Analyste à La Documentation

2 weeks ago

Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

Lieu de travail :_ _Siège social et télétravail_

**Responsabilités**

Relevant de la cheffe d’équipe formation et gestion du changement, l'analyste en gestion documentaire veille à la rédaction initiale, les mises à jour du contenu, la conformité de la documentation et à la diffusion efficace du matériel auprès des équipes opérationnelles et à l’ensemble de l’entreprise.

**Tâches**

Documentation et formation
- Collecter l’information nécessaire à la rédaction du guide de l’utilisateur;
- Mettre en place des procédures pour assurer la mise à jour efficace de la documentation;
- Consulter les spécialistes de contenu des différents départements;
- Valider les données nécessaires au matériel documentaire en collaborant étroitement avec les différents analystes au dossier;
- Rédiger le contenu pour des outils pédagogiques;
- Créer des documents visuels adaptés au besoin de documentation et de formation;
- Mettre à jour la documentation au fur et à mesure des développements et des améliorations en place;
- Assurer la conformité du contenu dans le guide de l’utilisateur;
- Veiller à ce que les documents soient classés et archivés selon les règles de l’entreprise;
- Répondre aux diverses questions des utilisateurs concernant la documentation disponible ou en cours de préparation;
- Participer au suivi des dossiers concernant la documentation;
- Diffuser l’information pour faciliter l’accès aux utilisateurs;
- Collaborer avec les différentes parties prenantes pour la gestion de la documentation;
- Se familiariser avec les nouvelles fonctionnalités ou améliorations à venir afin d’orienter le calendrier en conséquence.

Sécurité de l’information
- S’assurer que les procédures de sécurité sont respectées par les utilisateurs et les aviser des bonnes pratiques aux besoins;
- Se tenir à jour sur les propriétaires et mandataires d’actifs informationnels afin de déterminer les personnes autorisées à utiliser les solutions et à être formées ainsi que leurs droits d’accès;
- S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels.

**Formations académiques**
- Posséder un diplôme collégial Documentation / Gestion de l’information, ou l’équivalent;
- Microprogramme en gestion des documents numériques, un atout.

**Expérience**
- Avoir au moins trois (3) années d’expérience dans des fonctions similaires.

**Habiletés, compétences ou qualifications requises**
- Être curieux et méthodique pour analyser des situations complexes;
- Avoir d’excellentes compétences interpersonnelles et être à l’écoute des besoins pour interagir efficacement avec des parties prenantes à plusieurs niveaux;
- Démontrer une bonne capacité d’adaptation, d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes;
- Posséder une capacité rédactionnelle et une excellente maitrise du français;
- Avoir un niveau intermédiaire en anglais;
- Maîtriser les outils MS Office;
- Connaître différents outils d’apprentissage en synchrone et asynchrone;
- Connaitre les principes de base de l’agilité (Scrum) ainsi que les logiciels JIRA et Confluence;
- Une connaissance de l’assurance de personnes, un atout.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

  • Conseiller(ère) à La Vente

    22 hours ago

    Drummondville, Canada La Recharge.ca Full time

    **DESCRIPTION** **IMPORTANT, l'horaire est le vendredi de 9h à 17h et le samedi de 10h à 16h30, donc 14.5 heures par semaine** À titre de conseiller(ère) à la vente, vous serez la ressource de première ligne pour l’ensemble de nos clients en magasin, que ça soit pour une commande, information ou problèmes de toutes sortes. Même si nous avons une...

  • Secrétaire Médicale

    1 week ago

    Drummondville, Canada Clinique médicale de la Marconi Full time

    **À propos du poste** La clinique médicale de la Marconi est à la recherche d'une secrétaire médicale - adjointe à la gestion. Elle devra faire partie intégrante de l'équipe de la réception en plus de la diriger et la motiver. Elle veillera à la qualité du travail et au suivi des opérations quotidiennes. **Responsabilités** Réceptionniste: -...

  • Agent.e Service à La Clientèle Bilingue

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Siège social, Drummondville | Permanent/Temps plein** **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Directrice réclamations invalidité, le titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes...

  • Agent.e Service à La Clientèle Bilingue

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Siège social, Drummondville | Permanent/Temps plein** **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Directrice réclamations invalidité, le titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes...

  • Conseiller.Ère À La Vente

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Conseiller.Ère À La Vente

    22 hours ago

    Drummondville, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Agent(E), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Cheffe d'équipe, Service à la clientèle en invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres...

  • Commis à La Gestion Des études

    1 week ago

    Drummondville, Canada Université du Québec à Trois-Rivières Full time

    **Affichage du 25 août au 8 septembre 2025** **Contrat jusqu'au 25 mai 2026** Cette personne accueille et renseigne la clientèle étudiante et effectue un soutien administratif et clérical relié à la gestion des études tout en assurant le suivi de l'ensemble du processus. Cette personne exerce une partie ou l’ensemble des fonctions suivantes: -...

  • Agent(E), Service à La Clientèle en Invalidité

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Cheffe d'équipe, service à la clientèle en invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres...

  • Programmeur-analyste

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Group Full time

    Catalyser le changement, ça te dit? En tant que programmeur-analyste / programmeuse-analyste chez Soucy, tu seras le moteur de nos projets numériques; de la définition des besoins à l’implantation des solutions. Tu analyseras, développeras et optimiseras nos applications tout en assurant le soutien aux utilisateurs et en garantissant la...