Chef-fe Service à La Clientèle

6 days ago

Laval, Canada Metro Inc. Full time

**Titre du poste**: Chef-fe service à la clientèle
**Numéro de la demande**:39610
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355)
**Département**: Mise en marché
**Lieu de travail**: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages:

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Régime d’assurances collectives flexibles dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Paie hebdomadaire
- Programme d’aide aux employé-e-s et à la famille
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Plusieurs programmes et initiatives en ED&I
- Bornes de recharge pour voitures électriques

**Votre mission dans l’équipe**:
Le-la titulaire du poste répond à la demande des marchands en suivant les règles et les stratégies de gestion de l'entreprise, en tenant compte des contraintes en ressources humaines. Il-elle développe un réseau de communication avec tous les secteurs des divisions poisson, viande et surgelés ainsi que fruits et légumes.

**Vos responsabilités en tant que Chef-fe service à la clientèle**:

- Il-elle met en place les outils et processus qui permettent un échange optimum de l'information entre son équipe, les marchands et l'ensemble des secteurs des opérations.
- Structure, analyse et communique l'information obtenue des appels marchands.
- Coordonne et facilite l'intégration de nouvelles pratiques, tant au niveau des outils que des processus d'affaires.
- Révise et améliore les façons de faire du service.
- Effectue une fois par année un sondage de satisfaction auprès des marchands.
- Compile et communique des statistiques relatives aux transactions, des appels entrants et sortants et rapports de gestion des employé-e-s.
- Sensibilise d'autres secteurs du grossiste (distribution, administration, opérations de détail et l'informatique) aux besoins des marchands.
- Sur demande du-de la directeur-rice principal-e mise en marché fruits et légumes, planifie, organise et contrôle les projets spéciaux qui lui sont confiés.
- Supervise du personnel syndiqué et non syndiqué.

**Les qualifications que nous cherchons**:

- BAC en administration des affaires
- Connaissance des opérations en magasins
- Bonne connaissance de la distribution
- 3 ans d'expérience en gestion de centre de contacts clients pourra compenser pour la formation académique
- Connaissance de l'environnement SAP

**Quelques atouts supplémentaires**:

- Gestion de la performance de ses employé-e-s
- Orientation vers un travail/service de qualité
- Prise de décisions
- Gestion d’équipe
- Communication interpersonnelle
- Motivation
- Autonomie
- Connaissance du fonctionnement de l’entreprise
- Maîtrise de soi

**_ Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO._**

**_ Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder._

  • Chef(Fe) Gérant(E) Laval

    2 weeks ago

    Laval, Canada Service Alimentaire Full time

    **Description du poste - Chef(fe)-Gérant(e) en milieu scolaire** Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle dans l’industrie des services alimentaires. Choisissez un emploi qui, chaque jour, change le cours des choses dans la vie des gens, y compris la vôtre. **Poste à temps plein de 40 heures par semaine. Horaire flexible selon les...

  • Chef(Fe) Aquatique

    1 week ago

    Laval, Canada Société de sauvetage Full time

    Poste: - Chef sauveteur Date limite pour postuler: - Vendredi, 7 février, 2025 **CHEF(FE) AQUATIQUE - COMPLEXE AQUATIQUE** **POSTE PERMANENT À TEMPS PLEIN** **Votre rôle** En tant que chef(fe) aquatique pour le complexe aquatique de la Ville de Laval, vous serez responsable du maintien de bons contacts avec les organismes de loisirs, d’assurer la...

  • Chef-fe D'équipe, Division Résidentielle

    6 days ago

    Laval, Canada RénoAssitance Full time

    Réalise-toi chez nous! EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun-e se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie. On accompagne tous les propriétaires et aspirant-es propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers...

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    Laval, Canada CHSLD La Résidence du Bonheur Full time

    La Résidence du Bonheur est un **petit CHSLD** dans le secteur de Laval (St-François) servant une clientèle de **résident non autonome**. Nous avons bien à cœur le bien-être de nos résidents et notre équipe cherche constamment à dépasser toutes attentes. **Description du poste de Chef(fe) d'équipe - Journalier(ère)** Sous la direction de la...

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    6 days ago

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    LA Sport est présentement à la recherche d’un(e) graphiste qui se passionne pour les sports et le service client. La personne recherchée serait motivée à mettre à profit ses connaissances techniques et créatives pour créer des uniformes de sport personnalisés et imprimer. LA Sport est fier d’être une entreprise 100% Canadienne /...

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    5 days ago

    Laval, Canada La Cordée Full time

    ADMINISTRATION - WEB Temps partiel Laval - Saint-Hubert La Cordée a souvent besoin de recrues de tous les horizons pour compléter son équipe ! Si cela t’intéresse de relever le défi de vivre au quotidien ta passion du plein-air, on est clairement la gang que tu veux rejoindre. Tu te penses fait pour travailler à La Cordée ? Viens nous en...

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    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

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    Laval, Canada Artelia Full time

    LAVAL Chef-fe de service adjoint-e en Ouvrages d’art Chez Artelia, nous croyons que chaque projet est une opportunité unique de créer des solutions pour une vie positive. De la conception de projets responsables à la mise en œuvre de solutions technologiques de pointe, notre approche repose sur la conviction que chaque défi peut être surmonté...