Agent(E), Centre Relations Clientèle Biron

5 days ago

Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

Agent(e), Centre de relations clientèle

Biron Laboratoire médical (BLM)

Votre rôle est important

L’agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et la promotion des services de l’entreprise et répondre aux demandes d’information des clients. Il doit répondre aux appels des patients dans le cadre des campagnes de fidélisation.

**Vos principales responsabilités**:

- Gérer les appels entrants et sortants des clients potentiels ou existants tout en assurant un service à la clientèle exceptionnel;
- Promouvoir nos différents services et programmes auprès des clients;
- Faciliter l’interaction avec les clients en offrant des solutions simples, mais complètes;
- Faciliter la vie des clients en leur offrant des services à valeur ajoutée;
- Générer la prise de rendez-vous des clients au téléphone, par courriel et autres canaux numériques;
- Répondre aux objections des patients, favoriser la loyauté et la rétention;
- Contribuer aux résultats de l'équipe en partageant le savoir-faire de chacun;
- En alternance ou selon le volume d’appels, effectuer des tâches de nature cléricale.

**Lieu et horaire de travail**:
**Poste permanent à temps plein**: 37,5 heures par semaine;
**Horaire de travail (variable, sur rotations)**:
**Lundi au vendredi**: entre 6h00 et 18h00;
**Samedi**: Entre 7h30 et 15h00.

**Lieu de travail**: Télétravail jusqu’à nouvel ordre. Présence ponctuelle au bureau qui est situé au 4105 boul. Matte à Brossard.

**Ce que nous vous offrons**:

- Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance;
- Une gamme complète d’avantages sociaux;
- Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence;
- Un programme d’avancement professionnel incluant la formation continue;
- La capacité d'impacter la vie de milliers de personnes;
- Montant alloué pour l'abonnement à une activité sportive;
- Un accès à de l’équipement à la fine pointe de la technologie.

**Le profil recherché**:

- Diplôme d'études secondaires (DES);
- Au moins un an d’expérience en service à la clientèle et vente;
- Expérience en centre d’appel (un atout);
- Avoir un très bon niveau de bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais);
- Être débrouillard au niveau informatique;
- Être orienté sur la satisfaction de la clientèle et être en mesure de saisir des opportunités de vente;
- Être un bon communicateur, savoir écouter et faire preuve d’empathie;
- Avoir la capacité de s'adapter et à travailler en équipe;
- Avoir la maîtrise de soi et faire preuve d'autonomie;
- Savoir gérer son temps.

Notre ADN

Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentalesd'agilité, d’ingéniosité, de bienveillance, de performance et de responsabilité. Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.

  • Conseiller Marketing, Biron Génétique

    3 days ago

    Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Conseiller(ère) marketing, Biron Génétique Biron Groupe Santé Permanent - Temps plein (37,5 heures par semaine) Mode hybride On dit souvent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence...

  • Agent, Support Financier

    6 days ago

    Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Agent.e, Support financier Biron Groupe Santé Permanent - Temps plein Votre mandat Certains disent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible,...

  • Préposé Au Laboratoire

    1 week ago

    Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Préposé(e) au laboratoire Laboratoire médical | Brossard Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. L’humain se trouve au centre de nos préoccupations quotidiennes. C’est aussi vrai pour les talents de notre entreprise. Mandat Vous serez entre autres responsable de l’encodage des...

  • Messager

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Messager(ère) Biron Groupe Santé **Permanent Temps partiel**: 25 heures / semaine Certains disent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible,...

  • Messager

    1 day ago

    Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Messager(ère) Biron Groupe Santé **Permanent Temps plein**: 37.5 heures / semaine Certains disent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible,...

  • Conseiller(ère) Principal(E), Gestion Du Changement

    1 day ago

    Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Biron Groupe Santé Permanent - Temps plein Votre mandat L’Agent, Service contact client est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de la prise de rendez-vous des clients et doit faire de la promotion des services de l’entreprise et répondre aux demandes d’information des clients. Les rôles et...

  • Gestionnaire de Comptes

    1 week ago

    Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Gestionnaire de comptes - Est du Québec Biron Groupe Santé TEMPORAIRE 1 AN - Temps plein À titre de gestionnaire de comptes, vous serez responsable de bien représenter l'entreprise auprès de nos clients actuels et futurs. Votre territoire sera l'Est du Québec. Vous vous rapporterez à la Chef, ventes. Vos principales responsabilités Effectuer la...

  • Analyste Financier

    1 week ago

    Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Analyste financier (FP&A) Biron Groupe Santé Permanent, temps plein Votre mandat On dit souvent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible,...

  • Conseiller(ère) Principal(E), Communications

    1 day ago

    Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Biron Groupe Santé Permanent - Temps plein (37,5 heures par semane) Votre mandat Dans l’accomplissement de ses fonctions, cette personne peut être appelée à initier au travail les nouveaux conseillers, à superviser du personnel, à collaborer à sa formation, à répartir les tâches, à coordonner les priorités et à vérifier l’exécution des...

  • Adjointe Exécutive

    1 day ago

    Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Adjoint(e) exécutiv(e) - support aux opérations Biron Groupe Santé Permanent - temps plein (37,5 heures par semaine) Mode hybride - 2 à 3 jours par semaine en présentiel au siège social de Brossard **Vos principales responsabilités**: Gérer les agendas et les calendriers de trois cadres supérieurs dans trois unités d’affaires ; Coordonner et...