Agent Service à La Clientèle

2 days ago

Granby, Canada Filgo Full time

Filgo est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Filgo réalise ses objectifs de constante croissance grâce à l'implication de ses **1500** employés.

**Informations sur le poste**

**Poste**: Permanent, temps plein, horaire : lundi au vendredi, 8;00 à 17:00
**Succursales**: 4589 Boul Bourque, Sherbrooke, QC J1N 2G6

**Ici, on se propulse**

Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui¿ Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches et d'identifier les meilleures solutions pour nos clients. Ta mission : offrir une expérience exceptionnelle à nos clients grâce à un service personnalisé qui répond à leurs besoins.

**Des responsabilités qui donnent un élan à ton quotidien**
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant les différents types d'appels et s'assurer de transférer aux bonnes ressources au besoin;
- Cibler et assurer de la prise en charge du besoin du client;
- Recueillir les informations pertinentes aux ouvertures de compte et les transférer aux représentants internes;
- Effectuer la rétention de la clientèle lors de la demande de fermeture de compte;
- Négocier les prix selon les barèmes établis et offrir les différentes promotions saisonnières;
- Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l'utilisation des produits et services, et en faire la promotion;
- Exécuter diverses tâches administratives relatives aux comptes clients;
- Traiter les plaintes clients, tous types, selon le processus établi;
- Accomplir toutes autres tâches connexes.

**Le type d'énergie recherché**
- DEC ou DEP en ventes / administration ou l'équivalent;
- Minimum 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle;
- Français (parlé et écrit), anglais (atout);
- Maîtrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.);
- Aisance à travailler multi-systèmes;

**Compétences recherchées**: Approche client, travail d'équipe, autonomie et initiative, communication efficace, négociation, tolérance à l'ambiguïté, sens de l'analyse.

  • Agent / Agente Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Granby, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

    **Description du poste** **Agent / Agente service à la clientèle** **Saint-Jean-sur-Richelieu | Télétravail** **Salaire : 40K à 50K** Tu veux faire partie d’une équipe allumée et passionnée ? Tu aimerais travailler dans un environnement stimulant et rempli de défis ? Notre partenaire œuvrant dans le domaine du service situé à Saint-Jean-sur...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Granby, Canada Argent Maintenant Full time

    **AGENT/AGENTE SERVICE À LA CLIENTÈLE TEMPS PLEIN 40 HEURES/SEMAINE EN PRÉSENTIEL** Tâches quotidiennes: - Faire la gestion des appels entrants et des courriels des clients; - Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre leur objectif; - Effectuer l’ouverture des dossiers dans le logiciel informatique; - Répondre aux questions des...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Granby, Canada Argent Maintenant Full time

    **AGENT/AGENTE SERVICE À LA CLIENTÈLE TEMPS PLEIN** Tâches quotidiennes: - Faire la gestion des appels entrants et des courriels des clients; - Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre leur objectif; - Effectuer l’ouverture des dossiers dans le logiciel informatique; - Répondre aux questions des clients et assurer un suivi des...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Granby, Canada OXYGENE GRANBY INC Full time

    Notre entreprise recherche présentement un/une agent(e) au service clientèle. Solution Sommeil est une clinique médicale qui se spécialise dans l’apnée du sommeil depuis déjà plus de 20 ans. Notre priorité est le respect et l’attention prodigués à tous nos clients ainsi qu’à leur famille. Nous portons une attention particulière à la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Granby, Canada OXYGENE GRANBY INC Full time

    Notre entreprise recherche présentement un/une agent(e) au service clientèle. Solution Sommeil est une clinique médicale qui se spécialise dans l’apnée du sommeil depuis déjà plus de 20 ans. Notre priorité est le respect et l’attention prodigués à tous nos clients ainsi qu’à leur famille. Nous portons une attention particulière à la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Granby, Canada Leprohon Full time

    **Sherbrooke ou Granby** Entreprise québécoise existant depuis plus de 92 ans, notre service après-vente est bien établi. En support aux répartiteurs, nous recherchons un collègue pour répondre aux questions des clients résidentiels concernant leur unité, la garantie ou l’entretien. Tu n’as pas besoin de comprendre la différence entre une...

  • Agent ou Agente, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Granby, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 12 mois. Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute? Le poste d’agent(e) Service Clientèle à la Caisse Desjardins de Granby - Haute-Yamaska saura vous garder motivé et mobilisé....

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Granby, Canada Ecole de conduite Option Granby Full time

    L'École de conduite Option Granby a présentement 2 postes d'agente au service à la clientèle - à temps partiel - disponible à notre succursale de Granby. Venez vous joindre à une belle équipe dans une école en pleine expansion ! **HORAIRE DE TRAVAIL** - Temps partiel en matinée = 21h30 (sans pause)_ - Lundi : 8h30 à 13h = 4h30 - Mardi : 8h30 à...

  • Agent Web Aux Ventes Et Service à La Clientèle

    1 week ago

    Granby, Canada Granby Chevrolet Cadillac Buick Corvette GMC inc Full time

    Nous recherchons un(e) **Agent d'appels aux ventes et service à la clientèle** pour rejoindre notre Centre de développement des affaires (BDC). Si vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et souhaitez jouer un rôle clé dans l'expérience client, rejoignez notre équipe ! **Responsabilités**: - **Répondre aux demandes des acheteurs...

  • Agent Web Aux Ventes Et Service à La Clientèle

    2 days ago

    Granby, Canada Granby Chevrolet Cadillac Buick Corvette GMC inc Full time

    Nous recherchons un(e) **Agent d'appels aux ventes et service à la clientèle** pour rejoindre notre Centre de développement des affaires (BDC). Si vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et souhaitez jouer un rôle clé dans l'expérience client, rejoignez notre équipe ! Responsabilités: - **Répondre aux demandes des acheteurs potentiels**...