Auditeur de Nuit

2 weeks ago


Quebec City, Canada Marriott Québec Centre Ville Full time

Sous l’autorité du directeur de la réception, le (la) titulaire effectue les tâches reliées à l’audition de nuit. Cette personne doit alors maîtriser les tâches d’un agent à la réception en plus d’assumer la responsabilité de l’hôtel sur le quart de travail de nuit.

**Spécifique**:

- Effectuer la fermeture comptable et balancer les transactions journalières du système d’exploitation FSPMS.
- Maîtrise du système informatique d’exploitation FSPMS et d’Excel pour fins de préparation de rapports divers.
- Vérifier et corriger au besoin les transactions des quarts de travail de jour et de soir.
- Créer et/ou imprimer les rapports requis et en faire la distribution aux départements concernés.
- Vérifier que les cartes d’enregistrement des clients soient bien complétées et que les infos soient inscrites au dossier du client dans le système.
- Doit bien connaître le système téléphonique, doit transférer les appels et prendre les messages pour les clients et pour le personnel.
- Prendre, modifier et annuler les réservations de client. Noter les demandes spéciales.
- Vérifier, balancer et réviser la disponibilité des chambres et ainsi, participer à la maximisation des revenus de l’hôtel.
- Effectuer les arrivées et départs des invités et faire leur future réservation, s’il y a lieu.
- Facturer les charges sur le compte des clients.
- Responsable de la tenue d’un fond de caisse et de toute transaction en argent comptant.
- Gérer les coffrets de sécurité des invités.
- Connaître et appliquer les procédures d’urgence. Assumer la responsabilité de la sécurité de l’hôtel et des invités durant la nuit.
- Lire attentivement le journal de bord, les mémos internes et externes. Communiquer toute information pertinente concernant les invités et l’hôtel aux autres départements concernés.
- Connaître et savoir décrire aux invités les différents services de l’hôtel (commerces, restaurants, activités) et répondre aux invités concernant ces services offerts.
- Doit avoir une bonne connaissance et une capacité à décrire les lieux environnants, les attractions majeures, restaurants et autres points d’intérêt majeurs de la ville et assister les invités au besoin.
- Mettre à jour sur informatique l’état des chambres selon les directives de la gouvernante.
- Communiquer à la gouvernante et/ou à la maintenance toute réparation ou problème concernant les chambres.
- S’acquitte de toute autre tâche raisonnable requise par la direction et nécessaire à la bonne marche du service.

Temps partiel : 16h par semaine

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Salaire : à partir de 22,00$ par heure

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Salaire : à partir de 22,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de nuit
- Travail les jours fériés

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- hospitalité: 1 an (Souhaité)

Langue:

- anglais (Souhaité)



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