Responsable de Produit, Expériences de Fidélisation

Titre du poste:
Responsable de produit, Expériences de fidélisation (Produit et stratégie numérique) (Services anglais)

Statut d’emploi:
Contractuel(le) à long terme (Durée déterminée)

Exigence linguistique du poste:
Anglais

Compétences linguistiques:
Anglais (Écriture - C - Avancé), Anglais (Expression orale - C - Avancé), Anglais (Lecture - C - Avancé)

Travailler à CBC/Radio-Canada

À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations.

Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution? Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.

Date de fin de la publication:
2025-07-31 11:59 PM

Responsable de produit, Expériences de fidélisation

Affiliation : Cadre, contrat de 18 mois

Date de début : T2 de 2025

À titre de responsable de produit dans l’équipe Expériences de fidélisation, vous jouerez un rôle central pour définir l’offre de CBC en matière de comptes numériques. Vous dirigerez la livraison de produit et le déploiement de fonctionnalités en lien avec les comptes, et serez responsable de gérer le carnet de produit et d’orienter l’évolution des principales plateformes de soutien, comme le portail de compte CBC, le centre d’inscription aux infolettres, BADJAM (qui permet le partage sûr des données des utilisateurs entre les systèmes des fournisseurs) et la base de données ALAN (qui soutient la distribution des infolettres), en plus de la présence de CBC sur Apple News.

Vous collaborerez étroitement avec divers partenaires, dont les équipes de produit, les unités de contenu (Nouvelles, Divertissement, Émissions factuelles et Sports), les équipes Expérience client, Conception et Recherche UX (expérience utilisateur) et Marketing, ainsi que des fournisseurs externes. Vous gèrerez les aspects opérationnels du développement agile de produits.

Responsabilités:
Orientation stratégique des produits:
- Collaborer avec le chef ou la cheffe de produit de l’équipe Expériences de fidélisation pour assurer la conformité à la stratégie de produit globale.- Contribuer à la feuille de route et à la priorisation des produits de l’équipe Expériences de fidélisation en fournissant des informations sur les tests utilisateurs, les besoins des partenaires, les besoins opérationnels et la stratégie de produit.- Travailler avec le chef ou la cheffe de produit pour établir les priorités, les décisions et les résolutions relatives aux produits.

Gestion du carnet de produit:
- Développer et gérer les carnets de produit, les épopées et les récits d’utilisateur pour produire le maximum de valeur dans la poursuite des priorités et des objectifs de CBC. Cela comprend la génération de billets et la rédaction de scénarios d’utilisation qui reflètent bien les besoins des partenaires et des utilisateurs pour l’ensemble des produits (fonctionnalités des comptes, portail de comptes, centre d’inscription aux infolettres, BADJAM, ALAN et Apple News).

Animation d’une équipe agile et collaboration avec celle-ci:
- Coordonner et animer les rituels d’équipes, comme la tenue à jour du carnet de produit, la planification de sprint, les démonstrations pour les partenaires et les notes de mise à jour.- Collaborer avec le chef ou la cheffe d’équipe agile pour veiller à ce que les méthodologies soient appliquées de manière constante et efficace, pour offrir une expérience optimale aux auditoires.- S’entendre avec le superviseur ou la superviseure du développement sur les priorités, les décisions et les résolutions techniques.- Collaborer avec le ou la leader de l’équipe agile ainsi que d’autres équipes de produit et équipes internes afin de gérer les dépendances, d’optimiser l’apport de valeur et de réduire au minimum les conflits de codage/de mise en production.

Attention des utilisateurs et mobilisation des partenaires:
- Promouvoir et appuyer l’utilisation des tests auprès des utilisateurs et des commentaires de l’auditoire dans le cadre du processus de développement de produits.- Travailler avec le coordonnateur ou la coordonnatrice des courriels pour répondre aux demandes des éditeurs des infolettres de CBC, et fournir du soutien en lien avec Adestra, l’automatisation des fonctions de marketing et la formation ponctuelle.

Gestion des risques et résolution de problèmes:
- Identifier les risques liés aux produits et trouver des solutions (remue-méninges) sous l’angle de la valeur, de la viabilité, de la facilité d’utilisation (en collaboration avec l’équipe Conception et Recherche UX) et de la faisabilité (avec le ou la responsable technique).- Éliminer activement les obstacles pouvant nuire aux prior