Assistant(E) Gerant(E)

**Description de l'emploi**:
**Assistant(e) Gerant(e)**

Relève du directeur du magasin:
En tant que directeur adjoint de magasin, vous devez vous associer à votre directeur de magasin pour aider les membres de l'équipe du magasin à atteindre les attentes en matière de performances de vente grâce à un coaching actif, au développement d'un environnement de vente en équipe et à l'excellence opérationnelle lorsque vous êtes le gestionnaire. en service. Cela comprend la collaboration avec votre directeur de magasin pour aider au recrutement, à l'embauche et à la formation des membres de l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.

**Pour réussir dans ce rôle, vous devrez**:

- Inspirer l'équipe du magasin pour qu'elle réalise ses meilleures performances
- Exécuter pour maximiser la croissance et le potentiel
- Créer un environnement de magasin engagé et inclusif
- Améliorer l'expérience client grâce à l'excellence opérationnelle
- Dépasser les attentes des clients dans toutes les interactions

**Qualités de leader**:

- S'associe au directeur du magasin pour aider à diriger le personnel du magasin afin d'atteindre les attentes en matière de ventes, de service et d'exploitation.
- Soutient les efforts du directeur de magasin pour définir des attentes de performance claires et pour s'assurer que l'équipe du magasin est formée aux ventes, au service client et aux opérations pour répondre aux normes de l'entreprise.
- Modèle les valeurs de l'entreprise et donne l'exemple en tant que coach actif.
- Communique efficacement les priorités et les informations sur les ventes pour s'assurer que le personnel du magasin est équipé pour maximiser les opportunités commerciales.
- Collabore avec le directeur du magasin pour aider au recrutement du personnel du magasin et embrasse la diversité en contribuant à un environnement de magasin inclusif.

**Performance**:

- Soutenir le directeur de magasin dans la réalisation des plans d'affaires du magasin, y compris les ventes, le service à la clientèle et les objectifs opérationnels.
- Supporter le gérant de magasin à élaborer des plans de match et à suivre leur exécution afin de maximiser les ventes et d'obtenir des résultats de performance constants.
- S'associer au Gérant du magasin pour présenter des opportunités avec des informations factuelles et des recommandations tout en exploitant les données (rapports de magasin) pour prendre de bonnes décisions.
- Participer à la création d'opportunités de sensibilisation commerciale et communiquer les pistes au directeur du magasin, au gestionnaire multi-unités et à l'équipe de sensibilisation commerciale.
- Identifier les opportunités de performance et s'associe au directeur du magasin pour aider à l'élaboration d'un plan visant à résoudre et à gérer efficacement les problèmes.

**L'excellence opérationnelle**:

- S'associer au directeur du magasin pour garantir l'exactitude des horaires du magasin et la dotation en personnel appropriée pour exécuter efficacement les initiatives et les tâches opérationnelles, tout en maintenant une couverture des ventes appropriée pour tenir la promesse du client.
- Aider le directeur du magasin à former le personnel du magasin sur toutes les fonctions opérationnelles internes.
- Se tenir informer de la communication, des directives, des initiatives, des politiques et des procédures de l'entreprise.
- Soutenir le responsable de magasin dans la mise en œuvre de programmes de magasin pour accroître l'efficacité des ventes, du service, des opérations et de l'image de marque.

**Lieu de travail**:

- Contribuer à un environnement de magasin engagé et inclusif où les opinions et les contributions sont reconnues et valorisées.
- Soutenir une culture d'apprentissage et de développement, en veillant à ce que les outils de formation soient exploités.
- Servir de modèle pour tous les membres de l'équipe du magasin et offre un leadership motivant et enthousiaste.
- Aider le directeur de magasin à créer un vivier régulier de talents externes par le biais du recrutement.
- S'associer au directeur du magasin pour organiser des réunions régulières en magasin afin de s'assurer que tous les membres de l'équipe du magasin sont au courant de toutes les directives de l'entreprise.

**Expérience client**:

- Aider le gérant du magasin à former l'équipe du magasin sur les attentes en matière de service à la clientèle et à créer une expérience client exceptionnelle.
- Soutenir le directeur du magasin pour diriger l'équipe du magasin afin de dépasser les attentes des clients et d'atteindre un score de promoteur net (NPS) élevé.
- S'associer au gérant du magasin pour tirer parti de tous les commentaires des clients afin de prendre les mesures appropriées et de prévenir ou de résoudre les problèmes des clients.
- Collaborer avec le gérant du magasin pour s'assurer que le magasin est visuellement conforme aux normes de la marque et que les initiatives de marketing sont exécutées selon les directives