Directeur(Trice) Régional(E) Regional Manager

Victoria Park offre le meilleur des services médispa à partir de nos 24 emplacements à travers le Canada. Chacune de nos cliniques est dirigée par des chirurgiens-plasticiens et/ou des dermatologues, où nous offrons les derniers technologies, pratiques et produits de classe mondiale. Nos équipes sont composées de médecins et de techniciens compétents, qualifiés et compatissants. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un environnement serein, à la pointe de la technologie et sécuritaire. Nous sommes fiers d’avoir été nommés, pour la deuxième année consécutive, meilleur médispa au Canada et d’avoir remporté le prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa & du bien-être. Nous étions également finalistes pour Les sociétés les mieux gérées au Canada.

Nous sommes à la recherche d'un(e) **Directeur(trice) Régional(e)** exceptionnel pour encadrer, diriger et collaborer avec nos directeurs généraux au sein d'un groupe de cliniques dans la province de Québec. Relevant directement du vice-président de la croissance stratégique et des opérations commerciales, le titulaire de ce poste clé supervisera et dirigera un réseau de directeurs généraux au sein de nos cliniques, en favorisant l'excellence et en stimulant la croissance dans une région géographique dynamique.

Les directeurs régionaux de Victoria Park sont des dirigeants clés responsables du développement de leurs cliniques et de l'équipe à l'intérieur de celles-ci. En favorisant l'excellence opérationnelle, en fournissant un service de haute qualité, en encourageant une culture d'entreprise positive et en atteignant les objectifs financiers et de service à la clientèle, ils mettront leurs équipes sur la voie de la réussite. En tant que lien essentiel entre le siège de l'entreprise et les directeurs généraux, les directeurs régionaux assurent un retour d'information qui permet de partager des idées en temps réel et de veiller à ce que les normes, les politiques et les objectifs de l'entreprise soient respectés et à ce qu'il y ait un alignement dans tout ce que nous faisons en vue d'atteindre un objectif commun.

Ce poste est idéal pour quelqu'un qui s'épanouit à l'intersection du leadership, du coaching, de la vente et de l'expérience client. Vous avez l'esprit d'entreprise, vous savez mener plusieurs tâches de front et vous êtes motivé. Si vous aimez les défis, faire partie de quelque chose d'unique où vous pouvez contribuer à tous les niveaux de l'entreprise, c'est le poste qu'il vous faut.

**Principales responsabilités**:
**Leadership et gestion d'équipe**:

- Gérer directement et soutenir les directeurs généraux dans leur supervision des opérations quotidiennes.
- Fournir en temps utile des services de coaching, de mentorat et de développement du leadership afin d'améliorer les performances des directeurs généraux et de développer les talents.
- Conduct regular performance evaluations and set clear expectations for operational performance.
- Favoriser une culture de la responsabilité et de l'amélioration continue par une approche directe, un soutien et une transparence.

**Excellence opérationnelle et d'exécution**:

- Veiller à ce que chaque emplacement de la région comprenne les attentes, fournir des précisions qui permettent aux cliniques et aux équipes de dépasser les KPI et les objectifs, tout en s'alignant sur les normes opérationnelles.
- Collaborer avec les directeurs généraux pour analyser les rapports opérationnels, élaborer des plans d'affaires complets et mettre en œuvre des améliorations de processus.
- Mener des initiatives pour l'optimisation des processus, l'efficacité et l'amélioration de la prestation de services aux clients.
- Avec curiosité, identifier les opportunités et les lacunes, atténuer les risques et exploiter les opportunités de manière proactive.
- Contrôler et faire respecter les politiques de l'entreprise, les réglementations du secteur et les normes de sécurité.

**Performance financière**:

- Fixer des objectifs financiers en coordination avec les directeurs généraux, notamment en matière de revenus, de rentabilité et de contrôle des coûts.
- Suivre et gérer les états financiers régionaux pour s'assurer que les emplacements atteignent les objectifs financiers.
- Travailler avec le DG pour identifier les possibilités d'augmenter les revenus, de réduire les coûts et d'améliorer la rentabilité dans l'ensemble des établissements.
- Identifier de manière proactive les risques et les opportunités potentiels et soumettre des recommandations et des propositions à examiner.
- Collaborer avec les principales parties prenantes et les départements du siège social afin de s'adapter à l'évolution du marché, aux changements cliniques et à l'environnement dynamique.

**Satisfaction du client et qualité du service**:

- Veiller à ce que tous les emplacements offrent un service exceptionnel.
- Résoudre les problèmes des clients en collaboration avec les directeurs généraux
- Suivre le retour d'informati