Assoc Program Manager

- What you will be doing
PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- Maintenance of a territory caseworker assignment;
- Ongoing maintenance of the assigned projects;
- Monitoring:

- Protocol adherence;
- Documentation in case files (electronic and hard files);
- Database use and accuracy of information collected;
- Phone calls for accuracy of content and telephone etiquette;
- Participation in client consultations and working sessions in collaboration with the manager or in the manager’s absence;
- Identification of training needs based on monitoring and lead refresher training as required and determined necessary in collaboration with the manager;
- With the manager, participate in the hiring and training process of new staff;
- Identification of needs for modification of program database, protocols and current processes;
- Daily and on-going client project communications;
- Assistance and back up to the manager;
- Client reporting;
- Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments;
- The Associate Program Manager will also be assigned other duties and tasks as required from time to time.

- PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:

- Maintien d’une affectation de gestionnaire de cas de territoire;
- Maintien continu des projets désignés;
- Surveillance;
- Respect des protocoles;
- Documentation des dossiers de cas (électroniques et papier);
- Utilisation de la base de données et exactitude des informations recueillies;
- Appels téléphoniques pour l’exactitude du contenu et étiquette téléphonique;
- Participation à des consultations auprès des clients et à des séances de travail en collaboration avec le gestionnaire ou en l’absence du gestionnaire;
- Identification des besoins de formation basés sur le suivi et la formation de recyclage selon les besoins et si jugé nécessaire, en collaboration avec le gestionnaire;
- Avec le gestionnaire, participer au processus d’embauche et de formation du nouveau personnel;
- Identification des besoins en matière de modification de la base de données du programme, des protocoles et des processus en cours;
- Communications quotidiennes et continues sur les projets liés aux clients;
- Soutien et remplacement du gestionnaire; et
- Rapports sur les clients;
- D’autres fonctions et tâches peuvent être confiées au gestionnaire adjoint de programme de temps à autre, selon les besoins.
What your background should look like
EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_
- Post-secondary education or equivalent in a related discipline;
- Minimum of 3 years’ experience in the healthcare, pharmaceutical or biotechnology industry (or similar);
- RN/RPN license an asset;
- Bilingualism (French/English) is an asset;
- Project management experience is an asset.
- MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS:_
- Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
- Strong business and financial acumen
- Strong analytical and mathematical skills
- Strong communication, both internally and externally as well as interpersonal and leadership skills;
- Effective organizational skills; attention to detail
- Ability to consistently meet deadlines and multitask
- Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
- Ability to work independently and in a team environment;
- Adaptability to change and to learn new skills as required;
- Excellent presentation skills

- EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS:

- Études postsecondaires ou l’équivalent dans une discipline connexe;
- Minimum de 3 ans d’expérience dans l’industrie des soins de santé, l’industrie pharmaceutique ou l’industrie de la biotechnologie (ou similaire);
- Diplôme d’IA ou IAA constitue un atout; Bilinguisme (anglais et français) constitue un atout;
- Expérience en gestion de projets constitue un atout.

COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET APTITUDES MINIMALES REQUISES:

- Connaissance approfondie de l’industrie de la distribution pharmaceutique
- Sens aigu des affaires et des finances
- Solides compétences analytiques et mathématiques
- Bonnes habiletés à communiquer à l’interne et à l’externe, et compétences interpersonnelles et de leadership efficaces
- Sens de l’organisation; attention aux détails
- Capacité à respecter systématiquement les échéances et à faire plusieurs choses à la fois
- Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
- Capacité de s’adapter au changement et d’apprendre des nouvelles compétences
- Maîtrise des techniques de présentation

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