Coordonnateur E-commerce

**SECCAN inc**., est un important fournisseur de produits spécialisé en sécurité au service de l’industrie de la construction résidentielle, commerciale, institutionnelle, industrielle et multifamiliale depuis 1970. Nous nous engageons à respecter les même valeurs et traditions pour servir nos clients depuis 50 ans.

**Description**

Le coordonnateur du commerce électronique est responsable de soutenir l’exécution et la gestion des opérations du commerce électronique de SECCAN. Ce rôle implique la supervision des annonces de produits en ligne, l’analyse des indicateurs de performance et garantir une expérience client fluide sur notre plateforme de commerce en ligne. Le coordinateur du commerce électronique travaille en étroite collaboration avec plusieurs équipes, notamment les ventes, le marketing, les opérations et le TI afin d’améliorer l’expérience client.

**TÂCHES PRINCIPALES ET RESPONSABILITÉS**

**Gestion opérationnelle du commerce électronique**
- Gérer et mettre à jour les fiches produits sur les plateformes électroniques y compris les descriptions, les images et les prix.
- Effectuer des recherches, collecter, compiler et mettre à jour les informations sur tous les produits de notre inventaire, y compris toutes les spécifications.
- Mettre régulièrement à jour et maintenir notre base de données de produits afin de refléter les changements.
- Superviser les opérations quotidiennes de nos plateformes de commerce électroniques afin de s’assurer d’un bon fonctionnement et d’une expérience client fluide.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe TI pour maintenir et améliorer les performances, le design et les fonctionnalités du site web.
- Mettre en œuvre et optimiser les moteurs de recherche (SEO) afin d’améliorer le trafic et le taux de conversion (CRO) sur nos plateformes.
- Collaborer avec différentes équipes : TI, Marketing, Ventes, Achat, Opérations et Finance pour assurer l’alignement sur notre stratégie de commerce électronique.

**Ventes et Analyses**
- Collaborer avec le marketing et l’équipe des ventes pour planifier et exécuter des campagnes de marketing numérique incluant : marketing par courriel, promotion sur les médias sociaux, publicités ciblées et le marketing affiliés.
- Surveiller et analyser les performances des initiatives de marketing numérique en utilisant des outils web appropriés.
- Analyser le trafic sur le web, le comportement des utilisateurs et les données de ventes pour identifier les tendances et les opportunités.
- Générer des rapports sur les performances du commerce électronique : ventes, taux de conversion, comportement des clients.

**Expérience client et support**
- Collaborer avec nos équipes internes pour développer des solutions personnalisées pour nos clients clés.
- Surveiller les commentaires et les évaluations des clients sur les plateformes de commerce électronique et prendre les mesures nécessaires pour garantir leurs satisfactions.
- Assurer une expérience en ligne fluide et conviviale pour les clients.
- Collaborer avec l’équipe de ventes pour résoudre des problèmes avec nos clients.

**CONNAISSANCES ET ATTITUDES**
- Fortes compétences analytiques et capacité à interpréter des données/métriques.
- Forte capacité de prendre en charge plusieurs dossiers à la fois en étant précis.
- Grande capacité à être autonome et débrouillard.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Boucherville, QC J4B 7L4: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- E-commerce: 2 ans (Souhaité)
- gestion de fiches produits: 2 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Boucherville, QC J4B 7L4