Chef(Fe) D'équipe Réservations
1 week ago
**Vous connaissez BALNEA?**
Au cœur d’une réserve naturelle de 400 acres, juché à flanc de montagne et aux premières loges d’un décor à couper le souffle, BALNEA est un lieu de détente dépaysant et digne d’un rêve
Notre mission est de surpasser les attentes de nos invités en créant une expérience immersive, inspirante et dépaysante via le savoir-faire et le savoir-être de nos équipiers et la qualité de nos installations uniques.
Notre équipe s’inspire de la splendeur de son panorama. Chacun contribue à entretenir la flamme qui anime BALNEA
Sous la supervision de la Responsable soins et réservations, la Chef d’équipe réservations mobilise l’équipe des conseillers(ères) en soins en partageant les priorités et les méthodes permettant de réaliser les objectifs de l’entreprise tout en maintenant les normes de service à la clientèle à la hauteur des standards de BALNEA.
Sous la supervision de la Responsable soins et réservations, le/la Chef(fe) d’équipe réservations mobilise l’équipe des conseillers(ères) en soins en partageant les priorités et les méthodes permettant de réaliser les objectifs de l’entreprise tout en maintenant les normes de service à la clientèle à la hauteur des standards de BALNEA.
**Plus spécifiquement, en tant que Chef(fe) d’équipe réservations, vous aurez à**:
- Agir en tant qu’un des ambassadeurs principaux des standards de service à la clientèle BALNEA;
- Effectuer la prise de réservations et répondre aux différentes questions et demandes de la clientèle par téléphone ou courriel;
- Prendre en charge la supervision du département des réservations, en collaboration avec la Responsable:
- Participer à l’optimisation du calendrier des rendez-vous soins;
- Cibler les besoins de la clientèle et identifier des stratégies d’optimisation des ventes en collaboration avec le marketing et la Responsable soins et réservations;
- Gérer les préoccupations et/ou insatisfactions de la clientèle avec courtoisie et professionnalisme;
- S’assurer que les demandes de réservations ou d’informations soient traitées dans un délai adéquat;
- Effectuer la vérification des rendez-vous de soins (adéquation codes et tarifs);
- Être à l’affût des nouveaux produits et des nouvelles promotions et en assurer une communication efficace auprès de l’équipe;
- Optimiser l’expérience-invité téléphonique et rehausser le discours des conseillères en soins en offrant l’accompagnement approprié;
- Concevoir et mettre à jour les procédures et les outils de formation;
- Émettre les besoins en recrutement au service des ressources humaines en temps opportun et participer au processus d’embauche;
- S’occuper de l’accueil intégration et de la formation des nouveaux équipiers, de l’appréciation de leur contribution, ainsi que de leur formation continue;
- Générer les horaires du département selon les besoins en effectifs;
- S’assurer que l’équipe dispose de tout le matériel requis;
- Participer aux réunions de gestion et y rapporter tous points reliés à la satisfaction des invités;
- Prendre en charge le système téléphonique.
- Collaborer activement avec le département de la coordination des soins;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
**Sommes-nous faits l’un pour l’autre?**
- Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et vous détenez une expérience pertinente?
- Vous avez de l’expérience en supervision et/ou en coordination d’équipe?
- Vous détenez de fortes aptitudes communicationnelles en français comme en anglais?
- Vous êtes organisé(e) et vous savez gérer efficacement les priorités?
- Vous maîtrisez les principaux logiciels de base (Suite office) et êtes à l’aise avec les technologies en général?
**Les avantages de faire partie de l’équipe BALNEA**:
- Un équilibre travail-vie personnelle
- La fierté de contribuer au succès d’une entreprise locale en plein essor
- Des collègues dynamiques et passionnés
- Un environnement de travail unique et enchanteur
- Un programme complet d’assurance collective, payé à 50 % par l’employeur
- Un compte de gestion santé
- Un service de télémédecine
- Un régime de retraite incluant une contribution employeur (REER collectif + RPDB)
- L’accès gratuit à la réserve thermale et aux sentiers du Lac Gale
- Des soins gratuits (massothérapie et esthétique)
- Des rabais au restaurant Lumami, à la boutique BALNEA et sur les soins
- De nombreux rabais et avantages chez nos différents partenaires
- Des rabais à la réserve thermale pour votre famille et vos amis
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Stationnement s
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Chef de cuisine responsable
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Chef d'opération Centre de Tri
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Chef(Fe) D'équipe Maitre D'accueil
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Bromont, Canada Métro Plouffe Full timeAu sein de notre équipe de vente, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de chef de département de la boucherie. Ce candidat disposera d'une grande autonomie pour gérer ses tâches quotidiennes.Les responsabilités principales incluent l'accueil des clients, l'exécution des opérations liées au département...
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Bromont, QC, Canada Bromont montagne d'expériences Full time**Sur un site enchanteur, découvrez notre équipe !Travailler chez Bromont montagne d'expériences signifie profiter d'un environnement naturel exceptionnel tout en offrant aux clients des expériences inoubliables. Notre poste saisonnier de chef d'équipe vous permettra de faire partie intégrante de cette dynamique.Nous recherchons actuellement un...
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Bromont, Canada Domaine Château-Bromont Part timeÀ propos du Domaine Château-BromontNous sommes une équipe qui valorise le plaisir et le bien-être au travail.Situé dans les Cantons-de-l'Est, nous offrons un cadre unique où se côtoient confort, gastronomie, détente et nature grâce à nos chambres et suites, notre parcours de golf, nos restaurants, notre centre de congrès, notre spa avec...
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Chef de Projet Hydroélectrique
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Bromont, Canada Litostroj Hydro Full timeNotre entreprise, Litostroj Hydro Inc, est une filiale en pleine croissance et détenue à 100 % par Wikov Groupe. Nous sommes un acteur clé dans le domaine de l'hydroélectrique.Nos relations avec les différents acteurs sont au cœur de nos projets. Nous travaillons avec passion et authenticité pour atteindre nos objectifs.Sous la responsabilité du...
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Responsable d'équipe saisonnier
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Agent(e) de réservations expert(e)
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Bromont, Canada Norda Stelo Full time**Norda Stelo : Votre Partenaire Stratégique pour les Achats**Suivez votre étoile en rejoignant notre équipe d'acheteurs passionnés ! À Norda Stelo, nous croyons que l'innovation et la croissance sont infinies. Notre vision collective et notre ADN sérieusement humain façonnent une entreprise où l'engagement est au cœur de tout.**A propos...
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Chef de Meats Froids et Fromages
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Bromont, Canada Métro Plouffe Full timeDéveloppez votre carrièreNous recherchons un commis charcutier pour rejoindre notre équipe à Métro Plouffe. Si vous aimez travailler avec les viandes froides et les fromages, si vous êtes orienté vers le client et si vous voulez développer votre carrière, nous sommes là pour vous aider!MissionsAssurer la coupe et le service des viandes froides et...
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Bromont, Canada Norda Stelo Full timeÀ propos de Norda Stelo">Norda Stelo signifie étoile du Nord, là où les possibilités sont infinies en termes d'innovation, de développement et d'engagement.Notre vision est collective et notre ADN sérieusement humain.">La mise au point">L'équipe derrière le génie. Notre client, GE Aerospace, située à Bromont, se spécialise dans la...