Agent de Liaison

**Fix Auto Groupe Salsa **à la recherche **d'un agent de liaison **pour joindre notre équipe

Ce rôle est un rôle très important dans notre entreprise. Vous êtes l'interlocuteur direct entre le client et la compagnie d'assurance lors des sinistres. Vous êtes le premier interlocuteur et le dernier interlocuteur de tout le processus de réparation, ce qui signifie que votre rôle est vital dans le processus de service à la clientèle.
- Quelqu'un de fiable
- A l'esprit d'équipe
- Peut accomplir des tâches de manière indépendante
- Quelqu'un qui travaille bien sous pression
- Quelqu'un qui a le sens du détail
- Quelqu'un qui s'épanouit dans un environnement où le rythme est soutenu
- Quelqu'un qui aime traiter avec les clients
- Une personne qui sait résoudre les problèmes
- Quelqu'un qui est bilingue en français et en anglais

**Compétences de base**:

- Approche client
- Communication
- Énergie et gestion du stress
- Esprit d’équipe
- Souci de la qualité
- Résolution de problèmes
- Responsabilité et fiabilité
- Éthique et intégrité

**Tâches et responsabilités**:

- Offrir une expérience client exceptionnelle afin de développer de bonnes relations à long terme avec les clients, conformément aux meilleures pratiques de Fix Auto
- Répondre au téléphone et aux courriels de manière professionnelle
- Ouverture de dossiers dans nos systèmes informatique et préparation de la documentation
- Saisie de données dans les systèmes informatiques, numériser des documents et tenir la base de données sur la clientèle à jour pour assurer l’efficacité
- Contacter le client pour les rendez-vous, les suivis et les livraisons
- Suivis avec nos partenaires tels que les compagnies d'assurances, les compagnies de location, les fournisseurs, etc.Se tenir au courant de tout changement auprès de notre bannière ou des compagnies d'assurance
- Facturation et balancement des dossiers
- Collaborer avec le directeur d’atelier pour s’assurer que les véhicules sont livrés sans problème ni délai.
- Autres tâches connexes.

**Avantages avec Groupe Salsa**:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- REER Collectif
- Stationnement sur place et gratuit
- En congé durant le temps des fêtes pour vous reposer avec votre famille
- Prime d’assurance collective payée à 50% par l’employeur
- Compensation financière pour votre linge de travail et bottes de travail
- Augmentation de salaire annuelle selon la performance de l’entreprise
- Formation continue
- Possibilité d’avancement dans nos 10 succursales
- Reconnus pour notre belle ambiance au travail
- Milieu de travail sécuritaire et qui se soucie du bien-être de ses employés
- Prime à l’embauche de 1500$
- Votre rôle est primordial, venez-faire la différence.
- Venez faire partie d’une atmosphère de travail d’équipe et de solidarité
- Venez vous joindre au Groupe Salsa, pionnier du réseau Fix Auto et en pleine expansion avec des opportunités d’avancement comme nulle part ailleurs.

**Pourquoi Fix Auto?**
Fix Auto fait partie du Réseau Fix, l’un des plus grands fournisseurs de services après-vente automobile au monde. Célébrant plus de 27 ans d'excellence, chacun de nos plus de 900 ateliers Fix Auto est détenu et exploité localement, offrant une multitude de possibilités de croissance personnelle et de développement.Tout au long de votre parcours avec nous, vous pouvez affiner vos compétences en suivant de nombreux cours dans l'un de nos trois centres de formation où vous apprenez d'une faculté d'experts en réparation, de professionnels de la technologie et de spécialistes de l'excellence client. Nous sommes une entreprise qui relève de nouveaux défis et pour nos employés, cela signifie des opportunités de développement de carrière exceptionnelles et la chance de faire partie d'une équipe qui est la meilleure au monde dans un environnement en constante évolution.

Si vous voulez faire partie des marques de réparation de carrosserie qui connaissent la plus forte croissance en Amérique du Nord, **postulez dès maintenant**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos la fin de semaine

Lieu du poste : En présentiel