Agent Bilingue Centre de Contacts

2 weeks ago

Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON).

Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg (MB) et Thermëa Spa Village | Whitby (ON)).

Notre équipe de 600 employés donne vie à nos opérations grâce à leur approche innovatrice en matière de bien-être. Chaque équipe au Groupe Nordik a un rôle important à jouer pour rendre nos créations ambitieuses réalisables.

Chacun de nos collègues est un individu passionné qui veut faire la différence. Cette passion rencontre l'innovation et nous permet de nous développer.

**Ce que vous ferez**:
Nos agents du centre de contact sont le point de départ et le point d'arrivée de notre expérience du bien-être. De la gestion des réservations à l'éducation des clients sur les avantages de nos spas, nos agents du centre de contact sont au cœur de nos opérations. Nos agents du centre de contact assistent nos clients de différentes manières, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques ou de demandes en ligne.

Notre centre de contact soutient nos opérations et nos clients à tout moment. Nous sommes ouverts du lundi au dimanche, 364 jours par an.

**Responsabilités**:

- Fournir de l'assistance aux clients par téléphone, par chat et/ou par courriel.
- Répondre aux questions et faciliter la résolution des problèmes
- Fournir des recommandations de produits et/ou compléter le cycle de vente en fonction des besoins du client
- Reconnaître et utiliser les opportunités de vente additionnelle
- Reconnaître le moment opportun pour transmettre les problèmes ou les plaintes aux superviseurs, en fonction de l'interaction avec le client.
- Recueillir des informations et documenter les détails de l'interaction avec le client afin de garantir une action appropriée à la demande du client.
- Respecter les normes du centre de contact en matière d'excellence du service à la clientèle, y compris les scripts et les procédures.
- Assurer le suivi de toutes les demandes internes, le cas échéant.

**Pour réussir dans ce poste, vous devrez**:

- Posséder un diplôme d'études secondaires
- Posséder au minimum **3 (trois)** années d'expérience en vente et/ou service à la clientèle
- Bilinguisme essentiel (français et anglais).
- Une expérience dans un centre d'appels est considérée comme un atout

**Votre profil se démarque grâce à votre**:

- Compétences en communication solides (orales et écrites français et anglais)
- Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Esprit analytique et attention aux détails

**Salaire & Avantages**:

- Accès à un régime d’avantages sociaux complet incluant la télémédecine.
- Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix.
- Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et d’esthétique de nos spas.
- Accès gratuit à une salle d’exercice sur les lieux de travail.

**Horaire de travail**:
Lundi à dimanche, 37,5 heures/semaine (temps plein).
- Postes actuellement disponibles_
- Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
- Du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00
- Du lundi au vendredi de 11h00 à 19h00

  • Bilingual Contact Centre Agent

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Agent(E), Centre de Contacts

    2 days ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Contact Centre Agent

    2 days ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Agent Centre de Contacts

    16 hours ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik, le leader du bien-être en Amérique du Nord, est à la recherche **d'agents de centre d'appels bilingues** et enthousiastes pour un poste contractuel à court terme (jusqu'à 6 mois). Aidez-nous à offrir des expériences exceptionnelles au plus grand spa d'Amérique du Nord et au plus grand sauna événementiel. Nous sommes en pleine...

  • Contact Centre Agent

    16 hours ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik, North America's wellness leader, is seeking enthusiastic **Bilingual Contact Center Agents **for a short-term contract role (up to 6 months). Help us deliver exceptional experiences at the largest spa in North America and the biggest event sauna. We're growing fast and need your help to delight over 500,000 guests annually! **Key...

  • Agent(e) de Centre de Télé-Surveillance Bilingue(un)

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Johnson Controls Full time

    Rejoignez notre équipe comme Agent(e) au Centre de Surveillance - Bilingue (Temps plein, poste permanent)Lieu : Montréal, QCNous sommes une équipe motivée par le sens, la collaboration et l’envie de faire une vraie différence. Si vous cherchez un poste où votre travail compte et où votre développement est soutenu, nous serions ravis de vous...

  • Agent au premier contact

    7 days ago

    Gatineau, QC JT Z, Canada Pérennité Gestion de Patrimoine Full time

    À propos de nousPérennité Gestion de Patrimoine inc. est un cabinet en services financiers œuvrant en assurance, investissements et planification financière. Nous nous distinguons par un service humain, rigoureux et personnalisé.Nous recherchons un(e) Agent(e) au premier contact afin d'offrir une expérience client exceptionnelle dès le premier...

  • Agent ou Agente en Location

    7 days ago

    Gatineau, Canada Élite Immobilier Full time

    **Job Opportunity: Leasing Agent** Elite Immobilier is expanding our team in the Outaouais region! We are seeking a **Leasing Agent **with **a minimum of 5 years of sales experience **and bilingual proficiency (French and English). If you have the required experience and are passionate about joining a fast paced quickly expanding company, contact us today...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    6 days ago

    Gatineau, Canada Vision Multisports Outaouais Full time

    **Description du poste** **Agent(e) administratif (ve)/ accueil clientèle au Complexe Branchaud-Brière** Sous l’autorité de la direction générale, l’agent(e) administratif(ve) / accueil clientèle devra supporter adéquatement l’équipe de direction en effectuant différentes tâches conformément aux exigences du poste. Compte tenu du contexte...

  • Damage Insurance Agent

    1 week ago

    Gatineau, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...