Superviseur - Expérience de L'invité

3 days ago

MontTremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

Pour ceux qui aspirent à vivre dans un cadre enchanteur, la station Mont-Tremblant est l'épicentre du bien-être. C'est là que vous pouvez échapper à la frénésie de la vie moderne et donner à votre carrière une nouvelle dimension. Rejoignez-nous pour une aventure extraordinaire en tant que superviseur(e) de l'expérience invités au sein d'une entreprise où le bonheur de nos clients et de nos collègues est notre priorité absolue

**Les avantages de rejoindre notre équipe**:

- Un environnement de travail stimulant avec de nombreux avantages ;
- Des avantages sociaux attrayants, comprenant une assurance collective et un programme de REER ;
- Une pléthore de privilèges et de réductions sur les activités, l'hébergement, les boutiques, et bien plus encore ;
- Des repas pour les employés à tarif préférentiel ;
- Des perspectives de carrière claires pour ceux qui aspirent à évoluer professionnellement;
- Une occasion unique de travailler dans un environnement dynamique avec des tâches variées ;
- Une ambiance de travail positive et collaborative ;
- Une gestion ouverte et à l'écoute des besoins des employés ;
- Des programmes de référencement et de reconnaissance ;
- Passe de ski Ikon et possibilité de jouer au golf pour 2$.

**Principales responsabilités**
- Veiller au respect des standards de service à la clientèle par les équipiers;
- Être la force directrice du service à la clientèle et analyser les besoins de formation et de coaching de son équipe;
- Gérer les plaintes en collaboration avec les départements concernés;
- Superviser et coacher le personnel;
- Assurer le respect des normes et standards en collaboration avec le l'équipier sénior, notamment concernant la propreté des lieux, les fournitures, les uniformes, les plaques d’identification et les affichages.
- Rencontrer les équipiers individuellement pour réviser les objectifs et les attentes de service à la clientèle et faire un suivi de rendement;
- Maintenir un climat de travail agréable et sain, favorisant le développement individuel et le travail d’équipe.
- Élaborer des mesures disciplinaires et les communiquer aux ressources humaines au besoin;
- Participer à la préparation des formations des équipiers et les former.
- Planifier les horaires de travail des équipiers en fonction de la météo, de l’achalandage, des budgets et des prévisions en respectant la convention collective.
- Effectuer la gestion du système de paie : respect des horaires, contrôle des heures supplémentaires;
- Faire la prévision des besoins de main d’œuvre pour la saison suivante et le communiquer aux ressources humaines.
- probation et de fin de probation.

**Compétences, habiletés et qualités requises**:

- Un diplôme d’études collégiales en loisirs, tourisme ou l’équivalent;
- Minimum de deux ans d’expérience en service à la clientèle;
- Minimum d’un an d’expérience en gestion de personnel;
- Bonne capacité à communiquer en français et en anglais autant à l’écrit qu’à l’oral;
- Connaissance de la suite Office;
- Connaissance des logiciels RTP serait un atout;
- Avoir un sens de l’organisation ainsi que des priorités et démontrer de l’initiative et de l’autonomie;
- Avoir une facilité à travailler en équipe;
- Bonne capacité à offrir un bon service à la clientèle et à travailler sous pression;
- Démontrer du leadership et une facilité à communiquer;
- Posséder des aptitudes en mobilisation et supervision de personnel.

  • Réceptionniste Les Suites

    5 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    **Affichage interne: # 39** **Du 26 septembre au 2 octobre 2024** **Principales responsabilités** - Connaître et appliquer l'ensemble des politiques et des procédures liées au bon fonctionnement des réceptions (ex. :réservation, annulation, compensation, etc.); - Accueillir chaleureusement les invités en étant conscient de son rôle au sein de...

  • Superviseur Expérience de L'invité, Stationnements

    3 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Tremblant Full time

    Pour ceux qui aspirent à vivre dans un cadre enchanteur, la station Mont-Tremblant est l'épicentre du bien-être. C'est là que vous pouvez échapper à la frénésie de la vie moderne et donner à votre carrière une nouvelle dimension. Rejoignez-nous pour une aventure extraordinaire en tant que superviseur(e) de l'expérience invités au sein d'une...

  • Réceptionniste de nuit

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Station Mont Tremblant Full time

    Réceptionniste de nuit – Station Mont Tremblant Join to apply for the Réceptionniste de nuit role at Station Mont Tremblant. Year‐round position within a passionate community. Travailler à Mont Station Tremblant, c'est bien plus qu'un simple emploi ! C'est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d'avantages exclusifs, et...

  • Superviseur(E) Aux Opérations-hébergement

    1 week ago

    Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    **Superviseur(e) des Opérations Hébergement** L'opportunité de faire partie d'une équipe passionnée, dans un cadre où l'excellence et le bien-être se rencontrent. Sous la responsabilité du gérant d'hôtel, vous serez un acteur clé dans la coordination et la supervision des activités de la réception et de l'entretien ménager. Votre mission :...

  • Superviseur Opération, Hébergement

    1 week ago

    Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    Relevant du gérant de l'hôtel, vous serez responsable de planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de la réception et de l’entretien ménager en vue de satisfaire les besoins et les attentes des invités et de s’assurer de l’efficacité du service Joins-toi à nous et débute une aventure incroyable à titre de superviseur(e) des...

  • Réceptionniste de nuit

    2 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Schweitzer Full time

    Réceptionniste de nuit - Les Suites - Permanent (#39) page is loaded## Réceptionniste de nuit - Les Suites - Permanent (#39)locations: Mont-Tremblant, QCtime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: JR126966Year RoundTravailler à Mont Station Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une...

  • Superviseur Opération, Hébergement

    3 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    Pour ceux qui rêvent d'être dans un environnement enchanteur, la station Mont-Tremblant est l’endroit de choix du bien-être. La station Mont-Tremblant est votre sanctuaire pour échapper à la vie moderne et vous offre la possibilité de donner à votre carrière une mode vie différent. Joins-toi à nous et débute une aventure incroyable à titre de...

  • Préposé(e) au confort des invités Senior

    2 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Schweitzer Full time

    Préposé(e) au confort des invités Senior - Plaza page is loaded## Préposé(e) au confort des invités Senior - Plazalocations: Mont-Tremblant, QCtime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR127964Year RoundTravailler à Mont Station Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une communauté...

  • Préposé(e) au confort des invités Senior

    2 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Schweitzer Full time

    Préposé(e) au confort des invités Senior - Plaza page is loaded## Préposé(e) au confort des invités Senior - Plazalocations: Mont-Tremblant, QCtime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR127964Year RoundTravailler à Mont Station Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une communauté...

  • Préposé(e) au confort des invités Senior

    2 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Schweitzer Full time

    Préposé(e) au confort des invités Senior - Plaza page is loaded## Préposé(e) au confort des invités Senior - Plazalocations: Mont-Tremblant, QCtime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR Year RoundTravailler à Mont Station Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une communauté passionnée et...