Conseiller Du Service/service Advisor

FONCTION PRINCIPALE : Sous la direction du gérant de l’Atelier de réparations, le gérant ou la gérante de répartition des réparations supervise et gère la fonction d’audit pour les rapports de réparations soumis par les spécialistes d’Unité mobile de réparations ainsi que d’autres conducteurs (ligne d’urgence) sur le territoire de l’Atelier de réparations. Il ou elle surveille le statut de l’équipement U-Haul qui a besoin de réparations à l’Atelier, à la Compagnie-marketing et aux opérations de sous-traitance. Il ou elle supervise et planifie les déplacements d’équipement par les chauffeurs pour transferts sur le territoire de l’Atelier. Il ou elle assure la répartition des spécialistes d’Unité mobile de réparations pour aider les clients en difficulté. Il ou elle fournit la direction et la supervision générale des spécialistes de répartition des réparations dans le bureau de l’Atelier. Il peut évaluer le rendement et prendre des mesures disciplinaires au besoin. Notez que : La liste des tâches essentielles qui figure ci-dessous n’est pas exhaustive et elle pourra être augmentée au besoin.

CONNAISSANCES POUR L’EMPLOI : Ce poste requiert l’expérience antérieure et l’expertise pour:
1. Effectuer l’audit des rapports de réparations soumis par les spécialistes d’Unité mobile de réparations, les conducteurs (ligne d’urgence) et les ateliers sous-traitants afin d’assurer leur exactitude. Envoyer des rapports au personnel approprié pour la saisie de données.

2. Approuver toutes les réparations nécessaires pour l’équipement U-Haul effectuées aux ateliers sous-traitants. Tous les garages sous-traitants (OSG) doivent avoir une entente actuelle pour la maintenance du parc d’équipement et être mis à jour chaque année.

3. Être au courant des possibilités de garanties et / ou des exigences de campagnes.

4. Assigner tout équipement nécessitant des réparations - en utilisant le Dépisteur d’équipement hors service (DET) et le programme émetteur de numéro de contrôle - à l’établissement approprié pour les réparations dans les 24 heures suivant l’identification « hors service ».

5. Repérer l’équipement nécessitant des réparations et entretenir des historiques de réparations exacts afin de superviser et gérer le programme en coopérant avec le gérant ou la gérante de contrôle du trafic à la Compagnie-marketing.

6. Assurer le respect du contrat d’équipement de rotation avec la Compagnie-marketing.

7. Coordonner la prise et la livraison de tout équipement pour PM8, PM25 ou PM50 (au Canada) ou pour PM5, PM15 ou PM30 (aux États-Unis) - un pour un, modèle pour modèle.

8. Effectuer des certifications de sécurité afin de s’assurer de la qualité du travail exécuté.

MILIEU DE TRAVAIL : Ce travail implique des conditions des conditions de travail un peu inconfortables - exposition au bruit, à la poussière, à la chaleur, à l’huile ainsi que d’autres éléments, mais aucun n'est présent au point d'être incommodant.

Notez que : Les personnes assignées à ce poste doivent effectuer leurs tâches en toute sécurité, conformément aux procédures établies et à la philosophie de travail qui sont reliées à toutes les normes de santé et de sécurité préconisées par la Compagnie.

AUTRES CONSIDÉRATIONS : La participation à l’amélioration ou au perfectionnement de ses compétences mécaniques et techniques existantes via le programme de formation « JET » (Joint Efforts in Training) est vivement encouragée.

Ce poste requiert la capacité de maintenir de bonnes pratiques d’entretien ménager dans les lieux de travail tout en se conformant à toutes les règles et procédures de sécurité. Il est obligatoire de rapporter immédiatement à son superviseur ou à sa superviseuse tous les accidents et toutes les blessures.

Le gérant ou la gérante de répartition des réparations doit maintenir les méthodes de production juste-à-temps ainsi qu'une maîtrise totale de la qualité à la source du travail qui est effectué.

Il ou elle doit lire les publications de la Compagnie comme « U-Haul News », les communiqués d’information technique de U-Haul ainsi que les autres publications fournies par son superviseur ou sa superviseuse afin de comprendre le Principal objectif de service de U-Haul, consistant à : « Fournir de meilleurs et meilleurs produit et service à plus et plus de personnes, à un plus bas et plus bas coût. »

Il ou elle doit faire preuve d’intégrité et de discrétion afin de protéger les données confidentielles traitées ou obtenues dans l’exécution normale de ses tâches.

Il ou elle doit effectuer d’autres tâches reliées à ce travail lorsqu’elles sont requises ou assignées, incluant son assistance pour récupérer la propriété et l’équipement de U-Haul qui sont perdus ou volés. La personne assignée à ce poste peut égaleme