Assistant (E) Gérant (E) - Assistant Manager

L’assistant(e)-gérant(e) relève directement du (de la) gérant(e) de magasin. Son rôle est d’assurer la motivation de l’équipe et la constante croissance des ventes, le visuel de magasin tout en étant responsable de l’expérience client.

L’assistant(e)-gérant(e) a également pour tâche d’aider le (la) gérant(e) de magasin pour toutes les activités du magasin. Il (elle) est responsable des performances de vente, ce qui nécessite entre autres le développement continu de l’équipe et de nouvelles idées pour améliorer le rendement.

En tant qu’assistant(e)-gérant(e) de magasin, vous vous efforcez de créer une expérience personnalisée et unique pour nos clients, pour nos collaborateurs et pour vos collègues. Vous travaillez également de façon à maintenir un environnement positif à tout moment, et ce, dans toutes les interactions.

Rôle et responsabilités:

- Performances de vente:

- Identifier des stratégies et des initiatives à mettre en œuvre pour permettre le dépassement des objectifs établis par l’entreprise (p. ex. les budgets de ventes);
- Superviser le service aux clients et assurer le maintien des plus hauts standards possibles en la matière;
- Aider le(la) gérant(e) à maintenir et même augmenter le taux de productivité et de profitabilité de la succursale, ce qui inclut entre autre la croissance des ventes, le recrutement et l’exactitude des inventaires;
- Agir en lieu et place du(de la) gérant(e) en son absence, ce qui signifie que toutes ses tâches quotidiennes doivent être effectuées.
- Rôle opérationnel:

- Comprendre et respecter toutes les politiques, procédures et mesures opérationnelles de l’entreprise;
- S’assurer que le niveau maximal de conformité avec les règles de sécurité soit maintenu partout dans la succursale;
- Identifier les problèmes, en analyser les causes et proposer des solutions;
- Administrer toutes les dépenses contrôlables, y compris la paie.
- Rôle de gestion:

- Participer au processus de recrutement pour trouver des associé(e)s des ventes doté(e)s d’une belle présence et de bonnes aptitudes de communication;
- Former tou(te)s les associé(e)s afin qu’il(elle)s soient à l’aise avec les produits en magasin, le style de marketing, les opérations, le service à la clientèle, les ventes et le taux de croissance visé au sein de l’organisation;
- En collaboration avec le(la) gérant(e) de la succursale, organiser toutes les séances de formation personnalisées pour les employés, de façon à promouvoir l’évolution et l’amélioration de chacun d’entre eux;
- Motiver les employés de soutien et contribuer à leur développement, dans le but d’atteindre les objectifs de la succursale;
- Superviser de façon efficace l’aire de vente, afin d’assurer que les clients soient bien servis;
- Contribuer à l’esprit d’équipe pour la succursale en entier et s’assurer que tous les employés, ainsi que les clients, soient traités avec respect, courtoisie et professionnalisme.

Exigences:

- Expérience préalable avec une équipe de gestion, dans le domaine des ventes et/ou du service à la clientèle;
- Capacité manifeste à diriger une équipe;
- Capacité physique afin de participer à la présentation visuelle du magasin.
- Capacité à déléguer, à effectuer un suivi et à communiquer de façon efficace, et ce, avec tous les niveaux de l’entreprise;
- Être disponible et prêt(e) à travailler les soirs et les fins de semaines;
- Posséder de bonnes aptitudes pour la communication;
- Être doué(e) pour le travail administratif.

The Assistant Store Manager reports to the Store Manager. The assistant manager must ensure to always motivate and grow sales while being the head of the customer experience.

The Assistant Manager must support the manager in all store activities. The Assistant Manager is also responsible for the visual presentation, the stores sales performance, developing the team and optimizes their talent, as well as finding ways to continuously improve.

As an assistant store manager, you strive to create an outstanding personal experience for our customers, colleagues, and business partners and work to maintain a positive environment across all interactions.

**Responsibilities**:

- Sales Performance Role
- Identify and implement strategies and initiatives in order to surpass the objectives of the company (ie. Sales budget).
- Supervise and maintain customer service standards at the highest possible level.
- Support the manager to maintain and outperform the stores productivity and profitability, including but not limited to sales growth, staff recruitment and inventory results.
- Acting Manager, in the absence of the Manager, all daily store manager tasks must be performed.

2.Operational Role
- Understand and adhere to all company policies, procedures and operations.
- Maintain maximum safety compliance for the entire store.
- Identify problems, analyze c