Agent.e de Répartition

**Trudel Innovation** a besoin d’**un.e agent.e de répartition disponible le soir et le week-end**pour son centre de coordination

TRUDEL, c’est Trudel Alliance, Trudel Innovation, Trudel Immeubles, Trudel Construction et Trudel Sécurité, des entités distinctes parfaitement complémentaires piloté par une équipe chevronnée et passionnée par la croissance à échelle humaine. Chez nous, on cultive l’art d’être bien au travail et vous joindre à notre équipe en tant qu’ **agent.e de répartition à temps partiel ou à temps complet (soir et week-end)** c’est de choisir d’évoluer au sein d’une entreprise où l’esprit familial domine encore

**Votre quotidien chez Trudel**

Votre rôle dans l’équipe sera d’agir comme courroie de transmission de l’information pour notre clientèle, nos commerçants et nos collaborateurs internes et externes en plus d’assurer une vigie de nos propriétés à l’aide de divers moyens technologiques.

De façon plus spécifique, vous aurez à:

- Assurer le service à la clientèle du mail (en personne ou par téléphone)
- Recevoir, filtrer et bien orienter les appels téléphoniques de nos résidents
- Recevoir, filtrer et bien orienter les appels du public
- Remplir des demandes de service en ligne via divers logiciels informatiques
- Transmission d’information à l’équipe d’agents de sécurité
- Vigie des caméras
- Prendre connaissances de façon rigoureuse des informations et des changements transmis par l’entreprise et vous assurez de maitriser ces dernières.

**Conditions**

Emploi disponible à **temps partiel**ou à **temps complet le soir et la fin de semaine**

**Jour (2 quarts)** : 7h-16h & 8h-17h **Soir**: 16h-22h

**Compétences**

En plus d’une grande faculté à communiquer efficacement, voici ce que nous attendons de notre futur collègue:

- Être majeur et détenir mínimalement un diplôme d’études secondaires (DES)
- Avoir cumulé un minimum de 3 ans d’expérience en répartition et/ou en centre d'appels;
- Une excellente maitrise des outils informatique;
- Bonne maîtrise de la langue française, l’anglais est un atout.
- Grande capacité d’écoute et de gestion du stress;
- La connaissance des logiciels Salesforces, Guide TI et/ou Agendrix sa considéré comme un atout.

Nous recherchons un.e collègue qui a un sens développé de l’écoute active et de la coordination. Si vous détenez ces qualités en plus d’être expérimenté à la répartition, nous voulons vous rencontrer

**Trouvez votre place chez nous**

Il a y plusieurs bonnes raisons de vous joindre à nous (en plus du café et des breuvages réfrigérés toujours disponibles pour nos employés):

- Quatre semaines de vacances (au prorata de la première année travaillée);
- Assurances collectives complètes, programme d’aide aux employés et service de télémédecine;
- Régime de retraite avec participation de l’employeur;
- Des collègues avec qui tu peux jouer au baseball, courir au Pentathlon des neiges ou chanter au karaoké;
- Gym sur place et entrainements de groupe;
- Horaire conciliante;
- Club social très actif.

**FORGER L’ESPACE ET BÂTIR SON AVENIR CHEZ TRUDEL.**

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Rémunération : 23,00$ à 29,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaire:

- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-01-15