Conseiller(ère) - Réseaux Sociaux

**Introduction**:
Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que **:carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez EXO**

Relevant du Chef - Marketing, acquisition, engagement et fidélisation, le titulaire du poste a la responsabilité d’élaborer, planifier et déployer la stratégie de contenu d’exo sur les différentes plateformes sociales afin de rencontrer les objectifs d’affaires d’exo et d’établir une conversation engageante avec les clients d’exo.

Intégrer dans une équipe orientée sur l’acquisition, l’engagement et la fidélisation des clients, cette personne est amenée à collaborer étroitement avec ses collègues de sa direction exécutive afin de jouer le rôle de lead de pratique de stimulation marketing par les réseaux sociaux.

**Responsabilités principales**:

- Élaborer et déployer la stratégie de contenu et de marketing relationnel sur les réseaux sociaux ;
- Planifier et publier les contenus engageant sur les réseaux sociaux ;
- Produire, mesurer et interpréter les rapports de performance hebdomadaires et mensuels afin d’améliorer la performance d’exo sur les différentes plateformes sociales ;
- Participer activement au développement du volet numérique des campagnes publicitaires en élaborant la stratégie de diffusion de contenu sur les plateformes sociales et en s’appuyant, de manière créative, sur plusieurs formats de médias sociaux (stories, vidéos, carrousels, post images et tous les autres formats de type engagement ou conversion) ;
- Créer du contenu original et engageant sur les réseaux sociaux en s’appuyant sur l’actualité, en étant à l’affût des tendances émergentes au sein de l’industrie et des meilleures formes d’engagement social ;
- Définir et déployer la gouvernance des médias sociaux chez exo et collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe « Marketing et Relations Clients » et également avec d’autres unités d’affaires (Affaires publiques, Talent et culture ) ;
- Définir et assurer la mise à jour de la directive des réseaux sociaux et la nétiquette de l’organisation ;
- Gérer les contrats des fournisseurs de service associés à l’utilisation des plateformes sociales en assurant un suivi serré du budget ;
- Fournit des statuts, des comptes rendus et escalade au Chef marketing, acquisition, engagement et fidélisation les enjeux qu’ils rencontrent.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

**Exigences normales du poste**:
**Scolarité**
- Diplôme universitaire de 1er cycle en marketing, communication ou dans un domaine connexe.

**Expérience**
- 5 ans d’expérience dans un poste similaire, associant stratégies et tactiques ;
- Expérience en production de contenu multi format (textuel, audio, vidéo) ;
- Expérience en gestion de projets (suivi d’échéanciers et budgets) ;
- Expérience démontrée en analyse des données.

**Compétences et aptitudes**
- Connaissances approfondies et appliquées des plateformes sociales ;
- Sensibilité aux enjeux d’affaires publiques ;
- Excellent sens de l’analyse, esprit stratégique ;
- Maîtrise parfaite du français écrit, rigueur et minutie dans le travail ;
- Bilinguisme fonctionnel à l’écrit (peut évaluer la qualité d’une traduction) ;
- Excellent joueur d’équipe ;
- Sens de l'organisation, agilité ;
- Curiosité intellectuelle, créativité ;
- Connaissance de SproutSocial, un atout.

**Conditions de travail**:
***Période d’emploi et horaire**

Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine

***Lieu**

Siège social, 700, rue De La Gauchetière Ouest, 26e étage, Montréal (Québec) H3B 5M2

**#LI-NB1**
- Domaine d'activité:
**Marketing, communication et médias numériques**
- Direction exécutive:
**Engagement clients, partenaires et innovation en mobilité**
- Statut d'emploi:
**Permanent**
- Horaire de travail:
**Temps plein**
- Type de lieu de travail:
**Hybride