Chef de L'expérience Client

5 days ago

Ottawa, Canada Laura Canada Full time

Description de l'entreprise

Description du poste
**1. Service à la clientèle**
- Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.
- Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
- Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.
- Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
- Fait des séances SPA chaque semaine.
- Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et de l’expédition directe.
- Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

**2. Leadership sur l’aire de vente**
- Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
- Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
- Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.

**3. Gestion des affaires**
- Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien de Laura Canada.
- Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.
- S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
- Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions directes et des commandes spéciales).
- Remplace le gérant de magasin, au besoin.
- Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.

**Qualifications**:

- Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
- Minimum d’une année d’expérience à titre de conseiller de vente de préférence
- Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres
- Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
- Excellentes aptitudes en communication et entregent
- Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
- Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
- Capacité d’accepter les commentaires et d’apporter rapidement des changements
- Français ou anglais, selon le cas

  • Assoc., Expérience client

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada TD Full time

    Join to apply for the Assoc., Expérience client role at TD$22.50 - $28.33 CADDescription Du PosteAt TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long‑lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and...

  • Assoc., Expérience client

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada TD Full time

    Join to apply for the Assoc., Expérience client role at TD Détails De La Rémunération$22.50 - $28.33 CAD Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long‑lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services,...

  • RESPONSABLE DE CUISINE

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Bâton Rouge | Grillhouse & Bar Full time

    Nature du travailPlanifier et diriger les activités reliées à la préparation et à la cuisson des aliments;S'assurer que la qualité des aliments est conforme aux normes;Évaluer les besoins et les coûts des aliments;Évaluer les besoins et les coûts de la main-d'oeuvre;Surveiller les activités des cuisiniers et du personnel de cuisine;S'assurer de...

  • Assoc., Expérience client

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada TD Full time

    5 days ago Be among the first 25 applicants Détails De La Rémunération $22.50 - $28.33 CAD Description Du Poste Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice...

  • Assistant-chef Caissier

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada IGA Full time

    **Assistant-chef caissier**: Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre25et39 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens assistant chef caissier/assistante chef caissière !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui...

  • Assoc., Expérience client

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada TD Full time

    Job Title Assoc., Expérience client Employer TD Canada Trust Location Havelock, Ontario, Canada Hours 26 Sector Services bancaires personnels et commerciaux Compensation Base salary: 22.00 - 27.21 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences...

  • Associé, Expérience client

    4 days ago

    Ottawa, Canada TD Full time

    Détails De La Rémunération$22.50 - $28.33 CADDescription Du PosteDepartment Overview: At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to...

  • Associé Expérience Client

    5 days ago

    Ottawa, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 172155 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Associé Expérience Client

    2 days ago

    Ottawa, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 172391 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Chef de Projet

    6 days ago

    Ottawa, Canada MMIST Full time

    **Chef de Projet - Bilingue** Ottawa | Montréal |Hybrid Mist Mobility Integrated Systems Technology est une entreprise pionnière dans les domaines de colis guidés, notamment la famille Sherpa, le système de gestion multi-mission LaunchPADS, le système de navigation des parachutistes SkyLink. Vous êtes chef de projet en développement de produits et...