Coordonnatrice, Coordonnateur de L’informatique

Campus de Rimouski

Sous la direction de la supérieure ou du supérieur immédiat, cette personne collabore à l’établissement des orientations et des objectifs du Service des technologies de l’information. Elle s’assure de l’efficience de son secteur en fonction de la qualité et des normes établies pour la réalisation des différents projets priorisés par l’organisation. Elle participe aux processus de gestion des risques et de l’élaboration et la mise en œuvre du plan de sécurité informatique. Elle s’assure de la coordination et de la mobilisation du personnel sous sa responsabilité afin d’atteindre les objectifs fixés.

Exigences reliées au poste
- Scolarité : Baccalauréat en informatique ou dans une discipline appropriée
- Expérience : Cinq (5) années d’expérience pertinente, notamment en coordination et mobilisation d’équipe, en sécurité de l’information, en gestion de projet, en gestion des risques et en optimisation de processus.
- Habiletés:

- Habiletés relationnelles, telles que les aptitudes marquées pour le travail d’équipe et une grande capacité à établir un climat de confiance favorable aux échanges.
- Habiletés de communication et de rédaction.
- Habileté à gérer le changement et la transformation organisationnelle.
- Faire preuve de leadership et être en mesure de mobiliser une équipe.
- Sens de la planification et de l’organisation.
- Habiletés à résoudre des problèmes et à prendre des décisions.

Renseignements additionnels à titre indicatif

La personne a la responsabilité de coordonner l’équipe responsable de la gestion du matériel informatique, notamment les postes de travail, les appareils mobiles, les laboratoires informatiques, l’équipement de vidéoconférence, la gestion des logiciels, imprimantes multifonctions. De plus, elle coordonne l’équipe de soutien technique de première ligne (centre d’appel, gestion d’évènement) et s’assure de l’amélioration continue de la qualité et de l’efficience des services informatiques à la communauté.

Elle coordonne une équipe composée de 3 personnes professionnelles, 6 techniciennes, 4 préposées ainsi que quelques personnes contractuelles (étudiants employés).

De plus, elle travaille étroitement avec les personnes collaboratrices des autres secteurs du Service des technologies de l’information et la direction afin d’établir les orientations et mettre en œuvre celles-ci. Elle contribue à l’amélioration de la maturité organisationnelle dans les domaines, sans s’y limiter, suivant : cybersécurité, protection des renseignements personnels, la gestion des risques et la conformité aux lois et aux cadres normatifs gouvernementaux et institutionnels.

Tâches et responsabilités:

- En collaboration avec la direction, participe au développement, à l’élaboration et à la mise en œuvre des orientations et objectifs propres à son secteur d’activité ainsi qu’à la détermination et à l’optimisation des méthodes de réalisation et de contrôle; élabore les processus d’amélioration continue, les procédures, les normes et les indicateurs de gestion, en assure la planification, la coordination, le contrôle, le suivi et la révision.
- Coordonne les projets de son secteur d’activité. Identifie, documente et soumet les demandes de projets à sa supérieure ou son supérieur immédiat et participe à la priorisation des projets. Assure la réalisation des projets : gère la portée, les risques, les fournisseurs, les échéanciers, les parties prenantes, assure le suivi, prends les actions appropriées pour assurer l’atteinte des objectifs, documente l’état d’avancement, mobilise les ressources informationnelles attitrées au projet et réalise les tâches liées à la gestion du projet.
- Coordonne les activités de son secteur. Planifie, attribue et coordonne les activités courantes et exceptionnelles. Gère les incidents, trouve des solutions et supervise le travail du personnel affecté à la réalisation de ces activités; S’assure que le personnel attitré aux activités est suffisant, formé et compétent pour réaliser l’activité.
- Élabore, rédige et tient à jour la documentation des processus, des procédures, des différents rapports d’analyse et des normes de son secteur d’activité. Peut être appelée à constituer les dossiers des systèmes sous sa responsabilité.
- Procède à l’évaluation des services offerts, à l’évaluation de l’efficacité des processus, des procédures et des normes de son secteur; analyse les écarts entre les objectifs et les résultats atteints, recommande à la direction et/ou à la personne désignée des mesures correctives et en assure le suivi; s’il y a lieu, en assure l’implantation.
- Mobilise le personnel dont elle a la coordination; participe à leur recrutement, à leur intégration et à leur formation; favorise et maintien un bon climat de travail et, le cas échéant, gère les conflits, ou les rapporte à la direction.
- Participe à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de sécurité informatique et de ses mesures. Peut être appelée à coordonner et à jouer un rôle actif l