Technicien de Support Informatique

1 week ago

Montréal, Canada Compugen Inc Full time

**Job Title**

Technicien de support informatique

**Vacancy No**

VN7700

**Company Name**

Compugen Inc

**Work Location**

Montreal, QC

**Base Pay Range**

To be discussed during the recruitment process

**Job Details**

Technicien de support informatique

**Technicien de support informatique**:
**Lieu**:Montréal**

**37,5h par semaine**

**Possibilité télétravail/hybride**

**Horaire de travail flexible (LUNDI-VENDREDI: 6:00 - 23:00, samedi 8:00 - 20:00)**

**Anglais/Français requis**

***Découvrez Compugen**: Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible
**Notre culture**: Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

**Survol du rôle**: Notre fidèle client est d'une grande envergure au niveau privé. Nous cherchons plusieurs techniciens informatique afin d'offrir un support de qualité aux utilisateurs.
**Responsibilités clés**:

- Offrir un support aux utilisateurs de type Niveau 1;
- Assister et renseigner les utilisateurs concernant tous problèmes reliés à leur environnement technologique;
- Assurer la prise en charge du billet, l'analyser et résoudre le problème;
- Effectuer des recherches et analyser les solutions possibles;
- Comprendre le problème de l'utilisateur, analyser, identifier la source du problème et le résoudre;
- Proposer des pistes d’optimisation au niveau des services offerts;
- Gérer les utilisateurs (création, modification, désactivation) dans l'Active Directory;
- Offrir un excellent service à la clientèle;
- Documenter les résolutions de problèmes et maintenir à jour les processus.

**Compétences et qualifications**:

- Posséder un diplôme reconnu dans le domaine de l'informatique;
- Posséder au moins 2 ans en informatique;
- Avoir une expérience significative en service à la clientèle;
- Posséder une bonne connaissance de l'environnement et des outils Microsoft/Windows/Remedy;
- Posséder une expérience dans un centre d'appel (souhaité).

***Déclaration d’équité**: Chez Compugen, nous sommes dévoués à la diversité, l’équité et l’inclusion, et recrutons activement des gens de tous les groupes. Nous offrons des accommodements sur demande durant le processus de recrutement. Nous croyons que chaque personne mérite sa place à la table. Si vous nécessitez un accommodement, un représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins.
- ______________________________**#ITR #LinkedIn #Indeed**:

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