Coordonnateur, Réservation Et Facturation

**Qui sommes-nous ?**

Localisée à quelques minutes du centre-ville de Montréal, Services aériens LUX inc [LUX Ground Services Inc.] est une entreprise en pleine expansion exploitant un service d'opérations et de ravitaillement au sol (FBO/Fixed-Base Operation) à l’aéroport de St-Hubert (CYHU). LUX exploite également un terminal à l’aéroport international Jean-Lesage de Québec (CYQB)

Notre société mère, Chrono Aviation, a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie exploitait un Pilatus PC-12 et employait deux pilotes. À ce jour, Chrono Aviation dispose d'une flotte de 15 appareils et d'une équipe de 280 employés.

**Rôle et contexte**

Le coordonnateur de la réservation et des facturations est responsable de la gestion efficace et précise des opérations de réservation, de la facturation de services pour les clients au FBO (Fixed-Base Operator) et de la tenue à jour des inventaires de produits nécessaires aux opérations sur la piste. Ce rôle est crucial pour assurer un service clientèle impeccable et le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

**Responsabilités clés**
- Gérer et préparer les réservations pour les services rendus, y compris le carburant, l'entretien, et les frais de stationnement des avions.
- Coordonner les facturations pour les services FBO, y compris la gestion des demandes en temps réel.
- Répondre promptement et en respect des standards, aux demandes de réservations par courriel et au téléphone.
- Maintenir à jour les systèmes de gestion des facturations et de réservation.
- Suivre les inventaires de produits essentiels pour les opérations aéronautiques.
- Collaborer avec les équipes de maintenance et de service au sol pour coordonner les services requis.
- Collaborer avec le département de Finance à l'amélioration des processus de gestion de la facturation et des inventaires.
- Établir des procédures standard d'opération pour les processus de réservation et de facturation afin de garantir la cohérence et la qualité du travail.
- Préparer des rapports de réservation et de facturation.
- Résoudre les problèmes de réservation et de facturation avec les clients.
- Analyser régulièrement les données de réservation et de facturation pour identifier les tendances, les anomalies et les opportunités d'amélioration.
- Assister dans la gestion des relations avec les fournisseurs et les partenaires.

**Compétences clés**
- Sens élevé de l'organisation et de la gestion des priorités.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Rigueur et attention aux détails.
- Capacité d'adaptation et flexibilité.

**Exigences spécifiques au poste**
- Formation en administration des affaires ou domaine connexe, un atout
- Expérience antérieure en réservation et/ou dans la gestion de facturations.
- Compréhension des opérations aéronautiques et des réglementations de sécurité.
- Aptitudes pour le travail en équipe.
- Expérience avec les systèmes de gestion des inventaires.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes rapidement.
- La maîtrise du français est requise pour ce poste. De plus, une connaissance de l’anglais est également requise afin de pouvoir interagir avec les clients de langue anglaise au Canada ou ailleurs dans le monde.

**Ce que nous pouvons t’offrir**
- Poste à temps plein, permanent à notre base de St-Hubert
- Environnement de travail moderne et dynamique
- Horaire de travail adapté à nos besoins communs
- Assurances collectives avantageuses avec contribution de l’employeur (dentaire, invalidité, vie et soins paramédicaux) dès le jour 1
- Accès à une plateforme de télémédecine
- REER collectif auquel l'entreprise contribue
- Possibilité de progression et de développement professionnel
- Des projets et des responsabilités à la hauteur de tes attentes qui te donneront le goût de venir travailler tous les jours
- Salaire : selon expérience

Un dernier petit mot : Chez LUX, ça bouge vite Tu vas être sur ton X chez nous si tu te considères comme une personne dégourdie et qui est prête à surfer sur le changement