Agent(E) Au Service à La Clientèle

7 days ago

SaintRomuald, Canada Les Urnes Bégin Full time

Les **Urnes Bégin Ltée** est une entreprise familiale et spécialisée dans la fabrication de produits haut de gamme dans le domaine funéraire, et ce, depuis près de 35 ans. Afin de poursuivre notre forte croissance, partout en Amérique du Nord, nous sommes à la recherche d’un.e **agent.e au service à la clientèle** qui complétera notre équipe.

**Rôles et responsabilités**

Sous l’autorité de la directrice des ventes et de l’expérience client, l’agent.e au service à la clientèle jouera un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle et aura les responsabilités suivantes:

- Assurer la première ligne de réponse aux appels téléphoniques des clients ;
- Offrir le support et l’assistance aux clients sur leur questionnement sur les produits et les possibilités ;
- Prendre connaissance des commandes reçues et répartir la gestion de celles-ci entre les agent.es selon la complexité, volume, etc. ;
- Assurer la gestion des s (Épreuves au besoin, entrer dans le logiciel de gestion des commandes) ;
- Effectuer le suivi quotidien des épreuves en attente de confirmation ;
- Effectuer le suivi avec les clients lorsque les commandes sont prêtes à être récupérées ;
- Prévoir les retours de produits par Purolator/UPS avec les clients - générer la cueillette et transmettre l’étiquette ;
- Tenir à jour le registre des produits à recevoir et en assurer le suivi ;
- Avec les autres membres de l’équipe, surveiller l’inventaire de fournitures de bureau et faire les achats requis (papier, crayons, classeurs, etc.) ;
- Toute autre tâche connexe.

**Profil recherché**
- Expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle ;
- Excellente connaissance générale de l’informatique et maitrise de la suite MS Office ;
- Bilinguisme requis ;
- Bonnes habilités de communication et de relations interpersonnelles ;
- Être orienté vers la satisfaction de la clientèle ;
- Avoir de bonnes capacités d’adaptation et pouvoir effectuer plusieurs tâches à la fois ;
**Nous offrons**:

- Environnement de travail dynamique, avec de hauts standards de qualité ;
- Culture de travail « familiale » ;
- Conditions d’emploi compétitives (salaire compétitif, assurance collective, 6 journées maladie et autres) ;
- Horaire de travail sur 35 heures/semaine ;
- Service client, qualité et innovation sont le cœur de l’entreprise

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent(e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Pneus à rabais Full time

    Sommaire du poste Relevant du superviseur du service à la clientèle, l'agent(e) au service à la clientèle (SAC) est appelé répondre aux appels téléphoniques, autant en français qu'en anglais, des clients en leur assurant un service de haute qualité. L'agent(e) aura à répondre aux questions et aux préoccupations des clients tout en leur offrant...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Romuald, Canada Confidentiel Full time

    **Technicien(nne) en gestion des commandes** Tu es une personne dynamique, autonome et débrouillarde à la recherche d’un travail stimulant ? Tu souhaites contribuer à un service essentiel et participer à rendre nos villes plus vertes ? Ce poste est particulièrement stimulant en raison des spécificités des clients majeurs et de la diversité des...

  • Agent(e) technique au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Machinerie Lico inc. Full time

    Machinerie Lico est une entreprise spécialisée dans la fabrication de machinerie destinée à la transformation du bois. Reconnue pour son expertise, son service à la clientèle et son esprit d’équipe, l’entreprise est en pleine croissance et souhaite accueillir un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de soutenir les opérations dans ce...

  • Agent(e) technique au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Machinerie Lico inc. Full time

    Machinerie Lico est une entreprise spécialisée dans la fabrication de machinerie destinée à la transformation du bois. Reconnue pour son expertise, son service à la clientèle et son esprit d’équipe, l’entreprise est en pleine croissance et souhaite accueillir un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de soutenir les opérations dans ce...

  • Agent(e) technique au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Machinerie Lico inc. Full time

    Machinerie Lico est une entreprise spécialisée dans la fabrication de machinerie destinée à la transformation du bois. Reconnue pour son expertise, son service à la clientèle et son esprit d’équipe, l’entreprise est en pleine croissance et souhaite accueillir un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de soutenir les opérations dans ce...

  • Agent(e) technique au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Machinerie Lico inc. Full time

    Machinerie Lico est une entreprise spécialisée dans la fabrication de machinerie destinée à la transformation du bois. Reconnue pour son expertise, son service à la clientèle et son esprit d’équipe, l’entreprise est en pleine croissance et souhaite accueillir un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de soutenir les opérations dans ce...

  • Agent(e) technique au service à la clientèle

    1 week ago

    Saint-Georges, Canada Machinerie Lico inc. Full time

    Machinerie Lico est une entreprise spécialisée dans la fabrication de machinerie destinée à la transformation du bois. Reconnue pour son expertise, son service à la clientèle et son esprit d’équipe, l’entreprise est en pleine croissance et souhaite accueillir un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de soutenir les opérations dans ce...

  • Agent(e) technique au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Machinerie Lico inc. Full time

    Machinerie Lico est une entreprise spécialisée dans la fabrication de machinerie destinée à la transformation du bois. Reconnue pour son expertise, son service à la clientèle et son esprit d'équipe, l'entreprise est en pleine croissance et souhaite accueillir un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de soutenir les opérations dans ce...

  • Agent(e) technique au service à la clientèle

    6 days ago

    saint-georges, Canada Machinerie Lico inc. Full time

    Machinerie Lico est une entreprise spécialisée dans la fabrication de machinerie destinée à la transformation du bois. Reconnue pour son expertise, son service à la clientèle et son esprit d’équipe, l’entreprise est en pleine croissance et souhaite accueillir un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de soutenir les opérations dans ce...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Saint-Romuald, Canada Les Urnes Bégin Full time

    Les **Urnes Bégin Ltée** est une entreprise familiale et spécialisée dans la fabrication de produits haut de gamme dans le domaine funéraire, et ce, depuis près de 35 ans. Afin de poursuivre notre forte croissance, partout en Amérique du Nord, nous sommes à la recherche d’un.e **agent.e au service à la clientèle** qui complétera notre...