Technicien Au Support Informatique

**OFFRE D’EMPLOI**

Technicien au support informatique

**CONDITIONS DE L’EMPLOI**

**Statut du poste **: occasionnel

**Traitement annuel **: 41 400 $ à 58 994$ selon l’expérience

**Horaire de travail** La semaine régulière de travail est de trente-cinq (35) heures, du lundi au vendredi inclusivement et la journée régulière de travail est de sept (7) heures consécutives

Tu es **Génial**, tu oses et tu vois les choses différemment. Si on dit que tu **Passe-partout **et que tu es inspirant comme un **Mammouth**.  Si tu aimes ça quand **Y’a du monde à messe**, que ton esprit est **De Garde 24/7**, que **Cette année-là** est la tienne et que tu ne veux pas avoir à dire « **M’entends-tu?** » à ton patronViens faire un tour à Télé-Québec parce que **L’Avenir nous appartient** et tu verras, **Ça vaut le coût**.

**CE QUE NOUS RECHERCHONS**

Le rôle principal et habituel du titulaire de cet emploi consiste à supporter l’ensemble des utilisateurs des équipements du parc informatique à l'intérieur d'un cadre général de travail déterminé par le chef d’équipe du support informatique et par le directeur des technologies de l’information.

**LES DÉFIS QUI T'ATTENDENT**

Le titulaire s’assure que les principes définis par la direction des technologies de l’information en matière de support informatique sont respectés:

- Offrir une expérience client impeccable
- Être discipliné et assurer un suivi rigoureux
- Respecter ses engagements
- Communiquer de façon continue et professionnelle en tout temps
- Élaborer rapidement des diagnostics et apporter les correctifs nécessaires pour le bon fonctionnement de l’ensemble du parc informatique de la Société ;
- Fournir l’assistance aux utilisateurs de Télé-Québec. Le titulaire conseille, priorise, assure le suivi et traite toutes les demandes de services, incidents ou problématiques en collaboration avec les utilisateurs des équipements du parc informatiques de la Société;
- Participer à l’installation, la sécurisation et le déploiement des nouveaux équipements informatiques conformément aux normes établies ;
- Participer activement au maintien et à l’actualisation de l’inventaire des équipements du parc informatique, des documentations des systèmes informatiques et des procédures de standardisation ;
- Maintenir à jour ses connaissances pour être en mesure de supporter adéquatement les utilisateurs par rapport aux nouvelles technologies et fonctionnalités ;
- Peut être appelé à initier les nouveaux techniciens en informatique et collaborer à la formation de ceux-ci.
- Au besoin, accomplir toutes autres tâches connexes.

**NOUS SOUHAITONS TE RENCONTRER SI TU AS**

**Formation **: Diplôme d’études collégiales en informatique

**Expérience **:Deux (2) ans d'expérience en informatique.

**QUALIFICATIONS REQUISES**

Avoir une bonne maitrise des éléments suivants :

- Gestion requêtes : utilisation d’un outil de billetterie (documentation des interventions, respect des SLA)
- Bureautique : bonnes connaissances de la suite Microsoft Office et ses composantes infonuagiques dans Office 365 (Teams, SharePoint, etc.)
- Connaissance des tâches reliées à l’exploitation d’un parc informatique : inventaire, réparation, dépannage et correction, service à la clientèle, documentation, etc.
- Une maîtrise tant à l’oral qu’à l’écrit du français (excellent) ;
- Réussir avec succès un examen de compétence technique.


**HABILITÉS REQUISES**
- Intérêt marqué pour le service à la clientèle ;
- Un souci de rigueur et de qualité ;
- Avoir des compétences en résolution de problèmes ;
- Un bon esprit d’équipe, une autonomie et un sens de l’initiative ;
- Un grand sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités ;
- De bonnes habiletés interpersonnelles;
- Acquérir, mettre à jour et perfectionner les connaissances nécessaires à la bonne tenue de son poste;
- Une attitude positive et dynamique ;
- Bonne gestion du stress.

**TU RECEVRAS COMME AVANTAGES**
- 20 journées de vacances;
- 7 journées de congés de maladie;
- 6 journées de congés non monnayable ;
- 13 journées de congés fériés incluant la période des fêtes de fin d’année;
- Des congés sociaux payés (mariage, décès, déménagement, etc.);
- Une assurance salaire courte durée;
- Des assurances collectives;
- Un régime de retraite à prestations déterminées;
- Un programme d’aide aux employés.
- Afin de faciliter la lecture, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes._

Type d'emploi : Temps plein, Occasionnel

Salaire : 41 400,00$ à 58 994,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC