Offers and Digital Marketing Manager

**DESCRITPION**
- Type de contrat : permanent _

**Le Coordinateur de l’Offre, CRM et Marketing en ligne** est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de promotion et d’animation pour le Canada, en soutien aux objectifs stratégiques et aux objectifs de revenus de l’entreprise, tout en véhiculant un message de luxe haut de gamme.

Le Coordinateur de l’Offre, CRM et Marketing en ligne gère le calendrier des offres pour le Canada, les animations CRM et médias, ainsi que le développement des deux sites web canadiens pour définir les communications les plus efficaces avec l’aide des équipes NAM.

Le poste fait partie d’une équipe marketing dynamique et orientée vers les résultats, située au bureau canadien du Club Med à Montréal, et implique une grande partie de coordination avec le siège nord-américain basé à Miami. Le Coordinateur de l’Offre, CRM et Marketing en ligne rend compte directement au Directeur Marketing & Communication pour le Canada et est assisté par un VIE pour les médias (Payants et SEO) et les animations des sites web.

**Responsabilités principales**

**Mission 1 : Définir et mettre en œuvre la stratégie d’offre pour tous les canaux, **en **coordination **pour les ventes **directe**s** et indirecte**s**.**
- Définir des offres percutantes et créer les supports de communication nécessaires pour promouvoir efficacement ces offres.
- S’aligner avec l’équipe de gestion des revenus, le marketing et les ventes pour élaborer une stratégie de communication à 360°.
- Coordonner et suivre l’exécution des plans d’animation commerciale en collaboration avec les équipes marketing et ventes, en veillant à ce que les priorités commerciales soient alignées avec les objectifs de la marque et respectent le budget et les délais.

**Mission 2 : Diriger les campagnes de performances média** d’acquisitions** et l’animation CRM en accord avec les enjeux marketing et les priorités commerciales clés.**
- Planifier et adapter la stratégie CRM pour le marché canadien, en cohérence avec le plan marketing global et les priorités commerciales, en déployant des campagnes par courriel pour les clients et prospects (BtoC).
- Développer et adapter la stratégie média d’acquisition pour le marché canadien en recommandant des optimisations selon les objectifs et enjeux commerciaux, et en développant des partenariats médiatiques et une stratégie d’acquisition. Piloter le budget média (Acquisition social et SEA) pour assurer l’efficacité de chaque action.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe média numérique de l’Amérique du Nord (Médias & CRM) pour accompagner le développement de nos actions et de l’agence média.
- Coordonner la production des livrables pour les campagnes d’acquisition, en garantissant leur qualité et leur pertinence par rapport à la stratégie média définie.
- Analyser les résultats des campagnes et proposer des plans d’action pour optimiser la performance.

**Mission 3 : Animation des deux sites web canadiens (EN & FR) pour être en adéquation avec les enjeux marketing et les priorités commerciales clés.**
- Diriger le développement des sites web canadiens, optimiser les parcours, déterminer les priorités et les développements en ligne.
- Assurer la mise à jour et l’adaptation du contenu sur les sites canadiens, en mettant en avant les offres et les priorités commerciales, et en surveillant la performance pour mettre en œuvre des actions collectives.
- Réviser la stratégie SEO en collaboration avec une agence spécialisée, afin d’optimiser le SEO des sites canadiens et d’accroître leur visibilité auprès du public cible.

**COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES SOUHAITÉES**

**Formation et expérience**
- École de commerce avec spécialisation en Marketing ou Communication.
- 2 à 4 ans d’expérience (y compris les stages) en Marketing sur des sujets pertinents ; une première expérience dans le secteur du tourisme (croisières, grande marque d’hôtellerie, etc.) est un plus.
- Au moins 6 mois d’expérience internationale dans un environnement multiculturel (de préférence en Amérique du Nord).

**Compétences**
- Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
- Solides compétences analytiques, bonne connaissance de Google Analytics et des outils UX, avec la capacité de construire des récits et des stratégies basés sur les données.
- Connaissance de PowerPoint, CMS simples, outil CRM Pardot, réseaux sociaux. Connaissance d’InDesign / Photoshop est un atout.
- Forte capacité à travailler en équipe et à diriger des projets transversaux au sein de différentes équipes internes et externes.
- Dynamique, attentif aux détails, créatif, capable de gérer plusieurs tâches à la fois et orienté solutions & résultats.

**Comportement**
- Bonne agilité opérationnelle, avec une forte proactivité pour men