Spécialiste Des Données

**À propos d'AlayaCare**:
AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 550 membres répartis au Canada, aux États-Unis, en Australie et au Brésil. Notre objectif est de devenir le chef de file mondial des solutions logicielles pour les soins de santé à domicile. Nous sommes fiers de notre culture fondée sur l'ouverture et la transparence, de notre penchant pour les initiatives et de notre engagement en faveur d'un lieu de travail où nous pouvons être nous-mêmes.

**À propos du poste**:
Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des données possédant une expertise technique en matière de soutien technique dans un environnement de logiciel en tant que service (SaaS).

Vous gérerez les demandes globales des clients, en mettant l'accent sur les flux de travail de données. Grâce à votre expertise en débogage et en résolution de problèmes, vous enquêterez sur les problèmes de code afin d'assurer le bon fonctionnement du système. Si vous souhaitez nous aider à soutenir la prestation de services de soins à domicile, ce poste est pour vous.

**Une journée type**:
**70 % de votre temps sera consacré à**:

- Gérer une file d'attente de requêtes JIRA, dépanner et résoudre des problèmes clients complexes, et prendre en charge le processus de résolution en implémentant des correctifs de code SQL ou Python.
- Suivre les escalades et les statuts des clients d'entreprise, y compris parfois des réunions avec des équipes internes interfonctionnelles ou des parties prenantes clés de l'organisation d'entreprise pour résoudre les problèmes en cours.
- Faire évoluer les normes et les bonnes pratiques en matière de code, en mettant l'accent sur l'optimisation et le respect des normes de l'industrie. Collaborer aux efforts de débogage entre les équipes, afin d'assurer une identification et une résolution rapides des problèmes, même ceux introduits par d'autres équipes.
- Fournir des informations pour améliorer la stabilité du code et affiner les processus opérationnels, éclairant les stratégies de développement et d'amélioration des produits.
- Travailler en étroite collaboration avec votre chef d'équipe pour analyser les données de la file d'attente, identifier les tendances, les modèles et les idées afin d'étayer les décisions d'amélioration et d'optimiser les performances de l'équipe.
- Créer et maintenir du code dans les pipelines de projets, en contribuant activement à l'amélioration et à l'optimisation continues afin de répondre aux exigences changeantes et d'améliorer la fonctionnalité globale.

**20 % de votre temps sera consacré à**:

- La liaison et la communication avec les équipes de réussite client, de produits, d'assurance qualité et d'ingénierie tout au long du processus de soutien.

Le/la spécialiste des données participera également occasionnellement à une rotation de garde pour le travail en dehors des heures normales ou le week-end.

**Ce que vous apportez à l'équipe**:

- Baccalauréat en comptabilité, gestion des revenus, paie, informatique de la santé, sciences, commerce, ingénierie, etc.
- Plus de 2 ans d'expérience dans les principes et les processus du langage de requête SQL.
- Plus de 1 an d'expérience dans le support technique ou le service à la clientèle, démontrant de solides compétences en résolution de problèmes et en investigation.
- Maîtrise du script Python.
- Capacité à déboguer des scripts Python complexes, à fournir des solutions basées sur du code pour débloquer des processus et à tester les corrections.
- Participation aux revues de code pour améliorer vos compétences.
- Capacité exceptionnelle à résoudre des problèmes et à faire preuve de créativité.
- Capacité à traduire les besoins de l'entreprise en tâches techniques et analytiques.
- Capacité à traduire les idées en décisions et en actions ayant un impact direct sur l'entreprise.
- Excellentes compétences de communication écrite et orale.
- Vous f
- Une personne créative et curieuse.
- Désir de travailler avec les clients et de pouvoir gérer les situations critiques.
- Désir de travailler dans un environnement dynamique.
- L'expérience en soins de santé est considérée comme un atout.

**Localisation et exigences en matière de présence au bureau**:
**Ce qui fait d'AlayaCare un endroit où il fait bon travailler**:

- Nos produits ont un impact positif sur la vie d'un nombre incalculable de travailleurs de la santé et de bénéficiaires Actions ordinaires dans une entreprise bien financée et à forte croissance
- Modèles de travail flexibles et magnifiques bureaux
- Rémunération compétitive, y compris la participation aux acti