Technicien Support Informatique

1 week ago

TroisRivières, Canada Mécanitec Full time

to be discussed
- full time
- entrée en poste rapide
- lundi au vendredi 40 heures/semaine

MISSION PRINCIPALE

**Prêt-e à assurer le soutien technique auprès des**utilisateurs de l’organisation, maintenir le parc informatique en ordre et développer progressivement une expertise dans l’environnement Microsoft 365** ?**

**Ton objectif ? Assurer le bon fonctionnement des différents outils et appareils informatiques de l’entreprise et assister tes différents collègues avec leurs besoins en lien avec les technologies de l’information.**

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

SUPPORT UTILISATEUR NIVEAU 1 (45%)
- Prise en charge des demandes via Freshdesk
- Diagnostic des problèmes simples à l’aide des procédures établies
- Bonne communication avec les utilisateurs et vulgarisation des solutions
- Escalade appropriée des demandes plus complexes
- Mise à jour des tickets et suivi clair des interventions

GESTION DU PARC INFORMATIQUE (30%)
- Formatage et installation des postes Windows
- Configuration initiale des profils utilisateurs et des périphériques
- Installation et entretien des imprimantes, scanners et postes mobiles
- Application des pratiques de sécurité de base (ex. : Microsoft Defender)

DOCUMENTATION ET FORMATION (20%)
- Rédaction de procédures d’installation, guides de dépannage et FAQ
- Utilisation de l’IA (ex. ChatGPT, Claude) pour clarifier et structurer les contenus
- Création de captures d’écran, tutoriels visuels ou courtes vidéos
- Participation à l’animation de formations de base sur Microsoft 365
- Collaboration à la mise à jour de la base de connaissances Freshdesk

COLLABORATION TECHNIQUE (5%)
- Soutien ponctuel à l’administrateur système sur des tâches simples
- Aide à la collecte d’informations pour le développeur
- Observation de projets techniques pour apprentissage graduel
- Contribution progressive selon les connaissances acquises

DOMAINES DE SPÉCIALISATION CIBLÉS
- **Documentation TI** (procédures, guides utilisateurs, tutoriels)
- **Écosystème Microsoft 365** (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, etc.)
- **Systèmes d’impression et de numérisation réseau** (Canon, HP, etc.)

COMPÉTENCES CLÉS

Techniques
- Windows 10/11 : installation et configuration
- Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Office
- Outils de support : Freshdesk, Devolutions
- Gestion de mots de passe, installation d’imprimantes
- Utilisation de l’IA pour rédiger ou améliorer du contenu

Comportementales
- Autonomie dans les tâches connues
- Sens du service et excellentes relations avec les utilisateurs
- Vulgarisation technique claire et appréciée
- Attitude proactive face à l’apprentissage et à la documentation
- Collaboration fluide avec le reste de l’équipe TI

  • Technicien/technicienne informatique

    2 days ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada QOSMA Informatique inc. Full time

    Publié le 11 novembre 2025QOSMA Informatique inc.Boulevard L.-P.-Normand, Trois-Rivières, Québec, CanadaLe/la technicien/technicienne informatique est appelé à offrir un service de soutien et de conseils aux divisions du Groupe Madysta et à des clients externes. Pour ce faire, il/elle devra répondre aux différents besoins de la clientèle avec...

  • Technicien(ne) informatique sénior

    2 weeks ago

    Trois-Rivières, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, une entreprise bien établie, est présentement à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique d’expérience afin de joindre son équipe !Temps plein. Permanent.Responsabilités : Soutenir les usagers au quotidien et répondre à leurs questions et demandes de support technique ; Collaborer au développement d'applications ; Participer...

  • informatique

    1 week ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada ExcelPro Full time

    Trois-Rivières InformatiqueLe monde manufacturier est en constant changement où l'innovation est maître. Chez Excelpro, nous façonnons l'avenir. Nous créons l'industrie de demain. Nous transformons les idées de nos clients en réalité. Nous offrons un milieu de travail vous permettant de multiplier votre valeur.ResponsabilitésEn tant que technicien...

  • Technicien.ne informatique

    2 weeks ago

    Trois-Rivières, Canada Excelpro Full time

    Le monde manufacturier est en constant changement où l’innovation est maître. Chez Excelpro, nous façonnons l’avenir. Nous créons l’industrie de demain. Nous transformons les idées de nos clients en réalité. Nous offrons un milieu de travail vous permettant de multiplier votre valeur. Responsabilités En tant que technicien ou technicienne en...

  • Technicien informatique

    3 weeks ago

    Trois-Rivières, Canada Mallette Full time

    Bienvenue chez Mallette, le cabinet qui déconstruit les stéréotypes comptables par son approche innovante et collaborative. Notre équipe vaste en expertises améliorera ton quotidien.Envie de relever un défi palpitant ? Nous sommes à la recherche d’un technicien ou d’une technicienne informatique qui rejoindra l’équipe TI au bureau de...

  • Technicien(ne) en informatique

    2 weeks ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada EPC GROUPE Full time

    EPC Canada est une entreprise dynamique et en pleine expansion. Elle est détenue à 100% par le Groupe EPC, un fabricant international d'explosifs commerciaux possédant une vaste expérience et une expertise dans le stockage et la distribution dans les industries minières, de construction et les carrières.VUE D'ENSEMBLE DU POSTEEPC Canada est à la...

  • Technicien Informatique Niveau 2

    4 days ago

    Trois-Rivières, Canada Groupe Somavrac Full time

    Groupe Somavrac est une **entreprise familiale** bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des **experts en manutention logistique** pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac **l’humain est au cœur de nos décisions**. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des...

  • Technicien Informatique

    2 weeks ago

    Trois-Rivières, QC, Canada MontVR - Trois-Rivières Full time

    Le genre mascuiln est employé afin d'alléger le texte. Le technicien en arcade et réalité virtuelle soutiendra directement le Tech Lead (gérant tech) dans la planification, l’entretien et la gestion du matériel technologique. Travaillant en synergie avec l'équipe en charge de l'expérience et de l'équipe tech, il aura à assurer une stabilité de...

  • Directeur(Trice) Adjoint en Support Informatique

    1 week ago

    Trois-Rivières, Canada Groupe Somavrac Full time

    Groupe Somavrac est une **entreprise familiale** bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des **experts en manutention logistique** pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac **l’humain est au cœur de nos décisions**. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 days ago

    Trois-Rivières, Canada EPC Canada Full time

    **EPC Canada** est une entreprise dynamique et en pleine expansion. Elle est détenue à 100% par le Groupe EPC, un fabricant international d’explosifs commerciaux possédant une vaste expérience et une expertise dans le stockage et la distribution dans les industries minières, de construction et les carrières. **VUE D’ENSEMBLE DU POSTE** **VOS...