
- Open files for shipment and enter data in the operational system according to the ISO standards of the company.
- Update events in the Pegasus system.
- Organize shipments and deliveries according to reservations.
- Transmit notices and documentation to the client, overseas agent or recipient.
- Keep shipment files and overseas clients and overseas agents/recipient updated.
- Invoice clients and ensure that all charges for services rendered are included and that rates are billed according to the agreement. (Renegotiate the rates in order to increase profitability)
- Issue non conformity notices and customer complaints in accordance with ISO procedures.
- Tracking shipments to destination, including transfer of shipments.
- Other duties as requested by the immedi