Technicien(Ne) Support Après-vente

1 week ago


Quebec City, Canada Dimonoff Full time

Description de l'entreprise

Travaillons ensemble pour un futur plus intelligent

**Dimonoff **se démarque dans son domaine par la qualité de ses produits, son innovation constante et de son service à la clientèle grâce à une équipe compétente et motivée.

**Dimonoff **est un joueur majeur dans le domaine des villes intelligentes et des objets connectés par notre expertise innovante et notre avancement technologique par rapport à nos compétiteurs. Nous offrons également des services d’ingénierie pour des projets dans des secteurs de pointe (aviation, médical, énergie, etc.) pour divers clients.

**Pourquoi Dimonoff ?**
- Pour ses valeurs humaines et son équipe chevronnée
- Pour les possibilités de se développer dans le travail et se découvrir de nouveaux talents
- Pour exercer de réelles responsabilités et avoir la confiance de ses collègues
- Pour avoir l’opportunité de dire ses idées et d’innover dans le travail
- Pour avoir accès à des outils à la fine pointe des technologies

Description du poste

Le Technicien(ne) support après-vente sera l’interface avec nos clients dans des tâches telles que:

- Gestion des tickets client ouvert
- Gestion des permissions d’accès client
- Support à la clientèle pour diagnostique et résolution de problèmes
- Support à la clientèle lors du déploiement de nos solutions
- Formation de la clientèle sur le fonctionnement de nos logiciels et produits
- Maintenance et mise a jours de nos produits et logiciels
- Fournir les améliorations demandées par nos clients et les rapports des problématiques rencontrées au département de R&D concerné
- Transmettre les connaissances entre les personnes du support après-ventes

**Qualifications**:
Nous recherchons une personne ayant:

- DEC (DEC en électronique un atout)
- Connaissance de la Suite Office
- Autonomie et polyvalence
- Capacité à travailler sous pression
- Capacité d’expliquer simplement une situation complexe
- Aptitude logique en diagnostique et résolution de problème
- Intérêt pour l’électronique et la programmation
- Langues parlées et écrites : Français, Anglais, Espagnol (avancé) car tu seras en interaction direct avec nos clients, principalement anglophone (90% de la clientèle est située aux États-Unis) et un de nos client est situé au Mexique.

Informations supplémentaires
**Ce que nous offrons au Technicien(ne) support après-vente**:

- Horaire flexible
- Télétravail 100% flexible
- Salaire compétitif sur le marché
- Semaines de vacances
- Outils à la fine pointe
- Environnement agile
- Possibilité de se développer et de grandir dans une entreprise en croissance

**Avantages pour le Technicien(ne) support après-vente**:

- Assurances collectives et télémédecine (Dialogue) dès la première journée chez Dimonoff
- Régime enregistré d'épargne-retraite
- Conciliation travail et vie personnelle
- Congés flexibles
- Activités sociales
- Activités sportives
- Transports en commun à proximité et stationnement



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