Responsable de La Formation

**PRÉSENTATION DE L'ORGANISME**

Le Y des femmes de Montréal, soutenu par sa Fondation, offre des services aux femmes, aux filles et à leurs familles afin qu’elles puissent participer et contribuer à la société à la mesure de leurs capacités. Nous intervenons également auprès des acteurs de la collectivité, pour les sensibiliser aux enjeux d’exclusion, d’inégalité sociale et de genre ainsi qu’à l’ensemble des violences faites aux femmes et aux filles et, par le fait même, améliorer les pratiques.

**DESCRIPTION DU POSTE**
- Fringues & Cie est un programme d’employabilité offert par le Y des femmes de Montréal, et la boutique-friperie sert de plateau d’apprentissage pour les participantes de ce dernier. Ce programme permet à des femmes, éprouvant des difficultés à intégrer le marché du travail, d’acquérir une première expérience professionnelle significative et une formation en vente et services à la clientèle._

La personne titulaire de ce poste doit avoir une passion pour la réinsertion en emploi et la formation dans ce contexte. Sous la supervision de la coordonnatrice du programme Fringues & Cie, la _Responsable de la formation - Commerce de détail _devra former les participantes au programme sur les différents aspects de la gestion d’une boutique-friperie. Elle devra animer des ateliers et assurer la formation pratique, tant en entrepôt qu’en boutique. Elle devra s’assurer que les participantes reçoivent l’accompagnement nécessaire pour réussir leur parcours. Finalement, elle devra gérer et coordonner les activités de la boutique et des entrepôts, assistée par les associées de boutique et par les participantes en formation.

Plus précisément, elle sera responsable de:
**FORMATION**
- Animer des formations liées à la gestion d’une boutique-friperie;
- Créer, développer et/ou mettre à jour du contenu de formation adapté à différents types d’apprenants et différents milieux de travail reliés au service à la clientèle;
- Coordonner et évaluer les activités de formation qui sont effectuées par l’équipe commerciale, afin de s’assurer que les standards de qualité de Fringues & Cie sont respectés;
- Développer de nouveaux outils d’évaluation des activités de formation et de l’intégration du contenu de formation par les participantes;
- Identifier les besoins spécifiques des participantes et veiller au développement des compétences pour l’atteinte des objectifs;
- Concevoir et planifier l’horaire hebdomadaire des participantes sur les différents plateaux de travail;
- Conjointement avec l’équipe de gestion, collaborer à la mise en place des critères d’évaluation, des exercices pratiques, et d’outils de la mesure de la performance;
- Évaluer le rendement des participantes spécifique à la vente, au service à la clientèle, à la caisse et au travail dans les entrepôts;
- S’assurer de l’atteinte de ces objectifs des formations et faire les ajustements nécessaires afin que les participantes atteignent les objectifs;
- Offrir une assistance technique aux participantes et les encourager dans le développement de leurs compétences professionnelles;
**GESTION / BOUTIQUE**
- Superviser les associées de boutique : planification des horaires et des responsabilités quotidiennes, évaluations de la performance, gestion disciplinaire, etc.;
- Collaborer avec l’équipe de Fringues & Cie pour toutes tâches nécessaires au bon fonctionnement du programme et de la boutique;
- Conjointement avec la responsable du développement commercial, coordonner la marchandisation des produits dans la boutique;
- Être responsable de l’approvisionnement de la boutique, la gestion de l’inventaire et des entrepôts;
- Participer au développement des stratégies de ventes;
- Planifier, organiser et gérer toutes les activités reliées à la gestion des stocks auprès des participantes;
- Travailler étroitement avec la responsable du développement commercial pour l’atteinte des objectifs de la boutique et du programme;
- Toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**

**FORMATION**
- Diplôme d'études collégiales/universitaires en cours ou complété en gestion, commercialisation de la mode, gestion des opérations, orientation, information scolaire et professionnelle **ou** formation professionnelle en vente commerciale, en gestion;
- Toute autre spécialisation jugée pertinente combinée à une expérience jugée pertinente;
**EXPÉRIENCE**
- Minimum de trois (3) années d’expérience dans des fonctions similaires;
- Expérience en gestion des ressources humaines;
- Expérience reconnue en formation dans un contexte de réinsertion sociale;
- Expérience pertinente dans le commerce de détail et service à la clientèle;
- Expérience en vente, tenue de caisse, présentation visuelle et formation;
- Connaissance des tendances de la mode et des boutiques de s