Technicienne ou Technicien Intermédiaire

L’Université d’Ottawa — Un carrefour d’idées et de cultures

L’Université d’Ottawa compte une communauté dynamique de plus de 50 000 étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux se rassemblent pour relancer le débat et faire naître des idées transformatrices. Nous croyons au pouvoir de la représentation, et que l’augmentation de la diversité de notre corps professoral et de notre personnel administratif soutient cet objectif. Notre but est d’offrir aux étudiants la meilleure expérience d’apprentissage possible, dans un environnement qui reflète la diversité de ses membres, de leurs idées et de leurs identités.

Nous sommes l’une des 10 meilleures universités de recherche du Canada ; nos professeurs et chercheurs explorent de nouvelles façons de relever les défis d’aujourd’hui. Classée parmi les 200 meilleures universités du monde, l’Université d’Ottawa attire les plus brillants penseurs et est ouverte à divers points de vue provenant de partout dans le monde. Nos employées et employés sont animés par un objectif commun d’amélioration continue, de croissance personnelle, d’excellence du service, de travail d’équipe et d’une passion pour l’apprentissage avec le désir de faire de l’Université d’Ottawa et du monde un endroit meilleur. Nous reconnaissons la valeur et la contribution de chacun et chacune pour appuyer la renommée internationale de notre établissement. Mais par-dessous tout, nous vous offrons la possibilité de réaliser votre plein potentiel. À l’Université d’Ottawa, vous avez votre place

**Au sujet de la faculté/du service**: Service d’appui à l’enseignement et à l’apprentissage

Au Service d’appui à l’enseignement et à l’apprentissage (SAEA), notre travail en pédagogie universitaire et en technopédagogie s’effectue en deux temps : nous appuyons les membres du corps professoral afin que leurs méthodes d’enseignement soient ensuite plus stimulantes pour la population étudiante. Notre accompagnement des professeurs et professeures permet aux étudiants et étudiantes de recevoir une formation flexible de qualité et de profiter d’une utilisation appropriée de la technologie, deux aspects qui améliorent directement leur expérience à l’Université d’Ottawa.

Notre équipe est composée de professionnelles et professionnels de la pédagogie universitaire et de spécialistes des technologies éducatives en milieu universitaire. Le SAEA propose un contenu unique et essentiel à l’Université d’Ottawa.

**Raison d’être du poste**:
**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:
**Services d’installation**: Procéder au câblage et à l’installation de nouveaux équipements dans les salles de classe et dans les unités spécialisées, notamment divers types de technologies d’apprentissage utilisées dans un environnement pédagogique sur le campus ou hors campus.

**Soutien à la clientèle**: Offrir un soutien immédiat durant les pannes d’équipements en salle de classe ou d’équipements d’audioconférence ou de vidéoconférence. Veiller à la réparation des équipements ou des logiciels en temps opportun ou fournir des solutions de rechange. Participer à l'élaboration des nouvelles procédures visant à simplifier et à améliorer le service à la clientèle, en particulier en ce qui concerne les activités de soutien pédagogique sur le campus et hors campus.

**Surveillance et maintenance**: Procéder à des inspections régulières pour assurer un niveau élevé de sécurité, de fiabilité et de performance des technologies d’apprentissage utilisées en salle de classe pour ainsi garantir un climat d’enseignement positif et productif et pour protéger l’intégrité du réseau informatique de l’Université. Assurer en tout temps l’accès aux salles multimédias en fournissant, en contrôlant et en tenant à jour les adresses IP, les comptes et les codes ou cartes d’accès.

**Service à la clientèle**: Informer les clients des services offerts, ainsi que des procédures et des règles régissant l’utilisation de technologies d’apprentissage en salle de classe et l’utilisation des installations de formation à distance. Appuyer le service de location d’équipements et d’installations : recommander de l’équipement, accepter les paiements, traiter les plaintes et les retards, produire des reçus, ramasser et livrer l’équipement au besoin. Vérifier l’état du matériel loué et nettoyer ou réparer l’équipement retourné.

**Ce que vous apportez**:
Plusieurs années d’expérience en soutien technique et en formation de la clientèle, sur place et à distance;
Certification A+ valide, ou volonté de l’obtenir;
Certification en santé et sécurité au