Gestionnaire Des Relations Clients

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L’offre
Moncton, NB
Assurances
Expérimenté
Temps plein
90 000 $ - 110 000 $ / année
**Avantages**:
Assurance maladie
Assurance dentaire
Congés payés
Modalités de travail flexibles
Régime de pension
REER collectif
Assurance vie
Assurance invalidité
Programmes d'aide aux employés
Programme de primes et d'incitations
Programmes de bien-être
Ce poste, relevant du VP associé - Ventes Assurance Collective, joue un rôle clé dans l'optimisation de l'expérience client après-vente. Il agit comme expert en assurance collective auprès des représentants, contribue au développement des produits, et collabore étroitement avec les équipes internes pour soutenir les dossiers importants et les comptes corporatifs.
Ce que vous ferez
Responsabilités
**Gestion de la relation client et courtier**: Répondre aux enjeux de service et escalades, assurer leur satisfaction, et agir comme ambassadeur de l'entreprise pour favoriser la rétention et le développement des affaires.
**Coordination et résolution de problématiques**: Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les enjeux clients (rencontres, plans d'action, suivis) en maintenant des standards élevés de communication.
**Support aux ventes et développement de l'offre**: Soutenir les BDM dans la documentation des enjeux, participer au développement de produits et projets spéciaux, et appuyer les comptes corporatifs.
**Formation et promotion**: Concevoir et mettre à jour des outils de formation, organiser des présentations et ateliers pour promouvoir les produits et services auprès des clients existants et potentiels.
**Collaboration intersectorielle**: Travailler étroitement avec les équipes internes pour améliorer leur connaissance des partenaires et clients, et renforcer les relations entre le bureau chef et les agents, courtiers et consultants.
Coordination de rencontres stratégiques avec les agents, courtiers et consultants, incluant la gestion des déplacements, des horaires, des présentations, des réservations et de la planification des membres internes, en collaboration avec les BDM.
Ce dont vous aurez besoin

**Qualifications**:
Communication orale et écrite en français et en anglais;
Maîtrise approfondie des produits et processus d'assurance collective;
Capacité à analyser des demandes de soumission, des documents de renouvellement (Assomption Vie et autres assureurs), et des rapports de performance (rétention, profitabilité, marge);
Aptitude à identifier des opportunités d'amélioration des garanties et à négocier une tarification juste et profitable;
Excellente capacité à répondre aux questions des partenaires (agents, courtiers, TPA/TPP) avec professionnalisme;
Compétence dans la création et la présentation de documents explicatifs sur les offres de service;
Capacité à maintenir des relations à distance et à assurer un suivi constant avec les équipes internes.
Esprit d'équipe, sens de l'initiative et aptitude à travailler sous pression et dans l'inconfort.
Habileté à structurer des analyses de cas pour soutenir la prise de décision stratégique.
En bref
Assomption Vie
Chez Assomption Vie, nous valorisons le développement de nos employés dans des équipes de travail diversifiées et inclusives qui favorisent la pensée créative et l'innovation.
Assomption Vie est profondément engagé dans le développement de sa communauté
Fondé en 1903 au Massachusetts, Assomption Vie est issu de la volonté d'un regroupement de personnes désireuses de prendre leur destinée en main. Leur objectif était simple : assurer la prospérité des familles acadiennes de la Nouvelle-Angleterre. Depuis sa fondation, Assomption Vie continue de faire la différence au-delà des frontières de l'Acadie pour toutes les familles, et ce d'un bout à l'autre du Canada. Notre Compagnie, qui a débuté comme une grande idée il y a 122 ans, est aujourd'hui l'une des plus importantes compagnies mutuelles d'assurance vie et de services financiers au Canada. L'engagement communautaire est l'une des valeurs fortes de la Compagnie. Aujourd'hui, cette culture de générosité et d'engagement est démontrée par les actions de nos employés. Qu'il s'agisse d'appuyer des événements spéciaux, de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance ou d'aider les personnes dans le besoin, les employés d'Assomption Vie sont très engagés envers leur communauté et sont toujours prêts à aider.
Un employeur de choix
Nous assurons des salaires compétitifs, ainsi que des primes basées sur le rendement, des avantages généreux et une flexibilité dans nos politiques et pratiques pour répondre aux besoins de nos employés.
L’offre vous intéresse?
Travaillez avec nous
La chance de faire partie d'une équipe dynamique et performante qui adhère aux valeurs éthiques suivantes : leadership, collaboration, confiance et engagement;
Des opportunités de formation et de développement;
Un ensemble complet de bénéfices comprenant un salaire, un boni, une pension et des avantages sociaux compétitifs;
Un emplacement dynamique au centre-ville d