Agent Centre D'assistance

2 weeks ago

Varennes, Canada Metro Inc. Full time

**Titre du poste**: Agent centre d'assistance (RX)
**Numéro de la demande**:26796
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070)
**Département**: Pharmacie
**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

**SOMMAIRE**

Le titulaire est responsable d’offrir un support à la clientèle niveau 1, de qualité optimale aux utilisateurs du réseau à travers le Canada. Il devra également faire un suivi des demandes des clients et s’assurer que les problèmes des utilisateurs soient traités avec satisfaction.

**RESPONSABILITÉS**
- Effectuer la prise d’appels des utilisateurs du réseau.
- Règler les problèmes de type niveau 1 et assiste les utilisateurs en ce qui a trait aux système de prescription (RX) ainsi qu’aux différents systèmes bureautiques (RVI, téléphonie, etc.).
- Documenter de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via l’outil prévu.
- Faire un suivi des demandes des clients selon les normes établies.
- Appliquer la procédure d’escalade lors de problèmes complexes.
- Participer à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi.
- Effectuer certaines tâches administratives.
**EXIGENCES REQUISES**
- Détenir un diplôme de secondaire 5 (D.E.S.) ou un diplôme d’études collégiales (D.E.C.).
- Posséder un minimum de 2 ans d'expérience dans un centre d'appels dédié à l'informatique OU dans une pharmacie à titre d'assistant technique en laboratoire.
- Être autonome, démontrer de l’initiative et avoir une grande habileté à communiquer avec différents intervenants.
- Posséder un excellent sens du service à la clientèle et un très bon esprit d’équipe.
- Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients.
- Excellente capacité à communiquer en français et en anglais.

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  • Agent Centre D'assistance

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance **Numéro de la demande**:37340 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Agent Centre D'assistance

    3 days ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:29223 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent Centre D'assistance

    6 days ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:25479 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent Centre D'assistance

    6 days ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:25479 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent Centre D'assistance

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (RX) **Numéro de la demande**:29212 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent Centre D'assistance Pos

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:27476 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **Il s'agit...

  • Agent Centre D'assistance

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (RX) **Numéro de la demande**:26796 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Pharmacie **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent **SOMMAIRE** Le titulaire est...

  • Agent Centre D'assistance

    3 days ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: ***Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:30619 **Catégorie d'emploi**: ***Administration **Division**:Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: ***Technologie de l'information **Lieu de travail**: ***LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Type de poste**:Temporaire **_ Bien que ce poste soit...

  • Agent Centre D'assistance

    6 days ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (RX) **Numéro de la demande**:25329 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent Centre D'assistance

    6 days ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:28193 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...