Conseiller(ère) Aux Réservations

**Vous connaissez BALNEA ?**

**Depuis plus de 15 ans**:
BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste domaine Spa au Québec.

**L’expérience**:
Une équipe attentionnée, des soins et massages inspirés des quatre coins du monde, des installations éclectiques, une cuisine nature, un réseau de sentiers en montagne, le yoga aux abords du lac, et surtout le rituel thermal dont les bienfaits sont hautement reconnus ont fait de ce lieu un incontournable pour notre santé.

**Nos installations**

Niché au cœur de la montagne et surplombant un magnifique lac d’une pureté exceptionnelle, BALNEA offre un lieu unique, alliant une architecture aux lignes épurées à une approche durable en tout respect de son environnement et de son histoire.

Stimulé(e) par le service à la clientèle, le (la) conseiller(ère) aux réservation agit comme premier contact auprès de nos futurs invités.

**En tant que conseiller(ère) aux réservations, vous aurez comme principales fonctions de**:

- Gérer les différentes demandes reçues par voie téléphonique et par courriel;
- Offrir un service personnalisé et chaleureux à la hauteur des standards de BALNEA;
- Agir en tant que conseiller-expert auprès de la clientèle;
- Identifier les besoins des clients et proposer les différents soins offerts en massothérapie et en esthétique;
- Effectuer la prise de réservations et gérer le carnet de rendez-vous en collaboration avec le département de la coordination de soins;
- Gérer les réservations avec les partenaires hôteliers;
- Réaliser les suivis requis en cas de situations particulières;
- Effectuer la gestion des certificats-cadeaux en assurant les envois postaux de façon assidue;
- Effectuer toutes autres tâches connexes en collaboration avec les autres départements.

**Sommes-nous faits l’un pour l’autre?**
- Vous êtes dynamique et passionné par le service à la clientèle et la vente?
- Vous êtes soucieux d’offrir un service hors pair?
- Vous avez le sourire dans la voix?
- Vous possédez d’excellentes habiletés communicationnelles en français et en anglais?
- Vous maîtrisez les principaux logiciels de base ?

**Les avantages de faire partie de l’équipe BALNEA**:

- La fierté de contribuer au succès d’une entreprise locale en plein essor
- Des collègues dynamiques et passionnés
- Un environnement de travail unique et enchanteur
- Un programme complet d’assurance collective, payé à 50 % par l’employeur
- L’accès à un service de télémédecine
- Un régime de retraite incluant une contribution employeur
- Un Programme d’Aide aux Employés et Familles
- L’accès gratuit à la réserve thermale et aux sentiers du Lac Gale
- Des rabais au restaurant LUMAMI, à la boutique BALNEA et sur les soins
- De nombreux rabais et avantages chez nos différents partenaires
- Des rabais à la réserve thermale pour votre famille et vos amis
- Un programme de référencement

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Rémunération : 17,20$ à 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Rémunération supplémentaire:

- Pourboires

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel